原標(biāo)題：“大數(shù)據(jù)殺熟”？罰它50萬(wàn)怎么樣？！文化和旅游部還提出……

十一黃金周剛剛過去，游客們很多是通過在線旅游平臺(tái)購(gòu)買車票、預(yù)定酒店。不過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在為人們提供便利的同時(shí)，虛假預(yù)訂、不合理低價(jià)游、“大數(shù)據(jù)殺熟”等現(xiàn)象也飽受詬病。對(duì)此，文化和旅游部發(fā)布了《在線旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行規(guī)定（征求意見稿）》，準(zhǔn)備對(duì)在線旅游經(jīng)營(yíng)行為做出進(jìn)一步規(guī)范。

點(diǎn)擊聽音頻報(bào)道：

文化和旅游部官網(wǎng)發(fā)布消息，為保障旅游者合法權(quán)益、規(guī)范在線旅游市場(chǎng)秩序、促進(jìn)在線旅游產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展，文旅部研究起草了《在線旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行規(guī)定（征求意見稿）》，并向社會(huì)公開征求意見。重點(diǎn)針對(duì)在線旅游行業(yè)中的不合理低價(jià)游、虛假預(yù)定、價(jià)格歧視（也就是“大數(shù)據(jù)殺熟”）等多個(gè)具體問題進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)范。

在線旅游平臺(tái)“大數(shù)據(jù)殺熟”一直飽受詬病，雖然對(duì)此平臺(tái)方面大都予以否認(rèn)，但仍有不少消費(fèi)者以自身經(jīng)歷提出質(zhì)疑。消費(fèi)者陶先生是某在線旅游平臺(tái)的老用戶，不過最近一次，他搜索其它平臺(tái)同時(shí)間、同航班的價(jià)格，結(jié)果卻是不比不知道，一比嚇一跳。

其實(shí)我也很難判斷它是因?yàn)槲业卿浐笞兊?，還是這幾天正好機(jī)票價(jià)格開始調(diào)整。但無(wú)論如何，同樣的時(shí)間、同一個(gè)航班機(jī)票差1000塊錢，這確實(shí)讓我比較震驚。

針對(duì)“大數(shù)據(jù)殺熟”這一備受關(guān)注的焦點(diǎn)問題，《征求意見稿》擬規(guī)定，在線旅游經(jīng)營(yíng)者不得利用大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，針對(duì)不同消費(fèi)特征的旅游者，對(duì)同一產(chǎn)品或服務(wù)在相同條件下設(shè)置差異化的價(jià)格。如違反這一規(guī)定，由縣級(jí)以上文化和旅游行政部門依照《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》第七十七條的規(guī)定處罰，即沒收違法所得，可以并處5萬(wàn)-20萬(wàn)元的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，并處20萬(wàn)-50萬(wàn)元的罰款。

北京中簡(jiǎn)律師事務(wù)所胡曉律師認(rèn)為，規(guī)定的出臺(tái)具有針對(duì)性和必要性，也會(huì)對(duì)在線旅游消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)起到一定積極作用。

一方面，該規(guī)定強(qiáng)調(diào)了對(duì)消費(fèi)者利益的保護(hù)，有利于維護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)；另一方面，也體現(xiàn)了對(duì)個(gè)人數(shù)據(jù)安全和個(gè)人隱私的保護(hù)。該規(guī)定出臺(tái)，有利于加強(qiáng)行業(yè)自律，促進(jìn)企業(yè)自主落實(shí)相關(guān)規(guī)定的主動(dòng)性。

中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書長(zhǎng)陳音江認(rèn)為，意見稿的有些內(nèi)容還需要進(jìn)一步細(xì)化和明確，否則將來(lái)執(zhí)行起來(lái)還是比較困難。

“大數(shù)據(jù)殺熟”還包括針對(duì)不同消費(fèi)者設(shè)置不同交易條件。平臺(tái)責(zé)任方面，目前意見稿只規(guī)定了鼓勵(lì)先行賠付，而沒有任何實(shí)際的鼓勵(lì)措施。在線旅游屬于新興行業(yè)，未來(lái)還有較大發(fā)展空間，有關(guān)部門在制定相關(guān)管理規(guī)定的時(shí)候，要充分考慮在線旅游行業(yè)點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣的特點(diǎn)，盡量針對(duì)其現(xiàn)實(shí)中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行細(xì)化和明確界定，真正為監(jiān)管部門提供執(zhí)法依據(jù)，為經(jīng)營(yíng)者劃定合規(guī)邊界，為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)提供有力保障。

記者：秉 文

責(zé)編：李 瑩

編審：劉志軍

圖片來(lái)源：IC photo返回搜狐，查看更多

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