原標題：助力零售轉型 20家國貨品牌入駐平安銀行口袋商城

9月25日，為了加快零售轉型的步伐，實現用戶場景化精準營銷，平安銀行信用卡舉行發布會，再掀大動作，攜手格力、美的、海爾及大疆等20家國貨品牌集體入駐平安銀行口袋商城。

據介紹，平安信用卡在2018年對平安口袋商城APP進行了重構，今年業績實現高速增長，截至目前全年累計交易額達80億元，累計交易人數1500萬，交易筆數1800萬，全年破冰新戶人數超470萬，較2018年交易量同比增幅達到了39.3%，月度活躍設備數已超過3000萬，穩居股份制銀行APP第二位。

平安銀行信用卡中心負責人俞如忠表示，未來，各大國貨品牌將與平安銀行攜手共同發揮自身優勢互惠互利，圍繞“高頻、尊貴、分享”的服務定位，共同打造消費金融新生態，為消費者提供更加優質、尊貴的產品與服務。

全面重構助力零售轉型

據介紹，為了加快零售轉型的步伐，全面實現用戶場景化精準營銷，平安信用卡在2018年將口袋商城進行了大刀闊斧的重構，大幅度提升用戶購物體驗，使得訂單轉化率從6%提升至13%。

此外，重構商城的數據基礎，為平安銀行口袋商城的個性化經營、精準用戶畫像分析、商品偏好分析等打下扎實基礎。

據悉，平安銀行口袋商城充分利用銀行大數據和新數據，并基于場景構建多元模型，將用戶的消費偏好與用戶的資產相結合，如還款時間點、現金流變化時間點、分期偏好、財富狀況，結合用戶的金融信息分析，來進行精準營銷及商品推薦。

2019年，重構后的口袋商城業績高速發展，截至目前全年累計交易額達80億元，累計交易人數1500萬，交易筆數1800萬，全年破冰新戶人數超470萬，較2018年交易量同比增幅達到了39.3%。訂單量同比2018年增長102%，訂單轉化率持續提升，保持在優于同業的13%。口袋商城目前在線商品已有20萬個SKU，涵蓋品牌超過5000個，一級品類18個，與傳統電商基本保持一致，且呈持續上升趨勢。

場景化經營為王

實際上，平安口袋商城取得的成效，印證了目前業內一個普遍的共識，即客戶體驗逐步取代產品成為銀行業競爭新的主戰場，以客戶為中心的場景化營銷成為銀行打造卓越客戶體驗的法寶，而線上服務平臺則是連接客戶需求的關鍵所在。

口袋商城的場景化經營，只是平安信用卡線上場景化經營的其中一環。在整個APP的生態構建上，利用科技智能和大數據，做了非常多的創新舉措來優化用戶體驗。

例如，以往辦理信用卡，從卡片申請、審批、寄送，再到用卡消費，整個過程最短也需耗時幾天，導致用戶與眼前的消費優惠失之交臂，無法做到“所見即所得”。“平安信用卡推出‘一鍵即享’功能，發卡時間由原來的2天縮短至最快5分鐘，客戶可享受實時發卡、即時支付、立享優惠，真正打通了客戶消費場景，“俞如忠介紹，平安銀行口袋商城利用大數據能分析不同用戶的消費偏好和習慣，挖掘潛在用戶和增長點，能更加精準找到品牌商戶的目標用戶，對重點客群進行重點推薦。“

從平安銀行信用卡的策略來看，金融科技作為一件利器，能為傳統信用卡業務轉型賦能，“金融”+“科技”令產品“更懂”客戶，有效激活客戶價值潛能，為其打造定制化的用卡生態。

“過去三年，我們圍繞用戶體驗，深入擁抱集團綜合金融資源、強化科技賦能，各方面業務都取得了突破性進展，今年上半年，我們平安銀行信用卡流通卡量已達到5579萬張，信用卡總交易金額1.6萬億元，同比增長34.09%。這些成績的背后，顯示了我們通過場景化、科技化手段，持續優化用戶體驗所獲得的來自市場真實的認可。”俞如忠介紹。

據悉，未來平安銀行還將嵌入到平安集團的車、房、醫療健康、智慧城市等生態圈中，更全面地覆蓋客戶生活場景，提供一站式、閉環式的金融服務，實現讓客戶“更省心”，生活“更美好”的目標。返回搜狐，查看更多

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