2015年，盧山巍剛加入宜信，離他剛接觸“中臺”還有三年。

現(xiàn)在的他，是宜信自建的數(shù)據(jù)中臺部負(fù)責(zé)人，從0發(fā)展到現(xiàn)在的70人團隊，2019年旗下還獨立拆分出一個“AI中臺部”，與數(shù)據(jù)中臺部行政等級上并駕齊驅(qū)。

一兩年的時間，從對中臺陌生、熟識，再到改革、創(chuàng)新，沒有人會想到誰會在某一天，遇到怎樣的人，發(fā)生怎樣的故事，盧山巍也是。

“中臺是一個比較務(wù)實的產(chǎn)品。”面對外界對中臺的捧殺也好，唱衰也罷，盧山巍一直篤定產(chǎn)品為王。從魔都到北京，作為一名技術(shù)出身的架構(gòu)師，他一直在尋找解決企業(yè)重復(fù)建設(shè)和擴寬數(shù)據(jù)賦能業(yè)務(wù)的方案，直到在2018年遇到了中臺。

他堅信：中臺建設(shè)不應(yīng)和概念綁定，而與愿景綁定。一個概念是否成立取決于它是否會被新技術(shù)所沖擊，取決于它的天花板在哪兒，技術(shù)是否會沖擊它的天花板。“至少在3~5年內(nèi)，數(shù)據(jù)中臺還可以承擔(dān)這段時間的技術(shù)，等再過幾年，中臺的天花板將是它自己。”

從戰(zhàn)國到大一統(tǒng)，自建中臺之路的玉汝于成

宜信官網(wǎng)顯示，這是一家成立于2006年從事普惠金融和財富管理業(yè)務(wù)的金融科技企業(yè)，主要涉及信貸科技、財富管理科技、保險科技等領(lǐng)域，目前已在全國近300個城市以及農(nóng)村地區(qū)建立起協(xié)同服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并在全球主要金融市場設(shè)有分支機構(gòu)。

“你加入宜信的時候還沒有數(shù)據(jù)平臺？”?

“不是沒有平臺，是平臺太多。”

2015年，盧山巍從上海趕往北京，正式加入宜信。2017年，盧山巍帶領(lǐng)團隊在宜信推出了一系列大數(shù)據(jù)開源工具，包括DBus、Wormhole、Moonbox、Davinci。這一階段的宜信的煩惱正如盧山巍所說，是各業(yè)務(wù)線間的系統(tǒng)數(shù)據(jù)平臺太多導(dǎo)致的重復(fù)建設(shè)。

2018年，市場上中臺論風(fēng)生水起。宜信也基于四大開源平臺和中間件等技術(shù)，開始開發(fā)數(shù)據(jù)中臺，并在宜信內(nèi)部推廣使用。彼時的宜信由于市場環(huán)境和自身業(yè)務(wù)考量，對內(nèi)散養(yǎng)式管理，鼓勵內(nèi)部創(chuàng)新。這對盧山巍及其團隊來說，是“艱難困苦，玉汝于成。”

盧山巍在來北京前，是在eBay上海研發(fā)中心付費廣告團隊擔(dān)任高級數(shù)據(jù)架構(gòu)師。自從在宜信內(nèi)部“創(chuàng)業(yè)”做數(shù)據(jù)中臺，不僅要做好產(chǎn)品架構(gòu)的研發(fā)，還要向公司內(nèi)部介紹、推動中臺產(chǎn)品的使用，相當(dāng)于進入了成本中心，從業(yè)務(wù)方到了平臺方。“推廣一個平臺產(chǎn)品，不是那么容易的事。”

這種供需和推廣的磨合使得他的團隊愈發(fā)打磨中臺產(chǎn)品，朝著簡單、易用和高性價比的方向努力。但再好的產(chǎn)品也無法使整個集體完全主動選擇地做到統(tǒng)一，因此在推廣和溝通成本上還是有所損耗。

