為了更好的擁抱未來(lái)，產(chǎn)品經(jīng)理在思考產(chǎn)品的同時(shí)，也需要對(duì)時(shí)代的變化與技術(shù)的趨勢(shì)有所關(guān)注和了解。

互聯(lián)網(wǎng)可以說(shuō)是20世紀(jì)以及21世紀(jì)對(duì)人類影響大的發(fā)明，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用為人們的生活工作帶來(lái)了巨大的便利，后期也很多技術(shù)上的創(chuàng)造也是基于互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)展開(kāi)。

當(dāng)前，人工智能、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，在這些技術(shù)的前提下，我們都在預(yù)測(cè)下一個(gè)風(fēng)口來(lái)臨。

產(chǎn)品經(jīng)理需要總結(jié)過(guò)去并對(duì)未來(lái)有所預(yù)見(jiàn)性，每個(gè)時(shí)代每種技術(shù)都具有自身的特點(diǎn)。

一、對(duì)社會(huì)形態(tài)的思考

從廣義上來(lái)講，人類社會(huì)發(fā)展包含4個(gè)時(shí)代：工業(yè)時(shí)代、信息時(shí)代、互聯(lián)時(shí)代、智能時(shí)代。每個(gè)時(shí)代有著自己不同的意義。

工業(yè)時(shí)代是一個(gè)創(chuàng)造的時(shí)代，創(chuàng)造了很多工業(yè)技術(shù)極大的提高了生產(chǎn)力。

信息時(shí)代也是一個(gè)創(chuàng)造的時(shí)代，這個(gè)時(shí)代將工業(yè)社會(huì)發(fā)明與技術(shù)等變成信息的形式進(jìn)行儲(chǔ)存、傳播等。

好比電子書的出現(xiàn)，企業(yè)管理系統(tǒng)ERP等的出現(xiàn)，將紙質(zhì)書、公文等進(jìn)行了信息化處理。互聯(lián)時(shí)代就如其名字一般，是一個(gè)互聯(lián)的時(shí)代。互聯(lián)時(shí)代將信息通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的形式進(jìn)行加工、互聯(lián)、交易、存儲(chǔ)等。

互聯(lián)時(shí)代提高了信息傳遞的效率，我們可以通過(guò)手機(jī)支付、可以線上點(diǎn)餐，這種信息的互聯(lián)不但極大的提高了所有的社會(huì)效率，在這些信息傳遞與交易中，數(shù)據(jù)量的積累帶來(lái)了大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。

智能時(shí)代代表了什么，我想很多人也同樣在思考這個(gè)問(wèn)題。在我看來(lái)，智能時(shí)代是一個(gè)創(chuàng)造的時(shí)代。之前的創(chuàng)造我們使用人類的智慧，從工業(yè)時(shí)代到信息時(shí)代，信息的產(chǎn)生是靠認(rèn)為勞動(dòng)進(jìn)行的。在2000年左右，將紙質(zhì)圖書變?yōu)殡娮訒褪强看蜃謫T進(jìn)行錄入，再由人進(jìn)行校對(duì)。

在智能時(shí)代，我們需要提高信息產(chǎn)生的效率。計(jì)算機(jī)可以通過(guò)自然語(yǔ)言處理技術(shù)，直接分析出商品留言的感彩；我們可以通過(guò)深度學(xué)習(xí)的方法，對(duì)圖像進(jìn)行分類識(shí)別。智能時(shí)代與互聯(lián)時(shí)代大的區(qū)別是互聯(lián)時(shí)代提高了信息傳遞的效率，智能時(shí)代提高信息產(chǎn)生的效率。

二、新技術(shù)的本質(zhì)

從信息時(shí)代開(kāi)始，各種新技術(shù)新系統(tǒng)層出不窮。互聯(lián)網(wǎng)的概念早已深入到大家的生活之中，人工智能、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)概念也在逐步深入。這幾項(xiàng)技術(shù)分布解決了不同的問(wèn)題。

所有的社會(huì)活動(dòng)，都需要花費(fèi)成本，我們可以將成本分為3類：人力成本、生產(chǎn)成本、交易成本。

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)，從本質(zhì)上講屬于同一個(gè)概念層次，是一種基礎(chǔ)，都是一種信息互聯(lián)的體現(xiàn)。這種互聯(lián)的形式能夠節(jié)省人力成本、生產(chǎn)成本、交易成本。

人工智能提供信息產(chǎn)生的效率，主要在于降低人力成本與生產(chǎn)成本。交易成本之前經(jīng)常被我們所以忽視，因?yàn)檫@種成本需要人與人之間建立信任機(jī)制，這種機(jī)制的建立需要一定時(shí)間。

