【獵云網(wǎng)（微信號(hào)：）海南】10月9日報(bào)道（文/林美余）

在熱帶氣候地區(qū)，有一種生長迅速、頗受當(dāng)?shù)厝讼矚g的水果“菠蘿蜜”，成熟后的金黃果肉圍繞中間白色的根莖緊密分布，切開后還會(huì)帶著白色膠狀粘液。

波羅密與菠蘿蜜諧音，容易讓人產(chǎn)生美食的臆想，但在文玲的眼中，它被賦予新的解讀 “Follow me”，意為跟著我。“讓用戶認(rèn)可我，讓企業(yè)跟著我，讓政府使用我”。

海南波羅密信息科技有限公司成立于2016年，是一家將旅游大數(shù)據(jù)與傳統(tǒng)統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)并行進(jìn)行動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)，為旅游市場數(shù)據(jù)的收集提供集成和咨詢服務(wù)的旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)服務(wù)商，項(xiàng)目概括為“一個(gè)平臺(tái)、四項(xiàng)剛需、服務(wù)外包、增值擴(kuò)展”。

高門檻高進(jìn)入：自上而下的政府搭檔磨合

文玲與三亞市旅游委合作，像是伯樂與千里馬的相遇。

當(dāng)過老師、對(duì)企業(yè)管理有過成功案例、在IT公司做投資做到美國上市、擁有旅游行業(yè)深耕20多年經(jīng)驗(yàn)，一系列的長跑比賽及成就為文玲提供在遇到伯樂前的集成準(zhǔn)備。

與文玲的“積硅步而至千里”不同，作為伯樂的三亞市旅游委在旅游服務(wù)和管理工作上努力招賢納士。

海南作為旅游大省，旅游更是成為GDP貢獻(xiàn)的主角，品牌形象一直是旅游的招牌。但在2008年，三亞宰客、旅行社魚龍混雜等現(xiàn)象讓海南旅游形象和人數(shù)都出現(xiàn)了極大的流失，旅游管理不規(guī)范、用戶無處投訴、意見無人受理等導(dǎo)致游客服務(wù)體驗(yàn)差。

當(dāng)時(shí)外界對(duì)政府的旅游管理還開了一個(gè)玩笑，游客運(yùn)輸是交通局管的、被宰是物價(jià)局管的、吃的東西是食品安全局管的等等，旅游局像是什么都管，但是什么都管不了。此時(shí)《旅游法》尚未出臺(tái)，旅游局對(duì)散客無管理權(quán)限，導(dǎo)致旅游管理的整體難度高，壓力大。

一方面是政府對(duì)深耕旅游的行業(yè)管理和資本運(yùn)作人才的渴望，一邊是集策劃管理、旅游和資本運(yùn)營為一體的學(xué)術(shù)企業(yè)家，一拍而合下文玲便堅(jiān)決從京辭職到瓊。

文玲向獵云網(wǎng)分享道，從2008年到2013年，5年期間推動(dòng)旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的三亞天涯通公司、處理游客投訴反饋的游客到訪中心、為游客提供景區(qū)信息對(duì)稱服務(wù)的觸摸屏等線上下的基礎(chǔ)設(shè)施不斷被筑起，天涯通公司也成為了三亞旅游行業(yè)重要的推動(dòng)角色，獲得了國家發(fā)改委全國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目、中國信息協(xié)會(huì)“城市信息化推動(dòng)進(jìn)步獎(jiǎng)”等獎(jiǎng)勵(lì)。

伯樂和千里馬最珍貴的不僅在于相遇，而是在于服務(wù)和個(gè)性的磨合。

波羅密創(chuàng)始人兼CEO文玲說道，在三亞旅游委工作幾年，與政府部門合作以及磨合中積累的經(jīng)驗(yàn)造就了公司的核心競爭壁壘，即能夠清楚明白政府旅游管理部門的需求和管理有什么，是什么樣子的，可以從哪方面進(jìn)行優(yōu)化等等，而這一部分卻是很多數(shù)據(jù)服務(wù)企業(yè)想觸摸而不可達(dá)的“紫金盆”。

