當(dāng)代生活，誰(shuí)沒(méi)花過(guò)兩筆冤枉錢(qián)呢？雖說(shuō)世界上沒(méi)有后悔藥，但是確實(shí)還是有一些反悔的途徑。

其實(shí)就為 App Store 用戶(hù)推出了退款渠道，但是這個(gè)渠道現(xiàn)在已經(jīng)被不懷好意的人變成了惡意套現(xiàn)的平臺(tái)。

退款抽成 30%

代充一次賺 400

隨著 在中國(guó)的火爆，游戲氪金也成為了當(dāng)代年輕人的一種生活方式，但是游戲充值越來(lái)越貴，也有越來(lái)越多的人動(dòng)起了歪腦筋。

事實(shí)上不管是蘋(píng)果是有完整的退款流程的，如果出現(xiàn)了誤充（這在 Touch ID 時(shí)代很常見(jiàn)）、被盜刷等情況是可以向蘋(píng)果申請(qǐng)退款的，而且一旦退款成功，拿到錢(qián)的同時(shí)游戲內(nèi)的氪金道具還不會(huì)被清空。

這就催生了龐大的灰產(chǎn)市場(chǎng)，也出現(xiàn)了「iOS 職業(yè)代退人」這樣詭異的職業(yè)：這些人以替用戶(hù)退款來(lái)賺錢(qián)。曾幾何時(shí)，在淘寶上搜索「蘋(píng)果退款」就能找到相關(guān)的人士，但是隨著淘寶的大力查處，這些人又轉(zhuǎn)移到了 和 QQ 群這樣的平臺(tái)上，更加難以發(fā)現(xiàn)和懲處。

在 QQ 群搜索里搜索「蘋(píng)果退款」，能找到相當(dāng)多的相關(guān) QQ 群，并且其中很多還處于活躍狀態(tài)。

我加入了其中一個(gè)比較大的 QQ 群，聯(lián)系到了自稱(chēng)是「技術(shù)支持」的管理員，表示自己想退一筆消費(fèi)。

這名技術(shù)人員在問(wèn)明消費(fèi)情況后表示可以退，并讓我提供我的 Apple 賬號(hào)和密碼，還表示不會(huì)對(duì)我的游戲賬號(hào)和 ID 產(chǎn)生影響，退款成功之后還會(huì)收取 30% 的退款金額作為費(fèi)用。

但是在我問(wèn)到退款原理的時(shí)候，這位技術(shù)人員便不再說(shuō)話，隨后將我移除了群聊 ……

其實(shí)代退款只是這個(gè)灰產(chǎn)項(xiàng)目中比較初級(jí)的方式，稍微高級(jí)一點(diǎn)的還有收徒：掌握這門(mén)「技術(shù)」的「技術(shù)人員」通過(guò)收徒的方式來(lái)獲利，單人學(xué)費(fèi)幾百到幾千元不等。

最牛的還數(shù)「代充」：以代官方充錢(qián)的方式幫你充游戲，隨后申請(qǐng)退款，這樣你給的錢(qián)就全變成代充者的了。之前曾經(jīng)有過(guò)報(bào)道，一筆 648 元的充值款項(xiàng)，代充者只要 400，但是充完后立馬申請(qǐng)退款，一筆凈賺 400。

到底怎么退

從找借口到黑吃黑

其實(shí)所謂的蘋(píng)果退款并不是什么內(nèi)部渠道，更不用找什么「師傅」學(xué)習(xí)，蘋(píng)果官網(wǎng)上就有關(guān)于退款的相關(guān)介紹，流程簡(jiǎn)介，通俗易懂。而且坊間流傳首次退款的成功率非常高，這也就是絕大多數(shù)灰產(chǎn)者更愿意對(duì)白號(hào)（從未退款過(guò)的用戶(hù)）進(jìn)行「幫助」的原因。

不過(guò)在《Apple 服務(wù)條款和條件》中明確提到了「蘋(píng)果可以拒絕客戶(hù)濫用退款權(quán)力的退款要求」。

蘋(píng)果對(duì)于退款，尤其是虛擬商品和內(nèi)購(gòu)?fù)丝顚徍硕际潜容^嚴(yán)格的，之前沒(méi)有類(lèi)似事件出現(xiàn)的時(shí)候據(jù)說(shuō)退款還是比較方便的，但是隨著騙退款的人變多，蘋(píng)果也在逐步加強(qiáng)自己的審核渠道和審核條件：退款時(shí)間疑似從之前的 90 天縮短到了 60 天，并且審核也越來(lái)越嚴(yán)格，一旦審查出問(wèn)題甚至?xí)苯愉N(xiāo)號(hào)處罰。另外蘋(píng)果還一直呼吁用戶(hù)打開(kāi)雙重驗(yàn)證，以防止賬號(hào)丟失。

當(dāng)然了，蘋(píng)果有張良計(jì)，灰產(chǎn)有過(guò)墻梯：這些「職業(yè)玩家」們會(huì)根據(jù)蘋(píng)果對(duì)不同理由審核的成功率動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)申請(qǐng)退款時(shí)的理由，從之前的「手滑誤充」到「小孩子偷偷充的」，再到「游戲有 Bug」、「充完錢(qián)之后沒(méi)收到物品」、「道具丟失」…… 反正肯定有蘋(píng)果沒(méi)想到的理由。

