發(fā)布信息、索賠、“吞貨”、收購(gòu)……索賠形成分工細(xì)致的利益鏈條

　　“帶兄弟姐妹們玩，淘寶打假，合作共贏”“美團(tuán)退款團(tuán)隊(duì)，我們只想天天白吃白喝，退款成功率很高，至今從未失手”“30元紅包發(fā)你教程包帶會(huì)”……近日，記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有很多針對(duì)電商的“職業(yè)索賠”QQ群，正以打假之名行敲詐勒索之實(shí)，帶有誘導(dǎo)性的群說(shuō)明吸引不少90后、00后年輕人入群“學(xué)技”。

　　記者在QQ上以“退款”“賠償”等為關(guān)鍵詞搜索，找到大量相關(guān)群聊賬號(hào)，很多都是人數(shù)上千的大群。多數(shù)群的群成員信息顯示，90后年輕人占比最多，有的高達(dá)94%。

　　區(qū)別于傳統(tǒng)的職業(yè)打假索賠，這種線上索賠方式主要針對(duì)電商平臺(tái)，通過(guò)關(guān)鍵詞檢索鎖定目標(biāo)，以商家廣告違反法律規(guī)定、產(chǎn)品說(shuō)明有瑕疵等原因，以留言差評(píng)、舉報(bào)投訴等方式進(jìn)行敲詐勒索獲取利益。這些職業(yè)索賠人通曉法律和平臺(tái)賠款流程，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社群教授“技藝”，有的聲稱(chēng)只需30元就能“拜師”獲得“索賠秘笈”。

　　“我的方法就是用其他售假場(chǎng)景打，不用商家承認(rèn)售假的，訂單號(hào)什么的都不需要填，直接干就完事。填寫(xiě)話術(shù)的話，就一句話加上旺旺聊天舉證號(hào)……”在記者加入的多個(gè)相關(guān)QQ群的文件分享中，類(lèi)似包含這些技巧內(nèi)容的教程隨處可見(jiàn)。

　　據(jù)了解，這些線上打假索賠主要有“吃貨”和“賠償”兩種做法。“吃貨”是指收貨后申請(qǐng)退款但不退貨，“賠償”是以舉報(bào)、起訴等手段要求商家高價(jià)賠償。具體操作中不僅要熟知廣告法、電商法等相關(guān)法律，還要總結(jié)設(shè)計(jì)完整的流程。

　　“三無(wú)賠償來(lái)一個(gè)，賠償600元左右，上車(chē)團(tuán)”“車(chē)費(fèi)48.88元，可以玩5~6次，一次利潤(rùn)500元~1500元包回本”“深夜帶一波京東一賠三，玩的私我”……記者看到，群主們會(huì)不定時(shí)發(fā)布“上車(chē)”廣告。在行話中，“上車(chē)”是指一起組團(tuán)做單，“下車(chē)”則是行動(dòng)成功，“車(chē)費(fèi)”是指要給師傅好處費(fèi)。此外，群內(nèi)還會(huì)有人發(fā)布收購(gòu)“吃貨”貨品、操作技巧咨詢、協(xié)商聊天截圖、成果到賬截圖等信息，以吸引更多人加入。

　　有媒體報(bào)道，這些索賠團(tuán)伙已形成分工細(xì)致公司化運(yùn)作的利益鏈條，上游定期發(fā)布信息，指定想要哪些商品，中游“維權(quán)者”索賠、發(fā)空包“吞貨”，下游則有貨商以6~7折價(jià)格收購(gòu)“維權(quán)者”手里的貨。有的“師父”竟是在校學(xué)生，其佼佼者能運(yùn)營(yíng)數(shù)十個(gè)大群。

　　許多商家會(huì)遭遇多人多批次連環(huán)勒索轟炸。不少商家被威脅后，會(huì)選擇支付賠償息事寧人。也有的商家聯(lián)合成立“退款商家交流群”，以在網(wǎng)上曝光職業(yè)打假師、差評(píng)師、敲詐師等方式為自己維權(quán)。