在這一點上，宜信的中臺搭建還要感謝一個人，即2018年8月到任的CTO向江旭。

公開資料顯示，向江旭曾在軟件、通信網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)擁有20多年專業(yè)經(jīng)驗，其中18年在美國硅谷，尤其擅長大數(shù)據(jù)、人工智能、移動互聯(lián)等基礎(chǔ)技術(shù)的應(yīng)用研究，曾擔(dān)任蘇寧云商IT總部執(zhí)行副總裁兼蘇寧技術(shù)研究院院長 。

向江旭對中臺是有預(yù)見性的，當(dāng)他看到宜信內(nèi)部有人在做這件事的時候，立馬給予了大力支持。從管理層的官方平臺全方位推動，最終使得中臺從各自為政的戰(zhàn)國時代形成了大一統(tǒng)。

數(shù)據(jù)中臺和業(yè)務(wù)中臺仍為核心，AI中臺將會異軍突起

目前，宜信的中臺部門一共分為兩塊，數(shù)據(jù)中臺和AI中臺。數(shù)據(jù)中臺常被人提及，AI中臺是2019年剛成立的，外界對此的認(rèn)知也還處在覺得新穎的階段。

值得一提的是，從一個項目，沉淀一個產(chǎn)品，再到成立一個部門，AI中臺的誕生，其實是中臺核心價值“沉淀、復(fù)用”最好的闡釋。

至今為止，中臺最被廣為認(rèn)知的是數(shù)據(jù)中臺和業(yè)務(wù)中臺，俗稱雙中臺。但除此以外，還有幾種常見的中臺分別是算法中臺、技術(shù)中臺、研發(fā)中臺和組織中臺。

根據(jù)目前市面上的定義，大概可把這些概念解釋為：

數(shù)據(jù)中臺：提供數(shù)據(jù)分析能力，幫助企業(yè)從數(shù)據(jù)中學(xué)習(xí)改進，調(diào)整方向。

業(yè)務(wù)中臺：提供重用服務(wù)，例如用戶中心、訂單中心之類的可開箱即用可重用能力。

算法中臺：提供算法能力，幫助提供更加個性化的服務(wù)，增強用戶體驗。

技術(shù)中臺：提供自建系統(tǒng)部分的技術(shù)支撐能力，幫助解決基礎(chǔ)設(shè)施、分布式數(shù)據(jù)庫等底層技術(shù)問題。

研發(fā)中臺：提供自建系統(tǒng)部分的管理和技術(shù)實踐支撐能力，幫助快速搭建項目、管理進度、測試、持續(xù)集成、持續(xù)交付。

組織中臺：為項目提供投資管理、風(fēng)險管理、資源調(diào)度等支持。?

而這些，都可被籠統(tǒng)地稱為“數(shù)字中臺”。

盧山巍認(rèn)為，中臺是用來沉淀能力，并能將這些能力進行復(fù)用的產(chǎn)品。宜信敏捷數(shù)據(jù)中臺的定位則是：從數(shù)據(jù)技術(shù)和計算能力復(fù)用，到數(shù)據(jù)資產(chǎn)和數(shù)據(jù)服務(wù)復(fù)用，敏捷數(shù)據(jù)中臺會以更大價值帶寬，快、準(zhǔn)、精讓數(shù)據(jù)直接賦能業(yè)務(wù)。?

