今年是第11個天貓雙11，也許，對阿里來說，意味著下一個征程開始。

近幾年，阿里一直試圖弱化雙11在GMV的數據，而把目標指向了更好、更快、更多樣化。10月21日，在2019天貓雙11全球狂歡節啟動發布會上，天貓總裁、淘寶總裁蔣凡宣布：11月11日當天，來自全世界20萬品牌的天貓官方旗艦店將集體推出史上最大折扣，為用戶節省至少500億。同時，蔣凡也在發布會上透露，今天雙11當天，將超過5億人上手機淘寶App參與天貓雙11，比去年新增1個億，相當于每3個中國人中，就有一個人在參與天貓雙11。

發力下沉市場

在過去的兩年中，淘寶新增用戶超過2億，其中超過70%來自下沉市場。而今年，天貓雙11也將集中發力下沉市場。

天貓雙11將和快手進行合作，并打造首檔電商導購真人秀。此外，天貓雙11期間，將有上千位“天團主播”、明星大咖等助力商家。汽車4S店銷售、化妝師、發型師、廠長、縣長、村播等各行各業的人都將加入主播行列，全球、全民都來直播。除了服飾、美妝、食品等頭部品類外，更有3C數碼、大小家電、汽車等商家拿起直播工具，通過直播取得全新增長。 ? ?

在預售當天，10月21日0點，2019天貓雙11預售一開啟就火爆全場。數據顯示：雅詩蘭黛品牌僅僅預售25分鐘，實現交易額近5億，超過了去年雙11全天的成交額。其中，雅詩蘭黛小棕瓶眼霜預售了40萬套，36分鐘就全部售罄，單品的成交額突破2億。數據顯示：數百品牌預售就打破去年雙11峰值，實現天貓雙11開門紅。預售開啟10分鐘內，雅詩蘭黛、蘭蔻、歐萊雅、資生堂、HR赫蓮娜、Olay、后等7家美妝大牌的成交額超過1億。

除了美妝品牌，3分鐘內，Dickies預售越突破去年全天。7分鐘，Hazzys超去年預售首日全天銷售。15分鐘內，Adidas 超越全年雙11預售全天。半小時內，華為、榮耀、OPPO、vivo、小米等品牌官方旗艦店紛紛超越去年預售全天。

從4個維度推動新供給

蔣凡介紹，天貓從新品、新品牌、源頭直供和進口好貨4個維度全面推動新供給，滿足全人群需求，從而幫助品牌商家獲得全新的客源與增長。

發布會上，蔣凡還專門介紹了全新升級的天貓旗艦店2.0計劃：作為全球品牌在阿里商業操作系統上的官網，天貓旗艦店2.0將助力1萬個品牌加速數字化升級。他說，旗艦店2.0將成為品牌“數字化經營”的最佳陣地，以直接獲取粉絲、直接運營消費者、直接管理數字化品牌和資產。通過天貓提供的平臺級消費者畫像，品牌可以直接生產內容和貨品，徹底告別傳統的銷售貨架模式。數據顯示，參加試點的核心品牌，旗艦店2.0帶動加購轉化提升30%，這也將給今年的天貓雙11，打開品牌增長的更大想象空間。

此外，2019年天貓雙11，不僅僅是天貓、淘寶、聚劃算等平臺，阿里巴巴數字經濟體的其他業務都將參與進來。

例如，今年天貓雙11，聚劃算將和品牌商家合作，打造專供天貓用戶的雙11爆款，包括飛鶴、全棉時代等頭部大牌將為天貓雙11開辟專供的生產線。雙11期間，天貓國際聯合發布1111場直播，消費者將通過國際直播間無時差無地域限制購買到全世界的大牌好貨。并且與各個國家使領館深度合作，推薦各國超級品類，挖掘各國寶藏好物。另外，在雙11期間，天貓國際特別開設全球導購熱線，為消費者連接行業資深小二、大使、明星，為消費者解決“國際雙11買什么”的難題，真正實現與世界0距離連線。飛豬帶來了覆蓋全球200多個目的地近30000件旅行商品，并且支持花唄分期的飛豬類目，從度假和酒店擴大到了機票，包括國際機票和國內機票。

而每年的雙11都是一次物流大考，今年雙11期間，全球3000多家合作伙伴，300多萬物流人、20多萬快遞網點、20多萬物流車輛會與菜鳥緊密協同。

在國內，中國快遞的峰值處理能力將再創新高。以四通一達為代表的快遞公司成本效率世界一流，將用更高彈性的物流網絡，更合理的資源來服務天貓雙11。以申通為例，為備戰今年雙11，新增車輛超過1萬輛。新建和升級太原、臨海、蘇州等60余個轉運中心項目，產能提升1倍以上。啟用了全新的客服數字化管理系統，上線AI智能客服電話機器人，實現非工作時間托管形成24小時服務機制，提高高峰期客服受理能力。為了提升雙11快遞服務質量，申通設立了總額超過6000萬元的獎勵計劃。

在世界各地，200多家跨境物流伙伴會把商品送到全球224個國家和地區。雙11期間，菜鳥的出口包機規模創新高，增至100多架次。增開了中歐班列，從中國直達重點市場。建立了歐洲區域網絡，每天用卡車高頻運輸商品。海運的規模今年也擴大，可以把更多大件商品送到海外。