來源?| Tech星球（ID：tech618）

作者?| 賈寧宇

在阿里巴巴20周年活動上，馬云留下“造風(fēng)者”三個字，卸任董事長一職。

對于萬億市值的阿里經(jīng)濟(jì)體來說，如何保持顛覆式創(chuàng)新，是留給繼任者的難題，也是“造風(fēng)者”三個字的深意。

過去阿里在B2B業(yè)務(wù)上創(chuàng)造了淘寶、天貓等電商新業(yè)態(tài)，又在此基礎(chǔ)上創(chuàng)造了支付寶、阿里云、菜鳥物流等新物種。

互聯(lián)網(wǎng)巨頭如何擺脫成熟業(yè)務(wù)的路徑依賴？如何持續(xù)保持這種力度的創(chuàng)新？對于阿里萬億規(guī)模的經(jīng)濟(jì)體來說并不容易。

不過，在阿里最近一輪組織調(diào)整新成立的事業(yè)群中，有一支不被人注意的BG，擔(dān)當(dāng)了阿里創(chuàng)新先鋒的角色。

在互聯(lián)網(wǎng)大公司中，成立創(chuàng)新實驗室或者創(chuàng)新業(yè)務(wù)部門屢見不鮮，但是類似阿里成立創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)群，而且是直接向阿里集團(tuán)董事局主席兼CEO張勇（逍遙子）匯報，這種量級的動作在國內(nèi)還是唯一案例。

阿里的這一變化，起緣于100天前。

6月18日，張勇宣布重組阿里巴巴創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)群，由朱順炎擔(dān)任總裁。曾經(jīng)創(chuàng)新成功天貓、盒馬等業(yè)務(wù)的“造風(fēng)者”張勇，將探索創(chuàng)新的這一重任，交給了“老人新兵”朱順炎。

據(jù)內(nèi)部知情人士向Tech星球（微信ID：tech618）透露，對于新成立的事業(yè)群，阿里內(nèi)部只給到一句話，“充實創(chuàng)新業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)力量和組織保障，持續(xù)創(chuàng)造一個又一個風(fēng)口。”這句看似簡單的話意味著，一個事業(yè)群要以創(chuàng)新作為唯一發(fā)展目標(biāo)，承載阿里巴巴創(chuàng)造未來的任務(wù)。

Tech星球獲悉，如今事業(yè)群的序列里已經(jīng)有VMate、天貓精靈、夸克、唱鴨等，跨越不同領(lǐng)域的新產(chǎn)品。

一個體量大、業(yè)務(wù)成熟、要持續(xù)發(fā)展102年的大公司，怎么面向未來尋找機(jī)會？如何在大組織中為創(chuàng)新松綁，在這其中跑出下一個釘釘、盒馬？

這是阿里內(nèi)部和外界，都期待的答案。

一次談話促成“創(chuàng)新先鋒”

按照慣例，每年雙11之后，阿里都會進(jìn)行一輪組織調(diào)整。高管輪崗、擁抱變化，是阿里保持組織活力的法寶。而這次發(fā)生在618之后的架構(gòu)調(diào)整，顯得有些出人意料。

朱順炎向Tech星球介紹，這次變化實際源于他與逍遙子的一次對話。在阿里財年結(jié)束后，每個業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人都要和逍遙子溝通業(yè)績情況，朱順炎向他講述了去年UC做的一些創(chuàng)新項目，逍遙子覺得不錯，很有意思，“那就做大一點”。

實際上，UC孵化的一些產(chǎn)品甚至突破了阿里的經(jīng)驗，比如，在印度孵化的小視頻社區(qū)產(chǎn)品VMate，拿到了阿里集團(tuán)過億美元的投資。經(jīng)過一年多的發(fā)展，VMate月活用戶超過3000萬，在Google Play的累計下載量已經(jīng)達(dá)到1億次。

“新業(yè)務(wù)符合公司的發(fā)展方向，這些人又有能力和熱情去做這個事情的時候，阿里是支持你的，就這么簡單。”朱順炎說。

此前，阿里創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)群由逍遙子直接領(lǐng)導(dǎo)，包括釘釘、盒馬、天貓精靈等阿里核心的創(chuàng)新業(yè)務(wù)及產(chǎn)品。朱順炎所說的“簡單”，是逍遙子在阿里內(nèi)部推動的“因人設(shè)崗”。