區(qū)塊鏈技術(shù)的去中心化可以將信任機(jī)制分解到各個(gè)鏈的節(jié)點(diǎn)上，有效節(jié)省交易成本。

各種技術(shù)的目的都是為了節(jié)省人力成本、生產(chǎn)成本、交易成本，成本的節(jié)省不但可以帶來(lái)便利的社會(huì)生活，也會(huì)促進(jìn)未來(lái)技術(shù)的發(fā)展。

三、產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展

產(chǎn)品的經(jīng)理職業(yè)發(fā)展中，有價(jià)值的就是對(duì)事物本質(zhì)的思考：在初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理時(shí)，需要從過(guò)程探索本質(zhì)；在高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理時(shí)，需要對(duì)用戶的需求進(jìn)行本質(zhì)性思考；更高級(jí)的崗位，則需要對(duì)社會(huì)思考，這樣才能對(duì)未來(lái)有所判斷。

1. 初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理——需求的完成者

剛?cè)胄械漠a(chǎn)品助理主要工作是完成產(chǎn)品經(jīng)理提出的需求，基本是一些任務(wù)明確工作。例如增加微信第三方登陸以及一些用戶提示之類的功能。

由于很多公司沒(méi)有交互設(shè)計(jì)師，初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理還需要負(fù)責(zé)一些交互工作。由于剛?cè)胄胁痪停€處于產(chǎn)品知識(shí)的空白階段，需要搞懂商業(yè)需求文檔（BusinessRequirementDocument, BRD）、市場(chǎng)需求文檔（Market Requirement Document，MRD）、產(chǎn)品需求文檔（Product Requirements Document, PRD）的書寫規(guī)則，競(jìng)品分析的實(shí)施路徑，以及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的基本流程等。

除此之外，還需要了解分析產(chǎn)品的一些分析方法，例如KANO模型、波士頓矩陣、商業(yè)畫布等。在初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理階段建議注意以下3個(gè)方面的培養(yǎng)：

（1）交互設(shè)計(jì)

筆者見(jiàn)過(guò)很多產(chǎn)品經(jīng)理都是從交互設(shè)計(jì)入手的，并且有很長(zhǎng)一段時(shí)間沉迷于其中，甚至改變了產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)生涯，轉(zhuǎn)行去做一名交互設(shè)計(jì)師。

產(chǎn)品交互是一件很有成就感的事情，可以通過(guò)自身對(duì)產(chǎn)品的理解去設(shè)計(jì)頁(yè)面的跳轉(zhuǎn)方式，或者各種有趣的動(dòng)效。完成設(shè)計(jì)之后，可以通過(guò)Axure、墨刀、Flinto等軟件去實(shí)現(xiàn)這些有趣的動(dòng)效。

交互的實(shí)現(xiàn)能夠激發(fā)產(chǎn)品新人的興趣，并且在實(shí)現(xiàn)某個(gè)動(dòng)效后非常具有成就感。這些對(duì)于產(chǎn)品新人是非常有益的，也為日后競(jìng)品分析工作打下基礎(chǔ)。

（2）產(chǎn)品流程

產(chǎn)品流程可以理解為做產(chǎn)品的套路和規(guī)則，通常包含2方面的內(nèi)容，一個(gè)是產(chǎn)品規(guī)則流程，另一個(gè)是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程。

產(chǎn)品規(guī)則流程是指產(chǎn)品過(guò)程中的常識(shí)性工作。包括各種產(chǎn)品文檔的書寫格式，競(jìng)品分析的步驟，如何進(jìn)行用戶訪談等。這些規(guī)則和流程初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理需要盡快掌握，在日后的工作中反復(fù)鞏固加強(qiáng)。

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程是指一個(gè)產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到上線的全過(guò)程，良好的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程能夠保證產(chǎn)品質(zhì)量，控制產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)間，甚至減少產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中BUG的產(chǎn)生。

初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理剛剛進(jìn)入產(chǎn)業(yè)行業(yè)，需要盡快了解所在公司的開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)流程，才能較好的與研發(fā)工程師合作。

（3）產(chǎn)品邊界

產(chǎn)品的邊界是指在產(chǎn)品邏輯過(guò)程中的一些限定規(guī)則。

我們來(lái)舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，例如初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)一個(gè)應(yīng)用的第三方微信登錄功能。

這種看似明確的問(wèn)題其實(shí)有很多“坑”需要考慮，沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候怎么辦，沒(méi)有安裝微信怎么辦，用微信登錄后是否需要再讓用戶輸入電話驗(yàn)證，電話錯(cuò)誤或者重復(fù)如何提示等問(wèn)題。

這樣的邊界問(wèn)題還有很多，而且在各個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)出現(xiàn)，初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理需要認(rèn)真積累這些問(wèn)題才能進(jìn)步。

