原標題：讓“大數據殺熟”成為眾矢之的

戴先任/文

近日，文化和旅游部在官網發布《在線旅游經營服務管理暫行規定(征求意見稿)》(以下簡稱《暫行規定》)，向社會公開征求意見。《暫行規定》對虛假預定、不合理低價游、價格歧視(大數據殺熟)、信用監管等問題都做出了具體規定，違反規定將被處罰。(10月9日中新網)

走同樣的航線，坐同一個航班，在APP上顯示的價格卻比別人貴。類似“同物不同價”的現象不僅存在于在線旅游行業，在各類網絡平臺、各類網絡消費中都不同程度存在，深受消費者詬病。但“大數據殺熟”是商家對大數據等新興技術的應用，而現行法律法規欠缺，對于這些運用新興技術侵害消費者權益的懲治措施，導致“大數據殺熟”不僅難以遏制，反倒成了各類網絡平臺的潛規則，讓越來越多的消費者深受其害。

此次文化和旅游部將“大數據殺熟”納入處罰范圍，是保護消費者權益的必要之舉。“大數據殺熟”讓價格因人、設備、手機系統不同而不同，這損害了消費者的知情權與公平交易權，已然是一種價格欺詐。

國家發改委在《禁止價格欺詐行為的規定》及相關解釋中指出，所謂“價格欺詐”是指經營者利用虛假或使人誤解的標價形式或者價格手段，欺騙、誘導消費者或者其他經營者與其進行交易的行為。《消費者權益保護法》第八條規定，“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。”而“大數據殺熟”利用大數據技術進行虛假標價，欺騙消費者做出購買選擇，讓消費者以高價購買商品，損害了消費者利益。另外，“大數據殺熟”還存在過度獲取、搜集用戶隱私信息的嫌疑。

將“大數據殺熟”納入處罰范圍，是對這種價格欺詐行為進行必要懲治，才能讓“大數據殺熟”不再成為各類網絡平臺的潛規則，從而才能有利于保護消費者權益。對此，不僅是在線旅游，其他網絡消費領域，也有必要引入這一處罰措施，將大數據殺熟納入處罰范圍，讓網絡平臺無法繼續利用“大數據殺熟”對消費者“巧取豪奪”。

進而言之，監管部門、立法機構等，也要能根據形勢的發展、新技術的發展對監管方法與法律法規進行及時的調整，要與時俱進、要“魔高一尺，道高一丈”。這樣才能避免監管滯后、“法律滯后”帶來監管空白、監管盲區，才能更好保護廣大消費者的合法權益，更好發揮出監管作用與法律效力。

來源: 市場導報返回搜狐，查看更多

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