2019年10月2日，國(guó)慶節(jié)長(zhǎng)假第二天，杭州西湖景區(qū)迎來客流高峰，斷橋變“人橋”，白堤人潮涌動(dòng)摩肩接踵。圖片來源@視覺中國(guó)

鈦媒體注：本文來源于微信公眾號(hào)網(wǎng)易數(shù)讀（ID：datablog163），作者?| 張秋紅、諸岳峰，設(shè)計(jì) | 吳湘權(quán)。

2019年7月31日，因影視劇《大紅燈籠高高掛》《喬家大院》而被大眾所熟知的位于山西的著名旅游景點(diǎn)喬家大院被摘牌了。?

所謂的摘牌，就是對(duì)不達(dá)標(biāo)或存在嚴(yán)重問題的5A級(jí)旅游景區(qū)進(jìn)行取消旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的處理。?

喬家大院在2014年入選為5A級(jí)景區(qū)，用了5年時(shí)間，終于把自己的5個(gè)A弄丟了。?

喬家大院摘牌的背后是游客們極差的游覽體驗(yàn)，說好的“皇家有故宮，民宅看喬家”，花了138元的門票，看到的除了一小部分的喬家院落外，其余皆是新修的商業(yè)化景點(diǎn)。

除此之外，停車不方便、衛(wèi)生情況糟糕，只要進(jìn)去景區(qū)就逃不過的各種巧立名目的攤位等，也讓游客忍不住吐槽，說是“坑爹”也毫不意外了。

這些旅游景點(diǎn)，你太讓我失望了

中國(guó)人休假不容易，好不容易有點(diǎn)時(shí)間，不少人都想著出去旅游一趟。?

根據(jù)文化和旅游部對(duì)國(guó)內(nèi)旅游的抽樣調(diào)查，2018年國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)到了55.39億次，比2017年同期增長(zhǎng)了10.8%。

國(guó)內(nèi)旅游收入為5.13萬億元，比上年同期增長(zhǎng)了12.3%。[1]?

游客們?nèi)ヂ糜危鞔笾包c(diǎn)成了第一優(yōu)先的選擇。除了家喻戶曉的風(fēng)景名勝，還可以參考的，就是景區(qū)的評(píng)級(jí)了。?

2014年，全國(guó)共有5094家A級(jí)景區(qū)，到了2018年，A級(jí)景區(qū)數(shù)量超過了一萬家。?

當(dāng)游客慕名而來，卻發(fā)現(xiàn)這些景點(diǎn)和預(yù)期的有差別，就會(huì)產(chǎn)生心理落差，通俗的講，就是感覺自己被坑了。

數(shù)讀菌爬取了知乎平臺(tái)上網(wǎng)友對(duì)各地“坑爹”景區(qū)的吐槽，一共得到了2029條回答。

他們是怎么吐槽“坑爹”景點(diǎn)的呢？“失望”一詞出現(xiàn)的次數(shù)最高，多達(dá)241次。除此之外頻次較高的還有“一般”“坑爹”“不好”等，均超過了100次。

在這些吐槽詞大概可以分為兩類。

一類是直接描述感受心情的，例如“失望”“后悔”“呵呵”“無聊”“沒意思”和“惡心”；另一類是描述景點(diǎn)的，例如“一般”“坑爹”“不好”“普通”“最坑”“坑人”“臟亂差”和“千篇一律”。?

對(duì)旅游景點(diǎn)的觀感印象不好，心情也自然隨著變差，可以說這兩類詞具有一致性。?

如果將這些回答中有關(guān)城市的詞挑出，可以得到一幅網(wǎng)友心中“坑爹”旅游景點(diǎn)的地圖指南。?? ? ??

擁有最多“坑爹”旅游景點(diǎn)的城市是被稱為“人間天堂”的杭州，其次是“歷史文化名城”西安、“港口風(fēng)景旅游城市”廈門、“帝都”北京和“六朝古都”南京。?

除此之外，還有上海、成都、桂林、武漢、麗江等。?

這和游客愛去的旅游目的地相吻合。根據(jù)學(xué)者對(duì)中國(guó)城市居民旅游目的地選擇的行為研究，中國(guó)城市居民在出游時(shí)，選擇城市明顯多于風(fēng)景名勝區(qū)，而且較集中在東部沿海城市。[2]?

當(dāng)然，這些城市的旅游資源也非常豐富，上榜的城市均在國(guó)家旅游局評(píng)選的“中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”之列。景點(diǎn)多了，“中槍”的幾率自然也大。?

