原標(biāo)題：在線電話呼叫系統(tǒng)有哪些功能？

在線電話呼叫系統(tǒng)是基于先進(jìn)的CTI技術(shù)，集程控交換技術(shù)、計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與數(shù)據(jù)庫技術(shù)于一體，按照營銷的運作模式，以靈活的人工、自動服務(wù)方式提供多種客戶服務(wù)業(yè)務(wù)手段，并可按運營者要求在線生成新的業(yè)務(wù)。那么，在線電話呼叫系統(tǒng)（https://www.51ima.com/icloud/）應(yīng)該具備哪些功能呢？

得助智能外呼

1、客戶信息管理

客戶信息記錄，客戶跟蹤階段，已成客戶，客戶行業(yè)，客戶類別，客戶金額大小，客戶歸屬管理等數(shù)據(jù)都可以統(tǒng)計分析，以便得出最佳解決辦法。

2、IVR自動語音導(dǎo)航功能

客戶咨詢、購買產(chǎn)品，通過呼叫中心軟件提供的IVR語音導(dǎo)航自動找到自己需求的目的地。

3、預(yù)測式外呼

支持預(yù)測、預(yù)覽、精準(zhǔn)、自動、IVR等多種外呼模式，CAPS高達(dá)300以上，1萬坐席呼叫響應(yīng)時延小于200ms，客戶可隨意選擇適合自己的外呼方式，并且支持自動批量外呼和過濾無效號碼，提高電銷效率。

4、自動話務(wù)分配ACD功能

解決話務(wù)員話務(wù)強度不一，工作量不平均，通話順暢度的問題。

5、隊列管理功能

外呼隊列排隊，可以自己設(shè)定外呼隊列，外呼順序。

6、支持打斷

在對話的過程中，如果客戶打斷了對話，機器人將立即停止對話，并重新進(jìn)行語音識別。然后繼續(xù)與客戶交流溝通，使客戶感覺像在與真人對話。

得助智能外呼

7、來/去電彈屏功能

來電系統(tǒng)自動彈屏，實時記錄客戶信息，讓客戶信息可以隨時記錄隨時找到。

8、 錄音功能

通話錄音可以讓您的員工與客戶之間的糾紛變的清楚，可以聽自己的錄音，換位思考當(dāng)自己是客戶，我的話術(shù)聽起來是否不妥，可以加以改進(jìn)。

9、銷售分析

每次銷售的產(chǎn)品和營銷的客戶，都可以記錄在系統(tǒng)里面，那么當(dāng)我們需要做銷售改進(jìn)和問題分析的時候，可以導(dǎo)出數(shù)據(jù)加以分析。

10、通話記錄和統(tǒng)計報告

通話記錄和統(tǒng)計報告，讓企業(yè)老板不用在看電銷員的通話表了，因為呼叫中心系統(tǒng)直接提供他今天通話的數(shù)量和每通電話的錄音和時長，遠(yuǎn)程依舊可以管理。

得助智能在線電話呼叫系統(tǒng)，就是一款集電話營銷、精準(zhǔn)營銷、網(wǎng)絡(luò)電話等功能于一體的在線電話服務(wù)平臺！不僅可以實現(xiàn)自動播報IVR語音、智能接聽人工座席，靈活設(shè)置自動轉(zhuǎn)接，還可以引導(dǎo)客戶溝通，篩選潛在用戶群，直接鎖定目標(biāo)用戶！以最低的開拓成本，幫助企業(yè)尋找目標(biāo)用戶，輕松實現(xiàn)盈利！返回搜狐，查看更多

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