網商君

“過去20年阿里巴巴創新不間斷，每年都有創新。因為我們相信，要豐富阿里生態系統，關鍵是創新。”9月24日，阿里巴巴董事局主席兼首席執行官張勇在杭州舉行的2019年度阿里巴巴全球投資者大會上說。

這是阿里巴巴年滿20周歲后的第一個投資者大會。張勇向來自全球的600多位分析師和投資者們系統解讀阿里巴巴數字經濟體戰略大圖。目前，阿里巴巴數字經濟體的中國用戶達9.6億，十個中國人中有七個人在阿里生態內生活。這是阿里創立20年來不間斷創新的結果。

從技術創新到產品創新，從服務創新到商業模式創新，阿里巴巴不斷孵化出引領性的新業務、新賽道，推動商業進步。從1999年創立至今面對的獨特商業挑戰，推動著阿里巴巴在各個領域不斷突破，用創新力量解決社會問題。

1999年，阿里巴巴創立，次年即推出了產品“中國供應商”，幫助中國中小企業通過互聯網把生意做往全球。2003年淘寶網上線，同年支付寶業務推出，網上買賣成為現實。2008年，天貓的前身“淘寶商城”成立，來開了電商B2C時代的大幕。2009年，阿里云誕生，中國自主研發的云計算能力在此啟航；同年，第一個“雙11”誕生了，此后，每年的11月都是全球品牌競相參與的商業奧運。此后，全球速賣通、聚劃算、閑魚、菜鳥、天貓國際、飛豬、淘票票、釘釘和盒馬等應運而生。時時刻刻走在創新前沿，成為阿里巴巴發展的常態。

“中國的零售市場上經過若干年的發展，我們又開始把阿里的服務延伸到不同的領域，包含數字營銷、渠道管理甚至還有數據化的產品創新。”淘寶天貓總裁蔣凡說。2011年手機淘寶的推出，標志著移動電商時代序幕的開啟。目前淘寶已成為全球最大的移動電商應用。2015年手機淘寶的千人千面智能技術的推出，標志著電商3.0時代的到來。過去六個季度，手機淘寶每日活躍用戶（DAU）加速增長。

“我們不僅僅提供服務，更關注如何持續服務加入阿里平臺的消費者，利用科技提供最佳的服務體驗。回顧螞蟻金服的發展歷程，可以看到我們創新能力極強。不斷的持續創新是非常關鍵的一環，我們生來就是為了創新。” 螞蟻金服董事長兼CEO井賢棟說。支付寶2003年首創擔保交易模式，打通了消費者和商家之間的信任壁壘，推動了電子商務的大繁榮。隨后，第一款移動支付APP、芝麻信用、余額寶、花唄、刷臉支付相繼誕生。

阿里巴巴是新零售的提出者和引領者。目前，盒馬鮮生目前已建成33個多溫層倉庫、11個加工中心、4個海鮮水產暫養中心，一個覆蓋全國的低成本生鮮冷鏈物流配送網絡，已經基本成型。盒馬已推出盒馬MINI、盒馬菜市、盒馬小站和盒品牌等產品和服務，“三公里理想生活”深入人心。天貓超市的淘鮮達為實體商超提供線上線下一體的數字化整合方案。從2017年5月淘鮮達完成對第一家門店的改造至今，大潤發、歐尚、新華都、三江購物等23個零售商超品牌，已在淘鮮達幫助下完成基礎數字化改造。經過改造的門店達800多家，覆蓋全國278個城市。

“很難想象，如果我們沒有十幾年前的投入，今天哪里來的淘寶、天貓、支付寶、阿里云?”阿里巴巴首席財務官武衛說，“我們今天的投入——物流，本地生活服務，文娛，新零售，全球化，都是為了明天的收獲。”