創(chuàng)業(yè)老兵朱順炎，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域幾乎干遍了所有的崗位。在武漢自主創(chuàng)業(yè)、加入UC管理業(yè)務(wù)，到掌舵創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)群，“總結(jié)我的第一個特點，就是我做創(chuàng)新的決心特別大。”

朱順炎經(jīng)常自嘲說：“反正都這么老了，我很有耐心，不用在今天非要證明自己”。這種耐心為創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展構(gòu)造了一個良好的環(huán)境。不過在組織調(diào)整、保障戰(zhàn)斗力上，朱順炎動作很快速。

在重組創(chuàng)新事業(yè)群后僅一個月，朱順炎調(diào)整升級組織，劃分七大事業(yè)部，融合了大UC的旗艦業(yè)務(wù)板塊，天貓精靈和VMate等明星產(chǎn)品，夸克、唱鴨等創(chuàng)新孵化產(chǎn)品。

“我要給大家一個承諾，回到創(chuàng)業(yè)狀態(tài)，再干五年，到達(dá)自己的新高峰！”在創(chuàng)新事業(yè)群年會上，朱順炎曾這樣表示。朱順炎正帶領(lǐng)年輕的阿里創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)群，進(jìn)行一次內(nèi)部創(chuàng)業(yè)。

阿里想要的：尋找未知的可能性

后喬布斯時代的蘋果、移動化轉(zhuǎn)型的微軟，在早期都遇到過顛覆式創(chuàng)新的“墻”。這是由于大公司整體轉(zhuǎn)型的成本過于高昂，于是“公司基因論”因此誕生。

《創(chuàng)新者的窘境》一書中對此有過總結(jié)：已經(jīng)取得成功的巨頭往往擅長延續(xù)式的創(chuàng)新，更善于在當(dāng)前很賺錢的模式上，提高產(chǎn)品性能或服務(wù)體驗。而破壞式創(chuàng)新則能夠幫助挑戰(zhàn)者打開新的市場，從而擊敗成功的巨頭，進(jìn)一步占領(lǐng)原來的市場。

大公司更習(xí)慣于路徑依賴的延續(xù)式創(chuàng)新，自身缺乏創(chuàng)新的動力和勇氣，這一點在阿里身上卻是個特例。早期有淘寶、天貓、支付寶，近兩年有釘釘、盒馬，阿里不斷有現(xiàn)象級的產(chǎn)品涌現(xiàn)，形成了履帶式的業(yè)務(wù)推進(jìn)模式，也積淀出“因為相信，所以看見”的組織文化。

今年4月，逍遙子在清華大學(xué)分享了對創(chuàng)新、創(chuàng)造的思考以及“造風(fēng)者”的四大特征：始終面向未來尋找機(jī)會；不追趕風(fēng)口，而是創(chuàng)造風(fēng)口；造風(fēng)者永遠(yuǎn)來自更年輕一代；偉大的企業(yè)必須解決社會問題。

“老逍提出的要求是，找到用戶產(chǎn)品的變量，有創(chuàng)業(yè)思考和用戶洞察。”肖成志是UC資深的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，曾自主創(chuàng)業(yè)，如今又回歸，帶領(lǐng)一個情感類的新項目。在他的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗中，做一款能夠商業(yè)化的新產(chǎn)品并不困難，但那不是阿里想要的。

找到用戶產(chǎn)品的變量，意味著必須拋棄確定性，去尋找未知的可能性，必須從0到1，而且要選擇有大DAU潛力的產(chǎn)品賽道，做有社會價值和影響力的產(chǎn)品。

在很多人看來，大公司創(chuàng)新稱為豪華創(chuàng)業(yè)，資金、資源和人才的助力確實非常有效，但是仍然逃脫不了延續(xù)式創(chuàng)新。即使是孵化出抖音、被稱為“APP工廠”的字節(jié)跳動，其布局的新產(chǎn)品在離開內(nèi)容分發(fā)這個主賽道，也難言成功。

