9月20日，惠州市淡水鎮，在一片歡天喜地的鞭炮聲和喝彩聲中，蘇寧零售云迎來了第4000家門店的開業，此時距零售云第3000家門店開業還不到四個月的時間。

　　在家電行業步入明顯下行通道的當下，零售云的超高增速顯然讓人意外，但也是意料之中。在今年8月8日的零售云大會上，蘇寧易購集團副總裁顧偉推出了零售云3.0，升級供應鏈、組織、運營、打法、服務、金融等能力，全面賦能零售云門店。

　　同時，零售云也不再局限于家電3C的單一品類，開始進軍全品類。前段時間，全國各地的零售云門店均以互聯網營銷工具“云店鋪”為載體，接入了蘇寧拼購供應鏈體系商品，SKU邁過了億級門檻，涵蓋家電3C、家居、母嬰、生鮮、酒水、體育等非電產品，實現了全品類的覆蓋。

　　但是，隨著社交電商的興起，新零售時代的到來，僅僅有這些是遠遠不夠的。因此，蘇寧將目光瞄準了，既有社交電商的基因又具備新零售線上線下融合的屬性的社區團購。

　　今年1月18日，蘇寧小店正式上線社區拼團服務，招募十萬名團長，并且以團長為節點通過微信群、小程序等工具深挖社區場景。如今，全面賦能的零售云3.0也將目光鎖定在了社區團購。

　　零售云除了有傳統的線下門店渠道外，還借助云店鋪、云貨架、云POS等數字化營銷工具擴充了線上場景，實現了雙線融合。在用戶前端，云店鋪具象為“蘇寧易購精選”小程序，里面以虛擬貨架的形式陳列著海量商品，店主既可以通過線上分享推廣商品，也可以在線下引導用戶下單。

　　云貨架則是以虛擬貨架的形式在屏幕上展示商品，它可以擺脫門店和庫存的桎梏，以虛擬貨架的形式陳列蘇寧易購的所有商品。用戶在店里通過云貨架篩選商品，選中然后下單，商品直接從蘇寧倉庫發貨，送貨上門，真正地把線上和線下的場景優勢結合在了一起。

　　當然，僅有數字化運營工具是不行的，社區團購最核心的角色“團長”也是關鍵。在零售云的社區團購場景中，店長自然就是扮演“團長”角色的關鍵人物，需要承擔導流和運營的重任。

　　徐州黃集鎮的李老板對門店引流和社群運營就很有心得。他本人是90后，愛分享愛交流是天性，在當地的圈子人緣很好。李老板經常在朋友圈分享門店銷售送貨的短視頻，久而久之成了當地的網紅老板。

　　但是，他最厲害的地方就是把云店鋪這個引流“秘密武器”給用活了。云店鋪的玩法很多，支持拼團、發券等活動形式。李老板經常將拼團活動發到自己的顧客群，很容易就能拼團成功，當天拼團，次日就能提貨，顧客的熱情也很高，還能提升顧客的到店轉化率，一舉兩得。

　　當然，云店鋪的成功也得益于李老板對社群的苦心經營和維護，現在他同時經營著多個社群，團購活動時最高訂單超過100，比傳統門店的訂單量提升了不少，吸引顧客到店的同時也能帶來有效的轉化。

　　在云店鋪、云貨架、云POS等數字化營銷工具的加持下，零售云構建了以近4000名店主為中心，新老會員、親戚好友、鄰里關系交雜的社群網絡。社群間口口相傳，眼見為實的商譽背書使得零售云在熟人社交網絡優勢盡顯，社區團購的優勢顯而易見。

　　隨著第4000家零售云門店的到來，蘇寧對下沉市場的布局來到新的階段，零售云的未來值得期待。