【獵云網杭州】10月2日報道（文/王瀟宵）

過完中秋盼國慶，大好時光豈能辜負！辛辛苦苦工作了大半年，不來一場說走就走的旅行嗎？

機票買好了，酒店訂好了，到了景區，卻傻眼了——人從眾叕，舉國上下都在上演一部人流量史詩大片。不僅堵車堵到懷疑人生，景區門口也是排起了長龍，景區內更是人頭攢動，擁擠不堪。哪來的什么風月無邊、湖光山色、崇山峻嶺，有的不過是人山人海罷了。

但家里蹲是不可能家里蹲的，要不然和一條咸魚有什么區別？那么，如何才能在全民出行的國慶，玩的舒心，玩的開心呢？

小編為各位呈送了（不靠譜）國慶出行生存指南一份：

Step1：調整心態，規劃路線，計劃靈活，錯峰出行，就算堵到寸步難行，也要安慰自己，自愿的，自愿的。

Step2：備好水和小零食，即便卡在景區也不慌，掏出零食啃一啃。

Tips：拒絕黃牛，謹防被騙。

相比起這份更像是自我催眠的生存指南，全國各地的景區早已牽手各大科技巨頭，紛紛上線了專業、靠譜的解決方案，共同打造智慧景區。

小智慧，大作用

公開數據顯示，2015年我國旅游接待總人數已經突破41億人次，2018年全年國內旅游人數更是達到55.39億人次，流量暴增。十一假期更是國民出游高峰，去年國慶全國共接待國內游客7.26億人次，同比增長9.43%。

厭倦了千篇一律跟團游的消費者們，逐漸開始選擇自由行，大散客時代的到來，讓品質化、個性化、多樣化、體驗化的旅游體驗成為國民文旅消費的新訴求。

隨之而來的問題也是五花八門：門票怎么買、排隊情況如何、景區有哪些好玩的、景點有什么介紹、附近有停車位嗎、附近的洗手間在哪、特色餐廳在哪……這些瑣碎的需求已經很難通過傳統的方式來滿足。

為此，國家旅游局于2015年9月發布了《“旅游+互聯網”行動計劃》，明確到2018年，將推動全國所有5A級景區建設成為“智慧旅游景區”，到2020年，推動全國所有4A級景區實現免費WIFI、智能導游、電子講解、在線預訂、信息推送等功能全覆蓋。據統計，截至2015年底，全國共有5A景區213家，4A景區617家，3A景區更是不計其數。

既然說到智慧景區，那么我們就要搞清楚傳統旅游業是如何在現代科技的助力下變得“智慧”起來的。

智慧景區依托于SaaS平臺、AI、AR、VR、物聯網等技術，優化游客服務/體驗、景區管理和景區智慧營銷等多個方面。方案解決主要包括：

智慧票務：手機預約、購票，二維碼或人證對比驗票，避開排隊長龍，同時避開黃牛騷擾。

智慧管理：客流AI智能監控/統計分析，通過景區內各處閘機、全網營銷渠道沉淀游客基礎數據，收集游客畫像、游客偏好、產品熱點分布、游客密度等等，為景區精準管理提供依據。實現實時動態管理。

智慧服務：依托大數據服務游客，如在線監控停車場空位，引導車輛到達指定車位，游玩項目提供人數提醒以及表演時間等。

智慧導覽：代替傳統導游服務，一臺手機即可游景區，到達每個景點時，導覽系統播報景點介紹，游客還可獲取該景點附近的餐飲、休息亭、廁所、游樂項目等信息。

智慧社交：建設智慧景區社交平臺，形成口碑傳播，也可對景區進行投訴與建議，幫助景區優化產品體系和服務品質。

智慧營銷：景區與OTA平臺結合，自建網站矩陣、自媒體矩陣、電商平臺等，幫助景區做出更加科學合理的營銷方向。

智慧支付：支持移動支付，一臺手機走天下。

智慧物流：掃碼預定、支付，倉庫一鍵發貨，避免旅途中攜帶大包小包，且支持復購。

如今的旅游出行，可以說是一機在手，天下我有。

那么，智慧景區又有哪些落地應用呢？

巨頭布局，發力智慧景區建設

在此大背景下，各大科技巨頭也紛紛聯手全國各大景區，發力智慧景區建設，其中，高德、螞蟻金服和騰訊就在近期發布了智慧景區建設的最新進展。

高德地圖在今年的全民出行節上，發布“景區隨身聽”服務，打造千人千面的全新語音導覽體驗，邀請名家達人為游客進行講解，首批覆蓋全國逾500個熱門景區。（獵云網報道：《直擊出游痛點！高德“景區隨聲聽”十一上線，首批覆蓋全國逾500景區》）

