9月25日，辣媽幫聯(lián)合創(chuàng)始人兼總裁王安靜博士受邀出席由Geetest舉辦的“降本、增效，聚焦業(yè)務(wù)增長”主題沙龍，與一眾互聯(lián)網(wǎng)大咖齊聚一堂共同探討互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新趨勢，并發(fā)表了“如何打造長青母嬰社區(qū)”主題演講，分享一站式孕產(chǎn)育教綜合服務(wù)平臺辣媽幫是如何為中國媽媽人群做好服務(wù)的新思路。

從傳統(tǒng)母嬰時代，到PC母嬰時代，再到移動母嬰時代，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、AI技術(shù)的迭代升級，母嬰人群的需求越來越多元，母嬰服務(wù)和產(chǎn)品也變得更為精細(xì)。王安靜博士指出，90、95后的新生代媽媽具有個性化和社群化的“雙重矛盾”特征。一方面，他們將精力放在自己喜歡的東西上，并注入強(qiáng)大的熱情和時間去進(jìn)行關(guān)注。對此，辣媽幫打造了過億用戶數(shù)據(jù)量的大數(shù)據(jù)基地，研發(fā)了千人千面技術(shù)、人工智能技術(shù)，全面覆蓋辣媽幫的產(chǎn)品與服務(wù)，為用戶進(jìn)行精準(zhǔn)化、個性化的內(nèi)容推送。在構(gòu)建有溫度、有態(tài)度的內(nèi)容體系過程當(dāng)中，辣媽幫匯集了母嬰界300多名來自婦科、心理學(xué)、兒科、營養(yǎng)學(xué)等領(lǐng)域的專家天團(tuán)，積累5億篇平臺內(nèi)容貼、原創(chuàng)20000多篇科普文章、獨家制作500份科普視頻與在線課程等優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，讓每類獨具個性的媽媽都能在辣媽幫里找到自己喜歡和關(guān)心的專業(yè)知識、趣味閱讀等母嬰垂直內(nèi)容。

另一方面，媽媽用戶尤為容易受口碑傳播的影響，雖然他們有自己的喜愛偏好，卻容易被同輩媽媽同化，被口碑所打動。這就是為什么辣媽幫在全國廣設(shè)醫(yī)務(wù)渠道，精準(zhǔn)地從源頭網(wǎng)羅母嬰用戶，并組建近千個媽媽社群，根據(jù)寶寶年齡段、區(qū)域、愛好等進(jìn)行劃分，洞察用戶畫像進(jìn)行人物標(biāo)簽分類，為媽媽們進(jìn)行貼心的科普教育、服務(wù)推薦、疑難解答等定制化服務(wù)。同時，辣媽幫打造了一套成熟的辣媽意見領(lǐng)袖培養(yǎng)體系，將用戶喜愛、信賴的辣媽紅人孵化為超級辣媽KOL，進(jìn)一步通過意見領(lǐng)袖的公信力擴(kuò)散辣媽幫的影響力。辣媽幫社群所創(chuàng)造的歸屬感、儀式感、參與感、組織感凝聚了海量用戶，讓媽媽們獲得情感共鳴的同時還能享受VIP式便捷服務(wù)，安心度過懷孕生育這段特殊的人生時期。

王安靜博士強(qiáng)調(diào)，辣媽幫深耕母嬰7年，母嬰用戶的需求是辣媽幫前進(jìn)的指南針，辣媽幫不斷地洞悉新生代母嬰人群的需求變化而進(jìn)行自我革新，好好服務(wù)用戶永遠(yuǎn)是放在企業(yè)發(fā)展第一位的。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是資本追捧的香餑餑，在企業(yè)的發(fā)展中，堅定企業(yè)信念才能抵制名利的誘惑，堅守立業(yè)的初心。辣媽幫將堅持以“社群為根、內(nèi)容為干、渠道為梁、數(shù)據(jù)為冠”4大生態(tài)閉環(huán)，為母嬰人群孕育美好生活。