解決產(chǎn)品邊界問(wèn)題有2個(gè)途徑：一個(gè)是看看其他產(chǎn)品如何做的，第二個(gè)是多思考這么做的原因。

例如為什么要收集用戶手機(jī)？可能是為了后面活動(dòng)進(jìn)行用戶短信提示提高活躍度。為什么要用第三方登錄？是只做微信登錄還是加上QQ與微博的第三方登錄？這些都是更深層級(jí)的產(chǎn)品問(wèn)題，思考這些問(wèn)題也是通向更高階梯的必經(jīng)之路。

2. 產(chǎn)品經(jīng)理——需求的提煉者

跨入產(chǎn)品經(jīng)理的行列后，將會(huì)正式面對(duì)產(chǎn)品的種種問(wèn)題。在這個(gè)階段重要的是深層的挖掘用戶需求，并考慮如何將其體現(xiàn)在產(chǎn)品中。

產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)的事務(wù)非常多，從開(kāi)發(fā)溝通到產(chǎn)品跟進(jìn)，還需要組織各種產(chǎn)品評(píng)審會(huì)。除了初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理注意的所有要點(diǎn)之外，產(chǎn)品經(jīng)理階段還需要關(guān)注重視以下3個(gè)方面。

（1）需求挖掘

需求挖掘是產(chǎn)品經(jīng)理重要的工作，這才是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理真正的價(jià)值所在。

對(duì)于C端的產(chǎn)品經(jīng)理從不同角度挖掘用戶需求，針對(duì)用戶需求設(shè)計(jì)產(chǎn)品功能。例如微信推出小程序的初衷是免去用戶安裝手機(jī)應(yīng)用的麻煩，形成真正的所見(jiàn)即所得。

有些招聘的應(yīng)用也使用了直聊的模式，使得應(yīng)聘者快速觸及企業(yè)。B端的產(chǎn)品經(jīng)理更多地考慮如何使流程優(yōu)化，提升效率就是B端產(chǎn)品的核心需求。

（2）溝通

產(chǎn)品經(jīng)理的另外一項(xiàng)工作就是溝通，無(wú)論闡述需求或跟進(jìn)開(kāi)發(fā)都需要大量溝通。溝通的對(duì)象包括程序員、UI設(shè)計(jì)師、測(cè)試、運(yùn)維等，每個(gè)角色的溝通方式也不一樣。

溝通需要管理，每次溝通輸入什么、輸出什么，如何調(diào)節(jié)溝通氣氛并提高溝通效率等問(wèn)題，幾乎每天都會(huì)遇到。好的溝通才能確保產(chǎn)品流程的完整合規(guī)，才能保證產(chǎn)品按照規(guī)定周期順利迭代。

（3）競(jìng)品分析與產(chǎn)品分析

競(jìng)品分析是指在某一維度下分析具有競(jìng)爭(zhēng)性的不同產(chǎn)品，從而得出在這一維度下的產(chǎn)品評(píng)價(jià)。

競(jìng)品分析是一種產(chǎn)品的橫向分析，各個(gè)時(shí)期產(chǎn)品經(jīng)理都需要做的工作，出類拔萃是每周進(jìn)行一次競(jìng)品分析工作。競(jìng)品分析重要的在于對(duì)比，通過(guò)某一維度的確定尋找類似的產(chǎn)品，分析這些競(jìng)品在各個(gè)方面的異同。

產(chǎn)品分析是指一個(gè)產(chǎn)品的深度分析。產(chǎn)品分析出類拔萃能夠分析到目標(biāo)公司的每個(gè)細(xì)節(jié)。從創(chuàng)始人背景、融資情況，公司業(yè)務(wù)線、產(chǎn)品種類、產(chǎn)品特點(diǎn)、產(chǎn)品功能、目標(biāo)人群、產(chǎn)品變現(xiàn)情況、交互等各個(gè)方面進(jìn)行深刻的挖掘。

產(chǎn)品分析是一種產(chǎn)品的縱向分析，可以通過(guò)產(chǎn)品分析了解深層的業(yè)務(wù)背景。

上述兩類分析方式堅(jiān)持下去，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理業(yè)務(wù)水平的提高非常有幫助。

3. 高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理——產(chǎn)品的架構(gòu)師

高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)一個(gè)產(chǎn)品整體負(fù)責(zé)，應(yīng)該具有更深入的產(chǎn)品思考能力。這種能力主要體現(xiàn)在對(duì)對(duì)用戶痛點(diǎn)的深度理解，以及產(chǎn)品節(jié)奏感的把握。

高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)對(duì)產(chǎn)品功能迭代與市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)應(yīng)具有較好好的規(guī)劃，并具具備項(xiàng)目管理能力。高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理階段重點(diǎn)注意以下2點(diǎn)。

