當(dāng)然，對(duì)于支付寶這種工具性用戶(hù)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有客群特點(diǎn)的約束，無(wú)論是哪片市場(chǎng)都可以如魚(yú)得水地茁壯發(fā)展。

但對(duì)于大多數(shù)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，必須根據(jù)下沉市場(chǎng)的客群來(lái)調(diào)整自身品牌的調(diào)性，否則就會(huì)出現(xiàn)“水土不服”的現(xiàn)象。

舉個(gè)例子，目前市場(chǎng)上做得比較好的問(wèn)答產(chǎn)品，有知乎、今日頭條系列的悟空問(wèn)答。

說(shuō)起知乎，大家都會(huì)想起知乎之前高舉的“大學(xué)”、“文青”、“精英”等大旗。因?yàn)橹鮿?chuàng)始團(tuán)隊(duì)一開(kāi)始，就想做一個(gè)認(rèn)知盈余的、分享知識(shí)的社區(qū)。

但不可否認(rèn)，這樣的精英市場(chǎng)依然是十分有限的。

所以，后來(lái)崛起的知識(shí)付費(fèi)app如“得到”等，就一直局限在狹小的精英市場(chǎng)里。時(shí)間一長(zhǎng)，沒(méi)有新鮮血液進(jìn)入，就失去了活力。

相反的是，也許是受到今日頭條、抖音的熏染，悟空問(wèn)答就非常接地氣。社區(qū)里的問(wèn)題多半是圍繞日常生活、柴米油鹽、感情糾紛等等生活體驗(yàn)。

盡管俗氣，但有人愛(ài)看，而且是多人愛(ài)看。

比起科學(xué)家跟你講幾節(jié)量子學(xué)的課程，你可能更想知道一個(gè)男生花了七年把女神追到手的故事。通過(guò)簡(jiǎn)單的言語(yǔ)，就能感受別人的生活體驗(yàn)，這是富有煙火氣息的事情，也是人們熱衷的事情。

所以，知乎也不服輸，帶起了一連串“XXX是一種什么體驗(yàn)”的問(wèn)題，重新把用戶(hù)流量拉回來(lái)。

如今，知乎既有知識(shí)性的標(biāo)簽，也有煙火氣的標(biāo)簽，總算比較穩(wěn)妥。

總的來(lái)說(shuō)，下沉用戶(hù)就是流量市場(chǎng)的另一個(gè)入口。

一二線城市，終于不再是企業(yè)在發(fā)展時(shí)翹楚的落地點(diǎn)。也許，“農(nóng)村包圍城市”是未來(lái)資本市場(chǎng)的另一個(gè)發(fā)展模式。

在存量市場(chǎng)里找增量市場(chǎng)，是企業(yè)品牌為未來(lái)發(fā)展打響的預(yù)熱賽。

對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，如何找準(zhǔn)新客群需求、對(duì)準(zhǔn)新客群口味，在產(chǎn)品的前中后期做好調(diào)整，仍然是需要慢慢探索的長(zhǎng)路。

本文作者：煦安，文章轉(zhuǎn)載于微信公眾號(hào)：總裁智庫(kù)。