高德首席導覽官馬未都先生

講解內容涵蓋歷史風云、野史秘聞、科學科普、自然地理、親子故事、國學漫談、神話傳說等等。這些語音講解在景區內外，隨處可聽。在景區內時，邊走邊聽，根據定位自動調起。

在交通方面，基于城市大腦·智慧交通，高德地圖可以幫助交通管理部門進行數字化升級，疏解擁堵，保障交通安全。面向用戶，高德地圖提供一站式出行解決方案，從駕車、打車、再到公共交通，幫助用戶獲取最優的出行路線。

自去年十一全民出行節高德發布智慧景區開放平臺以來，一張地圖連接景區和用戶，已經上線了烏鎮、西湖、三坊七巷、長隆歡樂世界等多家智慧景區。以西湖智慧景區為例，項目覆蓋了景區近60平方公里區域，是目前國內面積最大的“數字景區”。

用戶只需點擊“智能導覽”就能獲取玩法、景點、停車場、茶館、觀景點等諸多出行必備信息。

圖源：高德地圖手機截圖

云南騰云信息產業有限公司（以下簡稱騰云）在9月以2.985億元再次中標云南省“一部手機游云南”全域旅游智慧工程。騰云將借助騰訊云等團隊在云計算、大數據及人工智能方面的積累，就游客綜合服務、政府管理服務、大數據服務、安全服務、市場推廣服務等5個方面提供服務，助力旅游業轉型升級。

在線購票、刷臉入園、掃景點、識花草、看直播、找廁所……很大程度上解決了游客的各種出行問題，也緩解了景區的壓力。以景區找廁所為例，景區如廁排隊長、廁所難找也是影響出行體驗的問題之一。目前，云南省已有超過775個景區廁所進行改造升級，完成了廁所人流統計、坑位實時監測、游客廁所導航等一系列功能。

據悉，上線一周年以來，“游云南”的產品體系、運營體系已為公眾提供近5000萬次服務，App平臺用戶人數近400萬，月活躍用戶超過100萬。

同月，河南省文化和旅游廳聯合螞蟻金服啟動“掌游中原 老家河南”智慧文旅項目，同時河南省級智慧旅游平臺“老家河南”支付寶小程序也將同步正式上線，該項目整合了小程序、刷臉IOT、線下支付、AI、阿里云等多項核心技術和能力，助力河南實現旅游轉型升級。

（獵云網報道：《河南省文旅廳牽手螞蟻金服，“老家河南”支付寶小程序上線》）

在旅游前，游客可以通過目的地推薦、美食推薦、精品路線、攻略推薦等提前了解景區情況，規劃旅游線路。

在旅游中，游客可以線上預訂酒店、使用地圖導覽、語音講解、信用租賃等服務，還可以刷臉進行電子化購票、快速入園，徹底解決排隊擁堵難題。游客也可以使用AI智能客服進行河南相關旅游服務的在線咨詢。

旅游后，游客可以通過輿情管理功能對景區以及景區內各節點的服務等進行評價、投訴。

此外，政府還能通過立體布局，建設旅游輿情監測和輿情引導功能，發布突發重大事件信息，保障出游安全；景區可以及時掌握游客輿情，面對投訴意見問題積極響應，保障游客的旅游體感和基本權益，提高景區服務運營能力。

迪士尼在智慧園區方面也是可圈可點，從游客體驗出發，上海迪士尼App已經成為游園必備利器。這款應用集“導航、導游、導覽、導購”于一體，從景區、商場、餐飲、酒店到會場，各種服務盡在一手掌握，比如實時預報排隊時間、查閱演出場次、領取快速通行證等。

谷歌曾在2017年推出Google Flights，透過AI技術來預測班機延誤，能在航空公司發布之前更早預測延誤情況，并貼心告知延誤原因。此外，Google Flights可以幫助游客尋找熱門地點，還可以查看價格優惠的班機信息。旅客出發后，Google Flights甚至會幫用戶推薦旅游指南，或規劃每日行程。谷歌此前推出的實時鏡頭翻譯讓旅客在異國他鄉也能順利進行溝通。

除了以上提及的功能外，部分景區還推出了游客個性化行程設計系統、電子商務系統、視頻監控管理系統、景區救援SOS系統、全景虛擬VR展示系統等，全面提升出游體驗，保證出行安全。

值此國慶佳節來臨之際，獵云網祝您成功避開洶涌人潮、智慧出行！