近日,江蘇省消保委依法約談海信、創維、夏普、長虹、小米、海爾、樂視7家電視企業,并提出履行售前告知開機廣告、提供廣告一鍵關閉功能等整改要求。
今年7月,江蘇省消保委調查收集的15858份有效線上問卷顯示,96.4%的消費者告知家中智能電視存在開機廣告,50.16%的消費者告知開機廣告無法中途關閉,90.66%的消費者認為有必要對開機廣告進行整改。
開機廣告已經如此”不得民心“,這也就不奇怪,為什么“無開機廣告”會成為宣傳賣點。
不過,就算沒有開機廣告,還會有貼片廣告、暫停開始廣告、關機廣告、桌面廣告。智能電視商業化之路似乎被廣告扼住了想象力。
江蘇省消保委投訴部主任傅錚表示,商業性開機廣告存在強行植入、時間過長、無法關閉等問題。
并且,從法律層面上看,這已經侵犯了消費者的合法權益。
江蘇消保委表示,根據《中華人民共和國消費者權益保護法》《江蘇省消費者權益保護條例》等相關規定,智能電視經營者銷售時未告知開機廣告,侵害了消費者知情權;未能提供開機廣告一鍵關閉功能,侵害了消費者選擇權;智能電視開機廣告不能自主關閉,侵害了消費者公平交易權。
仔細理解江蘇消保委的整改要求可以發現,整改不是要徹底讓廣告消失,而是將法律賦予消費者的選擇權與知情權還給消費者。具體來看,就是要求廠商需告知開機廣告、提供廣告一鍵關閉功能。
其實,電視廠商們并非全然知法犯法。在一些電視產品的宣傳圖上,廠家有針對開機廣告做出說明。不過,這些文字說明過于隱蔽,在瀏覽網頁時消費者的視覺容易被其他更大、更醒目的文字吸引,從而忽視了這些文字。
被吐槽了這么久,為什么智能電視還是離不開開機廣告?
首先,從開機廣告的商業邏輯來看。
其實就是互聯網盈利模式——犧牲硬件利潤、依靠內容盈利。
這樣做的好處是,一臺電視的售價會壓到很低,并以此吸引眼球,迅速爆破市場。當消費者以低價購買電視后,再依靠后續內容付費以及廣告來盈利。
小米、樂視和阿里還用過以低于成本價甚至免費送盒子的方式,去推動靠內容賺錢的商業模式。在這種模式下,廣告天然地成為了核心,像開機廣告、貼片廣告這種前向收費就成了廣大電視廠商默認的增加利潤空間的手段。
其次,從開機廣告的特點來看,開機廣告和APP的開屏廣告類似,具有更好的展示效果,廣告價值也更高:
1.整屏顯示:吸引用戶眼球,增強用戶點擊率與品牌的曝光度;
2.針對性強:客戶端的使用人群本身具有一定的分類屬性,DSP廣告平臺擁有用戶大數據,可對相對應標簽的用戶進行精準投放,廣告可根據自身受眾和媒體用戶來進行選擇性定向投放;
3.強制性曝光:只要打開電視/APP的人群都可實現強制性的曝光;
4.流量巨大:數據顯示,2017年,我國智能電視保有量已達到1.93億臺,而互聯網時代APP的流量更是龐大;
(資料來自“人人都是產品經理”)
正是由于這些特點,再加上2013年微信電視的出現以及阿里云OS TV中支付寶的應用,電視支付成為現實,開機廣告和內容成為智能電視廠商探索盈利模式的一個重大突破口。
原樂視網CEO賈躍亭曾對外表示:“互聯網電視用戶超過500萬時,其廣告規模將達到一個衛視的水平,而當用戶超過1000萬時,其廣告收入將達到央視頻道的級別?!?/strong>
不過,這種盈利模式僅限于精通互聯網模式的廠商?!兜谝回斀浫請蟆吩晃粯I內資深人士的消息稱,樂視當年雖然只有約80萬電視用戶,但能拿到上千萬元的開機廣告,是因為樂視將手機、電腦、平板、電視端的客戶端數量打包銷售廣告。
所以,即使傳統彩電廠有幾百萬用戶的也難以從這種互聯網模式中得到巨大的利潤。
在電視行業,電視的硬件利潤“薄如利刃”已經是公認的事實。單純靠硬件盈利的模式已經很難,但智能電視在內容盈利上的想象空間又似乎十分有限,主流商業模式無外乎兩種形式——會員付費與廣告。
這就是當下智能電視的現實——就算沒了開機廣告,還是會有貼片廣告、暫停開始廣告、關機廣告、桌面廣告,羊毛還是出在羊身上。但廣告不是萬惡的,不加以克制的“牛皮癬”的廣告才是萬惡的。
如果內容的盈利模式足夠清晰、會員愿意為內容付費、內容足以支撐其利潤,廠商也沒必要知道大部分消費者抗拒開機廣告,還和他們扭著來。歸根結底,還是內容的問題。
其實,電視廠商幾年前就開始對內容進行創新了。不過,僅僅只是把視頻、游戲、教育、電商這四大應用移植到電視上,而用戶已經習慣在手機上購物、玩游戲,所以用戶大多對此反響平平。
在今年發布的產品中,也可以看出廠家們的努力。例如,華為智慧屏加入了AI攝像頭,支持視頻通話、AI健身;小米的電視內置語音助手,來控制智能家居;海信激光電視則開始發力商用教育領域。
試想一下,華為或許可以通過AI健身來拓展健身硬件銷售,海信電視可以通過教育視頻來打造付費課程,小米電視可以成為繼音箱之外的智能家居又一主要入口,提供各種智能家居服務……未來,內容+服務應該成為智能電視的盈利模式。
但這一切目前還僅是在試驗,距離真正轉動起盈利模式的閉環還有很長的時間。
編輯:都保杰
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