2019年9月24日，到家集團CEO陳小華受邀出席戰略定位咨詢公司特勞特伙伴公司舉辦的定位理論50周年全球盛典，并在大會上發表題為《再造6000億家政大市場》的主題演講。

陳小華在會上介紹了運用定位理論打造到家集團旗下兩個10億美元級別獨角獸，即中國最大的家庭服務科技平臺“58到家”和亞洲領先的短途貨運平臺“快狗打車”的經驗，重點描述了如何運用戰略定位指引科技創新，以AI客服+實時保險+人臉識別+在線平臺+智能調度等科技賦能手段，培育中國家政第一大平臺、藍領培訓第一大平臺、藍領數據金融服務第一大平臺，實現把中國家政行業從家庭作坊帶往商業智能時代的初心。? ?

科技賦能家政行業，成為家政服務業新一代物種

陳小華介紹，未來58到家將更加突出現有的互聯網和科技優勢，不斷鞏固市場領先地位，并完成家政行業的雙重顛覆，即建立中國第一個家政服務連鎖品牌，以及將家政服務業由移動互聯網時代引領進智能時代。

58到家成立于2014年10月，短短五年間已經成長為一個百億級的家庭服務平臺。五年間，58到家進行了大量的研發，積累了海量的數據，并實現了多部門和多種數據之間打通和處理，并充分利用科技賦能家政行業。

目前，58到家已經實現了AI客服+實時保險+人臉識別+在線平臺+智能調度等科技賦能手段。比如，AI客服跟阿姨進行線上實時溝通；在系統中為阿姨們實現工資妙結；跟中國平安保險合作打通保險系統，根據服務生效和結束期限實現實時保險；利用人臉識別技術，確保阿姨體檢和上戶服務的真實有效性；阿姨簡歷和招聘在線化，客戶能對阿姨進行全在線的視頻面試；利用大數據手段，根據訂單在時間和定位上對阿姨進行精準調度，等等。

提到未來的發展，陳小華充滿信心，他表示，未來，全中國乃至全世界只有兩家家政公司，一家叫58到家，一家叫其他。家政是一個非常傳統的產業，通過科技賦能和移動互聯網的重新塑造，58到家將賦予家政服務業更多更新的內涵，并成為中國家政行業的新一代物種。

進化中的物種，不斷拓展服務內容和邊界

陳小華介紹，58到家天生就具有互聯網基因，互聯網企業跟傳統企業不一樣，其具有更多延展性，構成的商業基礎設施也不一樣，會由于互聯網和科技的不斷發展而不斷進化。截至目前，58到家提供的服務已覆蓋全國300多個城市，擁有50多處培訓基地，其中包括11個大型菲傭式培訓基地，300余位專業培訓師，150萬自培勞動者，服務家庭數超過2300萬個。

優秀的公司從不滿足于現有的成績，58到家更是如此。五年來，58到家陸續在全國范圍內建立培訓基地，與公安部、衛生部合作建立征信系統和體檢審核系統，與保險公司合作打通保險系統，引入AI和大數據進行服務調度和匹配，不斷提升用戶的服務體驗。

“如果我們用生物學的觀點，把企業或企業所屬的行業看作是一個生命的物種，這個物種最后能長多大，能演化出多么強大的生態系統，往往取決于物種所處的環境。”陳小華打了一個比方，家政服務業是一個有無限潛力的環境，每個家庭、每個消費者都有各自不同的需求，“這是一個不斷變化、形態各異、充滿活力的生態系統。”

他進一步表示，58到家要做的就是不斷進化，不斷滿足用戶不斷變化的需求。58到家要做一個不斷進化的物種，成為浩瀚的海洋生態系統中一條能爬上岸的魚，保持中國最大家政平臺的地位，也打造中國最大的藍領培訓平臺，以及中國藍領數據金融服務第一平臺。

從某種角度來看，58到家已經具備了爬上海岸的能力，能夠在如此復雜的生態系統中生存下來。但要適應整個陸地系統，需要進化出更多的能力，在開拓更多業務的路上，58到家的布局已初現雛形，讓我們共同期待一個超級新物種的出現。?