鈦媒體注:作為算是最后一個“出牌”的造車新勢力,理想汽車在交付上也出現(xiàn)了延期。
10月15日,理想汽車官方宣布,將推遲首款量產(chǎn)車型理想ONE的交付開啟時間,從今年11月調(diào)整為12月,并直接向首批用戶交付理想ONE 2020款車型。正在生產(chǎn)的理想ONE 2019款汽車,將全部通過內(nèi)部使用來消化。
在這則官方發(fā)布的信息中,有兩點值得關(guān)注,一是推遲一個月交付;二是直接交付理想ONE 2020款車型。
眾所周知,從9月4日開始,理想ONE用戶試駕活動正式開啟,并在全國13個城市先后舉辦了多場用戶試駕活動,直至10月15日才剛剛結(jié)束。在用戶試駕活動結(jié)束當日,理想汽車就官宣延期一個月交付,這難免引來各種猜測。
理想汽車官方解釋稱,“自理想ONE用戶試駕活動開啟以來,每天都有上百位用戶前來體驗產(chǎn)品,也收到了很多用戶積極的評價和客觀的反饋。每一位用戶的訂單鎖定對我們來說都是極其寶貴的,因為這其中飽含的是大家對理想汽車的信任。為每一位用戶交付高質(zhì)量和滿意的產(chǎn)品是我們的責任,所以我們做出了一個正確但并不容易的選擇:直接向首批用戶交付理想ONE 2020款車型。”
同時,理想汽車還表示,2020款車型從今年年初開始按節(jié)奏規(guī)劃,與供應(yīng)商共同進行研發(fā)、試驗和量產(chǎn)準備,原計劃2020年4月于北京車展發(fā)布,并為老用戶進行免費硬件升級。此次直接向首批用戶交付2020款理想ONE,是為了讓用戶獲得更加滿意的產(chǎn)品,并省去后期售后升級帶來的麻煩。新增的配置帶來的成本提升將全部承擔,價格一分錢也不會上漲。
針對延期交付的原因,理想汽車表示,由于2020款產(chǎn)品的升級部件較多,理想ONE的交付開啟時間將從2019年11月調(diào)整為2019年12月。
理想汽車還承諾,對于每位用戶的具體交付時間,通過工廠的產(chǎn)能調(diào)整,影響不會超過一個月。10月21日,理想汽車將根據(jù)預(yù)訂用戶的鎖定情況,更新具體到月的預(yù)計交付時間,如果遇到牌照指標到期的問題,將免費辦理牌照指標延期。
據(jù)官方公布的資料,理想ONE 2020款的升級共涉及10個項目,包括二排雙層隔音隱私玻璃、前大燈優(yōu)化、懸架和制動系統(tǒng)優(yōu)化、輔助駕駛系統(tǒng)優(yōu)化等。
理想汽車創(chuàng)始人李想曾在接受媒體采訪時表示,要用最嚴格的標準去進行質(zhì)量控制,造出真正能夠讓用戶放心的車,“保證它在一個水平之上,而不希望把我們的用戶當成小白鼠”。
對于延期交付,大部分用戶對此表示可以接受和理解,有用戶評論稱“這是一種雙贏的做法,主機廠和用戶都得到了滿足,是一種解決問題的好措施,而且只延后1個月時間,沒差別吧,我就愿意再花一個月時間去等,這是件好事。”
正如前面所言,這是一個正確但并不容易的選擇。而對于任何一家車企而言,這都不是一件容易的決定。
理想ONE 2020款車型原本計劃在明年北京車展期間發(fā)布,現(xiàn)在直接交付理想ONE 2020款車型是臨時決定還是早有計劃?李想在接受42號車庫采訪時表示,早就有這個計劃。從今年年初開始,在做更多試驗時,發(fā)現(xiàn)有一些部分可以改進,又陸續(xù)收到一些用戶的反饋和建議,有一些功能和配置需要優(yōu)化。
李想認為,如果早期用戶和后期的用戶,交付的車輛差異比較大,這對早期的用戶是不公平的。
理想汽車基本上算是最后一個出牌的新造車企業(yè),“對我們來說有一個好處,可以看到很多前面企業(yè)犯的一些錯誤,我們希望能有效的避免這些坑。”李想說。
因此,理想汽車決定直接交付理想ONE 2020款車型,而正在生產(chǎn)的理想ONE 2019款汽車,則全部通過內(nèi)部使用來消化。
理想ONE 2020款車型除了增加配置,還有一點引起注意,就是取消了6座版二排外側(cè)扶手。
對此,李想在微博中表示,最初提供六座版第二排獨立座椅的雙扶手設(shè)計,初衷是希望給SUV車主一個大型MPV的體驗。但在實際大規(guī)模動態(tài)的生活場景的實際體驗中,理想ONE的座椅外側(cè)扶手帶來了一定的安全隱患、操作不便和異響的問題。
其中帶來的安全隱患有三:
1、當我們協(xié)助老人或小孩坐在第二排,并放下側(cè)面扶手的時候,關(guān)門會造成擠壓手臂的安全隱患,因為SUV的門板扶手和座椅外側(cè)扶手之間的間距極小;
2、第二排用戶下車的時候,多數(shù)人都會忘記放下外側(cè)扶手而直接下車,容易造成身體擦傷、外套勾連摔倒等安全隱患。若體重較大的用戶側(cè)身下車,除了身體受傷的隱患外,也容易造成扶手的損壞;
3、當座椅外側(cè)扶手垂直放置的時候,會阻擋安全帶的取放,這樣會變相的造成第二排乘客由于不便而不系安全帶的隱患。
理想汽車強調(diào),這三個安全隱患不是百分之百發(fā)生,但在用戶試駕及日常實際體驗的過程中均多次出現(xiàn)。
此外,影響便捷有三:1、增加抬起扶手的操作,讓上下車都變得不方便;2、安全帶的使用受到阻礙;3、外側(cè)扶手和門板狹小的間隙,讓座椅調(diào)節(jié)變得困難。
最后,就是異響的問題,安全帶在扶手和C柱之間會不停的磕碰,造成讓人心煩的異響。
理想汽車認為,通常孩子、父母、朋友會坐在理想ONE的第二排,所以盡全力讓這個第二排是安全、便捷、舒適的,容不得任何的安全隱患。因此決定取消二排外側(cè)的扶手,恢復(fù)成和全新的奔馳GLS以及寶馬X7完全相同的第二排單側(cè)扶手的獨立電動座椅。
“這個選擇并非是成本原因,因為只需要一條靜音胎的成本增加就遠遠超過了扶手,我們要把更安全、更便捷的產(chǎn)品交付給消費者,哪怕打了自己的臉。”李想說。
搶先交付的造車新勢力,都已經(jīng)把交付時會踩到的坑基本都踩過了,前車之鑒,理想汽車這次可以參考有效避坑。
不過,距離12月份交付,還有不到兩個月的時間,理想汽車能否在最后如期交付出“理想”的理想汽車?
(本文首發(fā)鈦媒體,作者/張敏,編輯/曹天鵬)?
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