阿里所需要的變量，是獨立生長出全新的業(yè)務(wù)形態(tài)。

朱順炎給創(chuàng)新項目提出了三個原則：第一、獨立思考，不依賴原有業(yè)務(wù)資源和路徑；第二，從小到大，相信新生事物的生命力，有耐心從0到1；第三，樹立英雄，打破大公司體系內(nèi)的求穩(wěn)狀態(tài)，激勵個人英雄出現(xiàn)。

尋找變量，首先要找到靠譜的人。“老人做新事”是朱順炎的思路，這也是他總結(jié)出的方法論：“讓年輕人實現(xiàn)他們的夢想，我做創(chuàng)新項目的門檻和磨刀石。”

加入阿里3-5年的員工已經(jīng)證明了自己，對業(yè)務(wù)非常了解，而且能夠很容易組建小團(tuán)隊，可以更專注的服務(wù)用戶需求。于是，創(chuàng)新業(yè)務(wù)的產(chǎn)品經(jīng)理有的來自國際業(yè)務(wù)，有的則是商業(yè)化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，其中以85后的年輕人為主。

并不以出身論英雄，朱順炎認(rèn)定數(shù)據(jù)會說話。“用戶會給產(chǎn)品投票，我不給錢你還能把數(shù)據(jù)做上來，那你肯定是牛的。”

沒有KPI如何考核成效？

8月23日，逍遙子出現(xiàn)在阿里望京中心附近的一棟辦公樓，這個并不寬敞的辦公區(qū)駐扎著VMate的北京團(tuán)隊。

一位VMate員工向Tech星球（微信ID：tech618）回想起當(dāng)天的情景，“老逍說，創(chuàng)新業(yè)務(wù)還是要靠自己的軌跡，按照自己市場的軌跡去走，絕對不是一個簡單的KPI數(shù)字，也不是一個年度目標(biāo)達(dá)沒達(dá)到的問題。短短10分鐘的發(fā)言，他大概強(qiáng)調(diào)了四、五次‘不是給大家壓力’”。

不唯短期成績論創(chuàng)新，是大公司內(nèi)部創(chuàng)新的一個很難做到的“基本保障”。

在剛剛結(jié)束的阿里巴巴2019投資者大會上，張勇演講中提到，“我們從未停止創(chuàng)新，我們相信，整個經(jīng)濟(jì)體的核心就是創(chuàng)新。張勇在演講結(jié)尾再次提到此前接受采訪時的觀點，“如果我們不殺死自己，就會被別人殺死。”

不設(shè)KPI，沒有年度目標(biāo)，阿里創(chuàng)新業(yè)務(wù)如何考核就成為疑問點。簡而言之，能不能創(chuàng)造出有用戶價值的產(chǎn)品，這條內(nèi)外共識的準(zhǔn)繩，實際上是阿里創(chuàng)新業(yè)務(wù)唯一的考核標(biāo)準(zhǔn)。

“我給團(tuán)隊帶來的能量是按照正常邏輯提問，你回答清楚了，我的任務(wù)就完成了，沒回答清楚還得好好琢磨一下。”朱順炎將自己定位在創(chuàng)業(yè)教練，幫大家真正的按照一個事物發(fā)生發(fā)展的規(guī)律去做，讓正確的事情發(fā)生，賭好的結(jié)果會到來。

內(nèi)部創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗總結(jié)中，Ownership、極致創(chuàng)新、快速高效，被朱順炎定義為“面向未來，創(chuàng)造風(fēng)口”所需要的核心組織能力。而為系統(tǒng)打造組織創(chuàng)新能力，也是朱順炎為自己定下的核心工作目標(biāo)。

搭建“小、快、靈”的項目團(tuán)隊，獎勵過程中的創(chuàng)新，獎勵人員的成長，匹配貢獻(xiàn)的薪酬激勵，在創(chuàng)新事業(yè)群形成的組織機(jī)制，調(diào)動創(chuàng)新團(tuán)隊中每個人的積極性。