政府統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)面向社會(huì)公眾層面應(yīng)用較少，數(shù)據(jù)收集圈縮小至旅游企業(yè)的問卷調(diào)查和報(bào)表內(nèi)。一些地方旅游部門缺乏對(duì)數(shù)據(jù)的理解和建模知識(shí)，重復(fù)購置涉旅大數(shù)據(jù)，盲目堆砌軟硬件平臺(tái)，或者同時(shí)接入了多家通訊運(yùn)營商和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)數(shù)據(jù)，難以真實(shí)反映當(dāng)?shù)芈糜伟l(fā)展情況。

TSA結(jié)合旅游數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，深入研究解決行業(yè)痛點(diǎn)

說到數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)服務(wù)，在旅游行業(yè)也不乏耕作者。有上了年紀(jì)的資深市場問卷調(diào)查員，有三四十歲深耕數(shù)據(jù)多年的IT技術(shù)服務(wù)人員，也有深耕校園的理論研究人員等。

但大可將這些田間耕地者分為兩大陣營：一種就是插秧的，類似于問卷調(diào)查等市場數(shù)據(jù)收集者，但這部分企業(yè)人力投入大，且缺乏行業(yè)數(shù)據(jù)解讀專業(yè)人才，在統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)計(jì)口徑等方面和實(shí)際需求存在差距。

而另一陣營則為旅游大數(shù)據(jù)的IT公司。他們大多數(shù)依賴于大數(shù)據(jù)源，但尚未按照數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各類數(shù)據(jù)進(jìn)行打通，也無法做到客觀反映市場的變化和發(fā)展趨勢。

波羅密作為兩大陣營間的過渡帶，理論研究上擁有具備足夠宏觀經(jīng)濟(jì)背景和統(tǒng)計(jì)背景的人才，對(duì)旅游行業(yè)的政策和數(shù)據(jù)解讀有深入理解；數(shù)據(jù)采集上除了企業(yè)報(bào)表、設(shè)備收集等傳統(tǒng)大數(shù)據(jù)來源外，還增加政府?dāng)?shù)據(jù)進(jìn)行完善，最大的一個(gè)優(yōu)勢所在即為TSA旅游衛(wèi)星賬戶引入數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

網(wǎng)上概念定義，旅游衛(wèi)星賬戶是指國民經(jīng)濟(jì)帳戶之外設(shè)立一個(gè)虛擬帳戶，按照國際統(tǒng)一的分類和核算要求，將所涉及旅游部門中產(chǎn)出部分分離出來進(jìn)行核算，這樣便可以準(zhǔn)確側(cè)度旅游業(yè)對(duì)GDP的貢獻(xiàn)率，并且大大拓展了旅游統(tǒng)計(jì)與核算的范圍，實(shí)現(xiàn)旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)與其它行業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的可比性以及國際間、地區(qū)間的可比性。

2019年7月24日，海南發(fā)布中國(海南)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)第四批制度創(chuàng)新成果，10項(xiàng)社會(huì)治理類制度創(chuàng)新案例，其中一項(xiàng)案例是以海南旅游衛(wèi)星賬戶構(gòu)建旅游統(tǒng)計(jì)新體系，形成了國際橫向可比、產(chǎn)業(yè)深度監(jiān)測、富有海南特色的旅游統(tǒng)計(jì)新范式。

關(guān)于TSA旅游衛(wèi)星賬戶構(gòu)建旅游統(tǒng)計(jì)體系的建設(shè)，波羅密比海南走快了四五年。早在2014年，文玲就找到同為校友的中國旅游產(chǎn)業(yè)測算權(quán)威專家、中國旅游衛(wèi)星賬戶第一人的黎潔進(jìn)行了TSA融入旅游數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的創(chuàng)新，之后該發(fā)起人也成為了波羅密科技公司的聯(lián)合創(chuàng)始人。

實(shí)踐推動(dòng)理論，旅游統(tǒng)計(jì)教育的實(shí)施

目前波羅密的服務(wù)盈利主要以為政府提供數(shù)據(jù)服務(wù)為主，服務(wù)價(jià)格從幾萬到幾十萬不等。服務(wù)內(nèi)容包括三大市場、黃金周小長假、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、產(chǎn)業(yè)測算等四項(xiàng)必統(tǒng)、專題調(diào)研和分析及延伸出的智慧旅游服務(wù)，先后多次服務(wù)海南省市的旅文廳和旅游委、西安市高新區(qū)、福建省旅游委等。

