未來半個月，中國營銷屆將迎來兩位享譽海外大佬——科特勒和Scott。前者作為現代營銷理論奠基者，如教父般，在國內廣為人知；后者則是被譽為MarTech概念之父，這兩年紅遍全球營銷技術屆，但了解的人不多。

作為MarTech深度研究者，我顯然更關心后者言論和行蹤。我特別想看看Scott那張全球技術圖譜，了解過去一年北美市場環境，聽他解讀營銷技術未來趨勢。但是，當我看到科特勒在《我的營銷冒險之旅》之中的兩個觀點之后，卻對這位88歲老人產生了期待。

菲利普·科特勒 Philip Kotler

在這本近新出版的自傳里，他指出，隨著數字世界的爆發式發展，舊的營銷世界正在消亡！更重要的是，今日的公司已經失去了品牌的塑造權，品牌越來越被網上可以彼此交流的顧客所創造。

很顯然，隨著移動互聯網革命性發展，科特勒已經清醒意識到古典營銷時代的結束，而建立在數字化基礎上的新營銷體系已經開始野蠻生長。至于未來會什么樣子，這也許是半個月之后科特勒在他的未來峰會上闡述的內容。

但一代人有一代人的使命，科特勒畢竟代表過去，更多的想象已經落在Scott——這些新一代營銷技術派的身上。

Scott Brinker

作為未來營銷新世界的概念引導者，Scott于2011年提出MarTech概念，他認為，營銷技術將成為勾勒未來數字化營銷場景的重要手段。目前，在移動互聯網發展快的美國和中國，分別有數千家公司成為MarTech的開發者，成為數字營銷的核心驅動力。

（彎弓版2019中國營銷技術生態圖譜2.0）

不過，并非所有人都愿意接受Scott的布道。人們給出的理由是，Scott的研究成果是基于美國市場，在中國消費互聯網高度發達的今天，這位外來和尚未必能念出真經。

寶潔就是很好的案例。中國區總裁馬睿思不久前說，在美國，寶潔的互聯網銷售占比為7%，而中國則超過了30%。2015年，寶潔曾一度陷入低谷，馬睿思重新審視中國市場，進行數字化變革，改變產品研發和品牌營銷方式，才獲得今天的局面。

連續三年邀請Scott前來中國的高鵬也表達了擔心，這位營銷實驗室創始人表示，他的朋友都有疑問，很多營銷套路只有中國才有，如何學習美國？比如，北美很多業務的進行是通過網頁和郵箱，而國內基本是通過移動端，網頁已經被很多公司放棄了。

過去兩年，在移動互聯網和社交紅利驅動下，中國營銷技術市場的確如火如荼。人們對大數據和技術詞匯表現出前所未有的熱情，私域流量、SCRM、數字中臺，甚至被造出來的KOC都輪番成為人們關注的熱點。

但是，在信息碎片化和用戶圈層化日益嚴重的今天，很多名詞也已經圈層化——所謂的火爆都不過是局部聲音。甚至，對于很多流行概念，大部分人還是存在嚴重的理解偏差——或者說瞎子摸象。

我昨天就做了個小調研，對于私域流量，發現每個企業或個人的認知都不一樣。有人說他是一個社群，有人說是個人微信號，有人說是企業自己的流量等等。甚至一些知名的科技媒體也把私域流量看作是一些個人號，簡單認為群控機導流就是私域流量。

莎士比亞說，一千個人眼里有一千個哈姆雷特，也許就是這種感受。

那么，到底該如何定義現在的私域流量？

我覺得，私域流量一定程度上反應了我們和這個世界的關系，信息碎片化時代，流量越來越不可控，并且越來越貴，我們需要和精準用戶建立一個錨定關系。

從名詞解釋的角度，私域流量，是公域流量的相對說法，通常以企業社交媒體為平臺，用戶生命周期（標簽化）管理為核心，通過不同觸點反復觸達用戶，并以實現低成本高復購為目標，打造企業專屬的用戶池和數字資產。

數說故事創始人徐亞波說，要構建一個完整的私域流量體系，離不開三部分內容：構建用戶私有化平臺（統一的ID體系、系統化的數據采集和融合）；實施敏捷而多樣的運營手段，提升用戶的活躍和留存；線上線下融合，實現在各個觸點的商業變現。

實際上，徐亞波提到的做法，對于很多企業來說早已經不新鮮，比如瑞幸和完美日記這些創新公司，或者美的和寶潔這些成功轉型公司。換句話說，我們在熱火朝天討論私域流量的時候，很多企業已經利用這種方式埋頭賺錢了。

這個世界就是這樣，永遠獎勵先知先覺者。比如，同樣在貿易戰壓力之下，傳統企業哀鴻遍野，前景暗淡，而新經濟企業，大多欣欣向榮風光無限。向左還是向右，風景截然不同。

總體來說，企業進入一種新常態，也是在構建一種新的體系。我們的企業以前生產靠人工，品牌傳播靠報紙電視，銷售靠人工地推；現在生產有工業4.0，傳播有社交媒體，銷售有MT。

不久前，Gartner發布2019數字營銷和廣告技術成熟度曲線，提出改變未來市場營銷技術生態的4大趨勢（CDP/人工智能/區塊鏈/實時營銷）。而CDP和實時營銷，就是我們文中反復提及的內容范疇。要知道，中國數字化經濟的份額已經達到了37萬億，所有的企業都可能要進化成技術型機構。我們的確應該擁抱變化。

2019數字營銷和廣告技術成熟度曲線，源自Gartner

當然，不是每個人都準備好了，也不是每個企業都準備好了，但市場的供需雙方顯然都在倒逼。我一個服務電信的朋友說，他準備把自己公司改成技術公司，如果你的公司沒有技術背景，現在參與競標都成問題。

我還有一位朋友，從事美妝領域生意，他也覺得數字化是大趨勢，這兩年在數字化領域的投入大概兩三千萬。兩天前，我看了看他們開發的會員系統，并進行了交流，真心覺得這些東西可能花幾十萬就可以找專業公司部署一個SAAS平臺，而他現在的做法不僅浪費了錢，還浪費了時間成本。

長期觀察互聯網和MarTech行業的宋星老師說，如果從5G實施后的應用來看，我們還處在技術爆炸的前夜，一切剛剛開始。換句話說，還有更多的MarTech應用會出現，還有更多的企業數字化變革需求擺在企業面前。

我們正面臨30年未有之變局。在這輪由技術驅動的營銷新世界重構過程中，我們可能真要變成理科生，對下一代營銷有所掌握和了解。否則，這個世界的新紅利可能離你很遠，或者和你無關。

本文作者：梅boss，文章來源于微信公眾號：私域流量觀察。