“坑爹”景點(diǎn)排行榜

這些城市上榜，很大一部分原因是該城市擁有的景點(diǎn)被吐槽“坑爹”的次數(shù)多。?具體是哪些景點(diǎn)呢？數(shù)讀菌根據(jù)知乎中有關(guān)“坑爹”旅游景點(diǎn)的回答，整理出了出現(xiàn)次數(shù)排名前100的景點(diǎn)。? ? ? ?

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廈門鼓浪嶼出現(xiàn)的次數(shù)最多。在大家的印象中，鼓浪嶼是“海上花園”，是“中國(guó)最美的城區(qū)”。?

期望越高，失望也就越大。在有些去過鼓浪嶼的游客心中，鼓浪嶼就是偽文青圣地，例如傳說中“中國(guó)最美文藝漁村”曾厝垵，實(shí)際上就是個(gè)雞鳴狗吠的城中村。?

除此之外，遍地千篇一律文藝小店，一條條臟亂差的小吃街、不算干凈的海灘、商業(yè)化氣息太過嚴(yán)重也被游客多次吐槽。

目前，鼓浪嶼日游客量在2.5~5萬人次之間，共計(jì)90余處景點(diǎn)，其中，收費(fèi)景點(diǎn)13個(gè)。?

廈門大學(xué)和香港大學(xué)的學(xué)者基于陳述性偏好法（SP）研究了鼓浪嶼旅游者對(duì)旅游景點(diǎn)的需求偏好，結(jié)果顯示，鼓浪嶼的13個(gè)收費(fèi)景點(diǎn)的實(shí)際價(jià)格平均值為53.7元，高于計(jì)算出的游客期望價(jià)格平均值43.2元。?

這種現(xiàn)實(shí)定價(jià)高于期望情況帶來的是貨次價(jià)高的感受，也就是說，游客參觀這些景點(diǎn)普遍認(rèn)為花的錢不值得。[3]?

“未能拋得杭州去，一半勾留是此湖”，在懂得西湖的人眼中，西湖可不只是一個(gè)小湖泊。但如果你在節(jié)假日選擇來西湖，人山人海能把你的手機(jī)信號(hào)都擠沒，也沒什么心情欣賞美景了。? ? ? ?

鳳凰古城，位于湖南省湘西土家族苗族自治州鳳凰縣，依山傍水、古貌尤存。但如今，圍城收費(fèi)、宰客坑客行為屢見不鮮的鳳凰古城早已不是沈從文筆下的“邊城”。?

就像每個(gè)城市的仿古小吃街一樣，南京夫子廟中的小吃價(jià)格平均上浮1.5倍不止，還充斥著各類“義烏小商品”，唯一有觀賞性的也就是夫子廟旁邊的秦淮河了。?

除此之外，“江南四大名樓”之一的黃鶴樓也不斷被吐槽“坑爹”。?

現(xiàn)在的黃鶴樓早已不是李白詩中“故人西辭黃鶴樓，煙花三月下?lián)P州”中的“天下絕樓”。1957年，在建長(zhǎng)江大橋武昌引橋時(shí)，就占用了黃鶴樓舊址，如今的黃鶴樓是1981年在蛇山上重建的，整個(gè)樓體都是用鋼筋混凝土建成。?

?當(dāng)然，你也不會(huì)想到，好不容易來一次西安，想要去聞名遐邇的秦始皇兵馬俑看看，結(jié)果看到的可能是“雙眼皮、紅嘴唇”辣眼睛的山寨兵馬俑。

“雙眼皮、紅嘴唇”的西安山寨兵馬俑，圖片來源@梨視頻

?“雙眼皮、紅嘴唇”的西安山寨兵馬俑/梨視頻?總之，沒有最坑只有更坑。當(dāng)你心心念念去這些景區(qū)想要放松放松，感受下歷史人文的熏陶，卻發(fā)現(xiàn)留給自己的是各種坑。?

“坑爹”景點(diǎn)的槽點(diǎn)在哪？

如果對(duì)以上提到的“坑爹”旅游景點(diǎn)的槽點(diǎn)進(jìn)行分析，可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)友對(duì)這些旅游景點(diǎn)的吐槽都逃不過這幾類：建筑仿古、古鎮(zhèn)千篇一律、商業(yè)化嚴(yán)重、收費(fèi)混亂、交通住宿不便以及太過擁擠。? ? ? ?

網(wǎng)友對(duì)第一類“建筑/風(fēng)景”的吐槽最多，達(dá)到了1282次，其次是吐槽“歷史人文特色”，一共898次。?