在文玲乃至公司團(tuán)隊(duì)的服務(wù)中，都堅(jiān)守實(shí)踐和理論結(jié)合的企業(yè)文化：堅(jiān)持大數(shù)據(jù)開發(fā)的技術(shù)方向，在服務(wù)中既要充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的市場調(diào)研能力，吸取實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；同時(shí)又要結(jié)合旅游行業(yè)規(guī)則理論，不漏掉理論學(xué)習(xí)的推動(dòng)。

在此文化理念下，公司也先后在《中國旅游大數(shù)據(jù)》《旅游學(xué)刊》上發(fā)布文章，也取得了“中國社科基金的 ‘TAS和旅游統(tǒng)計(jì)’”、“市縣級(jí)旅游數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)”“大數(shù)據(jù)和旅游統(tǒng)計(jì)社科基金課題申報(bào)”等國家課題學(xué)術(shù)研究成果。

為旅游行業(yè)制訂數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和輸出人才培養(yǎng)是波羅密進(jìn)行旅游教育的最為重要一步。

目前，除了優(yōu)化數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計(jì)手段和加強(qiáng)與政府合作磨合來達(dá)到旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定外，文玲還通過招聘+實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)來對(duì)行業(yè)數(shù)據(jù)解讀和管理人才進(jìn)行培養(yǎng)，同時(shí)與海南大學(xué)等高校進(jìn)行產(chǎn)學(xué)研合作，進(jìn)行技術(shù)人才的輸入和輸出。

“標(biāo)準(zhǔn)和人才或?qū)⒊蔀閿?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢”文玲說到，未來隨著先進(jìn)技術(shù)的融合和旅游趨勢的發(fā)展，懂旅游、懂?dāng)?shù)據(jù)調(diào)查并能夠?qū)⒄{(diào)查結(jié)果進(jìn)行專業(yè)解讀和分析的人才或?qū)⒊蔀橐粋€(gè)稀缺的競爭力；此外，一旦將行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定出來，無論競爭多么激烈，制定規(guī)則的人或多或少都擁有絕對(duì)的競爭優(yōu)勢。

對(duì)于行業(yè)未來的發(fā)展藍(lán)圖，文玲說到，旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的收集分析將是一個(gè)不斷擴(kuò)建的蓄水池，行業(yè)報(bào)告不能只依靠大數(shù)據(jù)自動(dòng)化采集，還應(yīng)該融合問卷調(diào)查等多種輔助方式，而波羅密的角色就是將傳統(tǒng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查數(shù)據(jù)與旅游大數(shù)據(jù)進(jìn)行融合分析，并利用大數(shù)據(jù)對(duì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行補(bǔ)充和驗(yàn)證。

另外，旅游作為復(fù)雜且綜合性服務(wù)強(qiáng)的行業(yè)領(lǐng)域，未來也將擁有更多的旅游供應(yīng)鏈上下游甚至是相關(guān)行業(yè)領(lǐng)域的企業(yè)服務(wù)商進(jìn)入，共同打造一個(gè)多元化、智慧化的旅游服務(wù)，對(duì)此波羅密也將未來的用戶市場對(duì)準(zhǔn)企業(yè)和游客端，加強(qiáng)信息化建設(shè)來增強(qiáng)企業(yè)之間資源配置以及合作，為游客提供便利高效的增值個(gè)性化服務(wù)。

融資方面，公司計(jì)劃融資300萬，資金主要用途為旅游統(tǒng)計(jì)大數(shù)據(jù)處理平臺(tái)部署、技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)以及初期拓展全國業(yè)務(wù)。

核心團(tuán)隊(duì)方面，文玲，國家智慧旅游重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室特聘研究員，20余年旅游行業(yè)及IT行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；黎潔，中國旅游產(chǎn)業(yè)測算權(quán)威專家，中國旅游衛(wèi)星賬戶TSA第一人；李瑛，旅游統(tǒng)計(jì)大數(shù)據(jù)算法制定者之一，西北大學(xué)旅游管理學(xué)院副教授，中國旅游統(tǒng)計(jì)和產(chǎn)業(yè)核算方面的權(quán)威專家；魏小安，國家旅游局主要文件主要起草人之一，制定旅游行業(yè)管理的主要文件和各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)；王翔宇，海南大學(xué)MBA，連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，擁有多年軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)軟件著作權(quán)及軟件技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)。

項(xiàng)目：旅游數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)服務(wù)
公司：海南波羅密信息科技有限公司