這些費(fèi)心編造出的理由也是這個(gè)行業(yè)不同從業(yè)者之間的「競(jìng)爭(zhēng)力」的體現(xiàn)。

另外由于蘋(píng)果的審核愈發(fā)趨于嚴(yán)格，現(xiàn)在這套灰產(chǎn)中還衍生出了黑吃黑：先收手續(xù)費(fèi)后退款，如果退款失敗就直接玩消失。被坑的還沒(méi)地方說(shuō)理，畢竟自己的訴求從一開(kāi)始就是違反蘋(píng)果官方規(guī)定的。

不但違法，而且丟人

這種申請(qǐng)退款的手段，本質(zhì)上是利用蘋(píng)果這個(gè) 公司對(duì)消費(fèi)者善意的信任進(jìn)而進(jìn)行欺騙的行為，利用蘋(píng)果退款規(guī)則、虛構(gòu)事實(shí)申請(qǐng)退款的做法，或涉嫌構(gòu)成詐騙罪。

其中用戶(hù)通過(guò)所謂第三方中介，申請(qǐng)退款，退款金額按照約定按比例分配的做法，第三方和用戶(hù)均可涉嫌構(gòu)成詐騙罪。

并且國(guó)內(nèi)事實(shí)上已經(jīng)刑拘了一位了：早在 2015 年，浙江金華一位蘋(píng)果用戶(hù)就利用 App Store 進(jìn)行大量充值，接下來(lái)申請(qǐng)退款，半年申請(qǐng)了數(shù)十次，非法獲利近萬(wàn)元。后來(lái)被發(fā)現(xiàn)，因?yàn)樯嫦釉p騙被刑拘。

事實(shí)上根據(jù)律師的說(shuō)法，無(wú)論蘋(píng)果是否審核通過(guò)，只要用戶(hù)利用虛假事實(shí)試圖騙取蘋(píng)果的退款，都可能涉嫌犯罪。

除了犯罪，這種委托第三方退款的方式也會(huì)對(duì)自己的賬號(hào)造成極大的安全風(fēng)險(xiǎn)，賬號(hào)和密碼和盤(pán)托出，你的蘋(píng)果賬號(hào)還有什么隱私可言呢？

除了賬號(hào)安全，這種殺雞取卵的騙款方式會(huì)對(duì)整個(gè)蘋(píng)果生態(tài)產(chǎn)生極差的影響：

· 蘋(píng)果虧錢(qián)，并且會(huì)因?yàn)樘濆X(qián)不斷加強(qiáng)審核；

· 蘋(píng)果規(guī)定游戲公司無(wú)權(quán)獲取退款用戶(hù)的個(gè)人信息，游戲廠商直接吃個(gè)啞巴虧；

· 退款用戶(hù)冒著被封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)，還會(huì)浪費(fèi)珍貴的退款機(jī)會(huì)。

最難受的還要數(shù)一般用戶(hù)，明明什么都沒(méi)做，退款的流程卻越來(lái)越復(fù)雜，真的有退款需要的時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)退款難甚至被封號(hào)的情況，畢竟蘋(píng)果的審核真的嚴(yán)格起來(lái)可不管你是不是故意的。

整個(gè)一個(gè)「劣幣驅(qū)逐良幣」。

而這種情況并不是首次出現(xiàn)：拿著兌水的瓶子去退款的安利；騙亞馬遜 kindle 退款不退機(jī)；明明已經(jīng)收到貨但是還是表示沒(méi)收到貨要退款的 eaby；還有拿著即將過(guò)保但是沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題的鼠標(biāo)去換新的羅技；還有買(mǎi)來(lái)顯卡先試試超頻體質(zhì)甚至拿來(lái)挖礦，不行就直接 7 天無(wú)理由退款的京東 ……

就連在 2019 年剛剛進(jìn)入中國(guó)的 Costco 也迎來(lái)了退貨潮 ……

我們總是在抱怨為什么國(guó)內(nèi)消費(fèi)者想要退貨退款這么麻煩，為什么不能像比如百思買(mǎi)那樣「到店即退貨」，就這樣的消費(fèi)環(huán)境，怕是這些「罪惡的資本家」也玩不過(guò)聰明的老狐貍吧。

這不單是人口素質(zhì)的問(wèn)題，歐洲和臺(tái)灣也有專(zhuān)業(yè)的退款工作室，干的都是一樣的垃圾勾當(dāng)；我個(gè)人是覺(jué)得人類(lèi)這種生物無(wú)論哪個(gè)國(guó)家的素質(zhì)都差不多，哪個(gè)國(guó)家都有窮人。只是咱們國(guó)家龐大的人口基數(shù)決定了這種壞人數(shù)量更高也就是了。

但是這樣情況決定了絕大多數(shù)消費(fèi)者要為一小撮混蛋犧牲自己的體驗(yàn)，這顯然非常不公平，也損害了絕大多數(shù)正常消費(fèi)者的體驗(yàn)。

商家提供方便消費(fèi)者的舉措并不是商家的漏洞，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)這樣能夠方便自己的購(gòu)物體驗(yàn)；對(duì)商家來(lái)說(shuō)能夠吸引消費(fèi)者，維護(hù)好口碑。本來(lái)一舉兩得的事情被一小撮投機(jī)份子搞得非常惡心。

誰(shuí)也不是惡魔，誰(shuí)也不是上帝，我花錢(qián)買(mǎi)產(chǎn)品，享受應(yīng)得的服務(wù)，這件事情真的很難嗎？

來(lái)源：愛(ài)否