（1）產(chǎn)品節(jié)奏

產(chǎn)品節(jié)奏是指特點(diǎn)的狀態(tài)下，實(shí)現(xiàn)特定的產(chǎn)品功能，也可以理解為每個(gè)版本產(chǎn)品迭代中的功能增減。產(chǎn)品節(jié)奏與公司的發(fā)展、市場(chǎng)的狀態(tài)、用戶的運(yùn)營(yíng)情況息息相關(guān)。

例如微信這種即使社交的產(chǎn)品，如果從其誕生開(kāi)始追尋每個(gè)版本功能的變化，會(huì)發(fā)現(xiàn)很多之前功能都是為了實(shí)現(xiàn)微信支付而埋下的伏筆。

這樣的例子含有很多，認(rèn)真分析每個(gè)產(chǎn)品的迭代歷史，會(huì)發(fā)現(xiàn)每個(gè)公司對(duì)產(chǎn)品節(jié)奏的控制思路。產(chǎn)品的研發(fā)總歸具有商業(yè)目的，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的研究把握產(chǎn)品節(jié)奏，明確各個(gè)版本之間功能具有什么樣的順接關(guān)系。

產(chǎn)品在某個(gè)版本增加功能是對(duì)用戶、市場(chǎng)、公司戰(zhàn)略等多方面的考慮而得出的結(jié)論。

（2）項(xiàng)目管理

高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理通常負(fù)責(zé)一個(gè)完整的模塊或產(chǎn)品線，項(xiàng)目管理能力必然不可少。在產(chǎn)品研發(fā)之前要進(jìn)行項(xiàng)目預(yù)估，積極規(guī)劃所有干系人給產(chǎn)品開(kāi)發(fā)帶來(lái)的影響，按時(shí)保量的進(jìn)行產(chǎn)品交付。

項(xiàng)目管理的內(nèi)容有非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦碚摶A(chǔ)，在很多書中都有詳細(xì)的介紹，也有對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)可以參加。高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理需要將項(xiàng)目管理知識(shí)轉(zhuǎn)化為自己產(chǎn)品的實(shí)際對(duì)策，才能切實(shí)做好產(chǎn)品線管理工作。

4. 產(chǎn)品總監(jiān)——產(chǎn)品模式創(chuàng)造者

產(chǎn)品總監(jiān)是公司中產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人，代表所有產(chǎn)品人員向老板匯報(bào)。產(chǎn)品總監(jiān)需要從公司的角度考慮商業(yè)模式與產(chǎn)品布局；需要對(duì)行業(yè)具有深刻的認(rèn)知，才能對(duì)產(chǎn)品方向進(jìn)行整體把控。

到產(chǎn)品總監(jiān)的職位，需要從領(lǐng)導(dǎo)者的視角俯視整個(gè)產(chǎn)品線，積極進(jìn)行符合公司戰(zhàn)略的產(chǎn)品規(guī)劃，確保每個(gè)產(chǎn)品線在各自產(chǎn)品周期中擁有大價(jià)值。

作為產(chǎn)品總監(jiān)可以重點(diǎn)關(guān)注以下三個(gè)方面：

（1）商業(yè)模式

每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都需要進(jìn)行商業(yè)模式的思考。從市場(chǎng)、行業(yè)、用戶、資源等各個(gè)角度思考產(chǎn)品應(yīng)用擁有怎么樣的策略才能獲得更大的商業(yè)價(jià)值。

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，必須根據(jù)市場(chǎng)的變化敏銳的挖掘商業(yè)模式，并能夠較好地轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品。這不僅僅是產(chǎn)品技能的積累，更是人生閱歷、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)等多方因素的綜合體現(xiàn)。

（2）產(chǎn)業(yè)鏈研究

話說(shuō)做一行精一行，產(chǎn)品總監(jiān)需要對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行通盤考慮，并知曉那個(gè)環(huán)節(jié)具有較好的商業(yè)機(jī)會(huì)，無(wú)論是C端產(chǎn)品或者B端產(chǎn)品都有產(chǎn)業(yè)鏈可以研究。

在C端產(chǎn)品中，即時(shí)通訊（IM）類產(chǎn)品可以連接金融、醫(yī)療、交通、游戲等各類產(chǎn)業(yè)進(jìn)行變現(xiàn)；B端產(chǎn)品更加具有行業(yè)屬性，需要對(duì)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行深度研究。

（3）資本分析

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中資本運(yùn)作非常重要，資本的方向在一定程度上影響公司的未來(lái)的發(fā)展。從公司資本運(yùn)作的角度考慮產(chǎn)品方向，也是大局觀的一種表現(xiàn)。

從初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理到產(chǎn)品總監(jiān)，每個(gè)階段的思考的內(nèi)容與關(guān)注點(diǎn)都具有很大差異，但深度思考始終伴隨著產(chǎn)品經(jīng)理的一生。

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