具體落在組織能力培養(yǎng)方式上，創(chuàng)新項目采用OKR與PDCA結(jié)合的過程管理。利用一場場OKR復(fù)盤會，圍繞產(chǎn)品進(jìn)程中的問題，為什么？怎么做？怎么改進(jìn)？依靠持續(xù)的靈魂拷問糾錯。

3個月前，VMate北京團(tuán)隊搬出阿里望京中心B座，搬遷到附近獨立的辦公區(qū)。兩個月前，X-lab事業(yè)部整體搬遷到望京一棟年代久遠(yuǎn)的寫字樓。

“做創(chuàng)新業(yè)務(wù)的團(tuán)隊，最好有獨立的工作空間，與其他團(tuán)隊區(qū)隔開，要的就是我們這一群人并肩作戰(zhàn)的氛圍”，唱鴨負(fù)責(zé)人李陽向Tech星球（微信ID：tech618）介紹說，在唱鴨團(tuán)隊，創(chuàng)新業(yè)務(wù)正在營造阿里湖畔花園般的創(chuàng)業(yè)氛圍，形成一種拼搏的味道。

內(nèi)部創(chuàng)新的“生死競速”

雖然沒有成熟業(yè)務(wù)的激烈外部競爭，但是大公司內(nèi)部創(chuàng)新也在上演“生死時速”。

“如果這次還不成，我給不出團(tuán)隊新的方向，那就沒有辦法繼續(xù)了。”肖成志正在推動他的新產(chǎn)品第二次轉(zhuǎn)向。今年初，肖成志帶領(lǐng)一個20人的團(tuán)隊，開始聚焦在情感類產(chǎn)品的賽道上。

此前只有工具產(chǎn)品經(jīng)驗的團(tuán)隊，沒有做過社區(qū)，沒人接觸過情感相關(guān)領(lǐng)域，相信普惠的情感類創(chuàng)新產(chǎn)品是有社會意義的，讓他們堅定試錯。

目前，肖成志正在加快產(chǎn)品試錯的密度，而整個團(tuán)隊在關(guān)閉兩個產(chǎn)品之后，正建立對情感內(nèi)容、情感社區(qū)的理解，目前已經(jīng)聚集一批核心種子用戶。

李陽最近終于從連續(xù)失眠好轉(zhuǎn)為偶爾失眠，從今年五一之后，唱鴨的用戶數(shù)據(jù)持續(xù)上漲。唱鴨是一款音樂彈唱類產(chǎn)品，在今年春節(jié)上線，經(jīng)過初期的摸索，團(tuán)隊在五一期間推出了彈唱等幾個測試功能。結(jié)果，彈唱在00后用戶群體中發(fā)酵。

一波用戶量的增長，讓李陽心里有了底，在此之前他負(fù)責(zé)的UC海外新產(chǎn)品，也曾有過兩次關(guān)停項目的失敗。“我都失敗過兩次了，你還給我機(jī)會？”李陽曾開玩笑問朱順炎。

在朱順炎看來，失敗非常正常，重要的是總結(jié)完了以后還能前進(jìn)。“最主要的是過程中每個人必須成長，我只要你人成長就行了。”不過，速度一定要快，驗證產(chǎn)品要快，失敗也要快，這是朱順炎硬性的要求。

All in在不確定性中，與時間對賭，創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)群在用快速試錯、持續(xù)進(jìn)化，來提高勝率，跨越產(chǎn)品生死線。這是朱順炎提出做創(chuàng)新的核心邏輯。

正在舉行的2019年云棲大會上，朱順炎提到“讓機(jī)器智能更有溫度”的理念，相應(yīng)的人工智能實驗室正式發(fā)布了“家庭大腦”計劃，將建立以天貓精靈為核心的智慧家庭。阿里創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)群又多了一個重要的目標(biāo)。

關(guān)于對未來前景預(yù)測上，朱順炎提到事業(yè)群年會演講中的一個故事，他給自己一個寓意很好的昵稱——“老順”，他說“創(chuàng)新產(chǎn)品與人、自然一樣，有自己的節(jié)奏，還有市場的節(jié)奏，團(tuán)隊的節(jié)奏，當(dāng)然也有命運的節(jié)奏，我覺得我的命不會太差。”