沉淀、復(fù)用都是關(guān)鍵詞。

據(jù)盧山巍介紹，AI中臺起源于一個項目。當(dāng)時有客戶遇到訴求向客服提問，客服需要尋找知識庫并進行答疑匹配才能進行回答，過程緩慢繁瑣。宜信因此基于知識庫開發(fā)了問答機器人，解決了客戶難題之后“一發(fā)不可收拾”，從單純的問答機器人又開始研發(fā)了聊天機器人、任務(wù)機器人等，對話場景不局限于客服。還將其他AI技術(shù)比如圖片掃描轉(zhuǎn)文本等都沉淀為一個個AI產(chǎn)品，形成一條全鏈路的平臺。這就是“AI中臺”。

各個企業(yè)的中臺內(nèi)容都是不可復(fù)制的。比如宜信的AI中臺目前一部分就是業(yè)務(wù)性不強，又是非常基礎(chǔ)的技術(shù)服務(wù)；另一部分就是與業(yè)務(wù)強相關(guān)的推薦、風(fēng)控。但總的說來，AI中臺偏向于將AI技術(shù)沉淀為可復(fù)用、通用的產(chǎn)品模型，平臺化之后形成一個閉環(huán)。

在盧山巍的預(yù)測里，這個路子是對的，且潛力很大。

中臺的天花板：有可能是中臺本身

回到中臺本身，其實就是一千個的哈姆雷特之爭。

“你認(rèn)為中臺是偏管理？還是偏技術(shù)？”

“我是技術(shù)出身，當(dāng)然認(rèn)為是偏技術(shù)。”

盧山巍直言，每個公司都有自己的解讀。而在他的解讀中，數(shù)據(jù)中臺需要抽象業(yè)務(wù)需求背后的數(shù)據(jù)能力，并用技術(shù)梳理成一個個能力場景，再將這些場景沉淀復(fù)用為產(chǎn)品，這樣中臺才會與業(yè)務(wù)越來越近，所以最終拼的還是技術(shù)和產(chǎn)品。

追本溯源，中臺最早是阿里提出的，并附帶了“大中臺、小前臺”的概念。意思就是說，以往每條業(yè)務(wù)線都配備有技術(shù)人員，會形成“重復(fù)造輪子”的情況，中臺就是將所有的技術(shù)統(tǒng)一到一個平臺中，不同業(yè)務(wù)可以根據(jù)需求進行技術(shù)匹配和復(fù)用，從而做到靈活分工、精準(zhǔn)打擊、管理高效和資源整合。

對比而言，比較相似又比較會混淆的概念其實是“數(shù)據(jù)湖”和“數(shù)據(jù)倉庫”。

國外很早就有數(shù)據(jù)湖和數(shù)據(jù)倉庫的概念了，而中臺是真正的中國創(chuàng)造。盧山巍將這三點的區(qū)別作了簡單的介紹：

如果以一個企業(yè)的整體數(shù)據(jù)為單位1，那么數(shù)據(jù)湖就是這個100%的數(shù)據(jù)集合，數(shù)據(jù)倉庫則是根據(jù)對數(shù)據(jù)的理解和知識認(rèn)識（可能只有30%的全部數(shù)據(jù)），對數(shù)據(jù)進行建模、沉淀形成有標(biāo)簽特征、下游建設(shè)也會需要使用的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。數(shù)據(jù)中臺就是結(jié)合了API接口、微服務(wù)等技術(shù)，擁有統(tǒng)一管理業(yè)務(wù)出口，拓寬數(shù)據(jù)對業(yè)務(wù)賦能帶寬的產(chǎn)品體系。

因此，數(shù)據(jù)中臺至少還可以承擔(dān)在3~5年內(nèi)的新技術(shù)。不過盧山巍也坦言，在中臺的最初始的數(shù)據(jù)治理，一直是個難題，也就是企業(yè)的“系統(tǒng)遺留冰山。”他也正在研究這一領(lǐng)域。

綜上，如果有一天，中臺這個概念不再有，打敗它的不是其他概念，而是由于新技術(shù)的沖擊導(dǎo)致它無法承受它本身的概念。誰說不可勝在己，可勝在敵？

勝己也許才是最高境界。

本文作者龔晨霞，微信Gcx847076575，歡迎關(guān)注企業(yè)服務(wù)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的朋友加微信交流。?

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值得一提的是，本期專訪對象盧山巍也將作為分享嘉賓為我們帶來更多他與宜信臺前幕后的“中臺故事”。

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