游客對(duì)景點(diǎn)的首要觀感就是建筑和風(fēng)景。有些景點(diǎn)，到了以后發(fā)現(xiàn)實(shí)地跟攻略上的照片相差甚遠(yuǎn)，忍不住吐槽“開了濾鏡的風(fēng)景照果然跟開了美顏的自拍一樣不可信”。?

不看風(fēng)景，可以去看名勝古跡，但躺雷的幾率也不低。?例如和黃鶴樓類似的滕王閣，屢毀屢建，如今第29次的重建并不在原址上，所以想上滕王閣看鄱陽湖“落霞與孤鶩齊飛，秋水共長(zhǎng)天一色”的美景是不可能的，甚至還可能一進(jìn)門就被里面一元一位的電梯驚嚇到。?

更別說其他人文旅游景點(diǎn)，稍微不小心就可能會(huì)發(fā)現(xiàn)里面全是水泥味十足的仿古建筑。

除此之外，中國(guó)的古鎮(zhèn)也是經(jīng)常被吐槽的對(duì)象。

在中國(guó)，所謂的古鎮(zhèn)大抵都逃不過“麗江模式”，麗江從一個(gè)邊陲小鎮(zhèn)到名氣大噪的文化古城，巨大的經(jīng)濟(jì)效益使得其他城市也紛紛效仿。?

于是，一個(gè)古鎮(zhèn)、扎堆的客棧、長(zhǎng)得都差不多的售賣旅游紀(jì)念品的商鋪、賣臭豆腐和鐵板魷魚的小吃街，再加上故事營(yíng)銷，麗江、鳳凰古城、烏鎮(zhèn)、揚(yáng)州古城等，中國(guó)的古鎮(zhèn)最后都變成了一個(gè)樣，古城原有的風(fēng)土民情也不見蹤影，還能奢望體會(huì)到什么歷史文化特色呢？[4]

在這些被吐槽的類別中，收費(fèi)問題被反復(fù)提及了662次。?

目前，中國(guó)的旅游景區(qū)還處于門票經(jīng)濟(jì)的階段。在所有的5A級(jí)景區(qū)中，四成景區(qū)的門票價(jià)格低于100元，約一半的景區(qū)門票價(jià)格設(shè)置在100-200元，還有16家被統(tǒng)計(jì)景區(qū)的門票在200元以上。?

例如今年被摘牌的喬家大院，它于2014年入選5A旅游景區(qū)，票價(jià)從2008年的40元漲到了138元，是故宮門票的兩倍不止。?根據(jù)《2017年中國(guó)旅游景區(qū)發(fā)展報(bào)告》，在較長(zhǎng)一段時(shí)間里，門票都是中國(guó)景區(qū)收入的絕對(duì)大頭。?

就算躲過了門票，還有各類觀光車、索道等捆綁項(xiàng)目，使游客防不勝防。?雖說旅游產(chǎn)業(yè)化是趨勢(shì)，但文化資源不能完全進(jìn)行市場(chǎng)運(yùn)作，過度的商業(yè)化注定會(huì)對(duì)旅游景點(diǎn)的歷史人文特色進(jìn)行消解，泛商業(yè)化的開發(fā)也會(huì)使旅游產(chǎn)業(yè)陷入困境。[5]?

畢竟誰也不想在節(jié)假日好不容易跨過了山和大海，進(jìn)入了人山人海的旅游景點(diǎn)，還要面對(duì)“開門全為生意，閉門皆是利益”的各種大坑。?

參考資料：

• [1] Mct.gov.cn. (2019).?2018年旅游市場(chǎng)基本情況. [online] Available at: https://www.mct.gov.cn/whzx/whyw/201902/t20190212_837270.htm [Accessed 1 Oct. 2019].
• [2] 吳必虎, 唐俊雅, 黃安民, 趙榮, 邱扶東, & 方芳. (1997). 中國(guó)城市居民旅游目的地選擇行為研究.?地理學(xué)報(bào),?64(2), 97-103.
• [3] 李淵, 謝嘉歲, & 楊林川. (2018). 基于 SP 法的旅游者景點(diǎn)選擇需求偏好與規(guī)劃應(yīng)對(duì).?Tourism Tribune/Lvyou Xuekan,?33(12).
• [4] 李超,張兵.“麗江模式”缺陷的探討[J].昆明理工大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2010,10(05):71-75.
• [5] 余潔. (2007). 文化產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè).?旅游學(xué)刊,?22(10), 9-10.

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