聽歌、看視頻、購物甚至出行,三百六十行,行行有 " 會員 "。
" 會員 " 這個生活中司空見慣的詞,背后其實是商家與消費者之間的 " 信任關系 "。消費者相信商家會讓渡更多實惠與便利;商家希望通過讓利換取消費者的忠誠度,在競爭中獲得優勢。
可是,在辦會員這件事上," 信任 " 并沒有那么容易。
今天,支付寶正式宣布:面向線上線下全 場景開放 " 輕會員 " 能力,它是一次數字化經營的創新,嘗試著用芝麻信用和花唄去破解 " 辦會員 " 背后的信任難題。
對商家而言,輕會員能力具備 6 大特點:零費用、上線快、門檻低、無資損、全鏈路、適用廣。
舉個栗子。今年 8 月,快餐連鎖 " 鄉村基 " 接入輕會員后,3 天會員數量就增加了 1.2 萬,尤其受到了年輕消費者的歡迎。
支付寶方面稱,支付寶花 15 年時間做了一件事,就是建立信任,特別是解決商業場景中的信任難題。今年,支付寶還將持續開放會員經營能力,在商家和消費者之間建立信任的橋梁,幫助商家實現數字化經營。
來源:驅動之家