把自己當(dāng)做一個(gè)“私域流量”，從用戶角度來談一談一個(gè)社群如何保持活躍。

上半年胡吃海喝，體重直接飆升。看著鏡子里的自己，留下悔恨的淚水，并暗暗下決定減肥。截止目前，通過2個(gè)月的時(shí)間減了15斤左右，還在持續(xù)中。

今天要談的重點(diǎn)，不是如何減肥，也不是減了多少，而是我如何利用打卡社群堅(jiān)持減肥，并總結(jié)出社群持續(xù)活躍的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

眾所周知，堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)對(duì)于大多數(shù)人而言，是非常難的。需要克服惰性，不斷的去挑戰(zhàn)自我。

那么，我是如何堅(jiān)持的呢？很簡(jiǎn)單，我參加了一個(gè)運(yùn)營(yíng)打卡社群。

今天這篇文章，我打算換個(gè)角度，把自己當(dāng)做一個(gè)“私域流量”，從用戶角度來談一談一個(gè)社群如何保持活躍。

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一、關(guān)于進(jìn)群目的

我進(jìn)群的目的很簡(jiǎn)單，就是為了讓自己可以堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)、持續(xù)運(yùn)動(dòng)。

我先后加了好幾個(gè)微信群，有籃球的、羽毛球的、跑步的等等，但是陸續(xù)都退了。為什么？因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)，雖然都是運(yùn)動(dòng)類的群，但是側(cè)重點(diǎn)缺各有不同。有側(cè)重單項(xiàng)運(yùn)動(dòng)的，有側(cè)重運(yùn)動(dòng)技巧的，與我的核心需求是不匹配的。

后來，沒有辦法，我們幾個(gè)朋友合伙建立了一個(gè)微信群（這里我只能稱之為微信群，因?yàn)殡x社群還很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)）。

我們建立這個(gè)群的主要的目的，就是運(yùn)動(dòng)打卡，并通過打卡來感染其他人堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)。

我們沒有特別偏重某項(xiàng)運(yùn)動(dòng)，只要是運(yùn)動(dòng)就可以。但是每次運(yùn)動(dòng)后，都需要打卡。一個(gè)KEEP截屏也行，一張自拍圖片也行，甚至一段文字也行。

群建好了之后，我們僅僅把為什么建這個(gè)群和二維碼發(fā)在幾個(gè)人的朋友圈。很快，就有100多號(hào)人加入進(jìn)來。

但是，僅僅不到一周時(shí)間，就有20多人陸續(xù)退出。因?yàn)槎际鞘烊耍舜艘仓朗菒酆眠\(yùn)動(dòng)的人，所以就問了問原因，其實(shí)就和我們當(dāng)初退群一樣，還是目標(biāo)的不匹配。

所以，一個(gè)群僅僅是一個(gè)微信群，還是可以稱之為社群，和群是否有明確的目的關(guān)系非常大。因?yàn)橐汛蠹揖奂揭黄鸸餐プ鲆患拢且欢ㄐ枰粋€(gè)理由。這個(gè)理由不明確，則沒有人會(huì)來，哪怕勉強(qiáng)找來了，人心也不齊，社群也很難持續(xù)活躍，過不了多久就死了。

所以當(dāng)你要建一個(gè)社群的時(shí)候，一定得想明白一件事情：這個(gè)群搭建起來的目的是什么！

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二、關(guān)于社群門檻

打卡群建好之后的半個(gè)月，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)工作繁忙，我并沒有過多參與管理事宜。僅僅是偶爾運(yùn)動(dòng)后，往群里分享一個(gè)打卡。半個(gè)月后的一天，我忙完手頭一個(gè)項(xiàng)目，突然發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)一周沒有運(yùn)動(dòng)了。

我給自己找了一堆借口，什么項(xiàng)目太忙，心情不好，工作太累等等，但其實(shí)都不是關(guān)鍵。關(guān)鍵是我偷懶了，而且打卡社群也沒有制止我偷懶。

于是我花了點(diǎn)時(shí)間，統(tǒng)計(jì)了一下當(dāng)周打卡群內(nèi)的打卡記錄，發(fā)現(xiàn)和我一樣的群成員不在少數(shù)。我們建立這個(gè)群的目的并沒有達(dá)到，依然還是在靠自覺去克服懶惰。

這樣不行。

于是，我把問題反饋給管理員后，大家商量了一下，制定了運(yùn)動(dòng)打卡群的門檻。每周必須分享三次運(yùn)動(dòng)打卡記錄，否則發(fā)20元紅包。紅包由完成打卡的群成員共享。不得請(qǐng)假。無法完成的，將會(huì)被請(qǐng)出群。

該制度一出，一晚上就有10%的人退群。我查了查名單，退群的都是些不怎么打卡的人，基本符合預(yù)期。

這個(gè)社群門檻出來后，群里進(jìn)新人的速度明顯慢了下來，很多時(shí)候1天可能就只有1-2個(gè)人進(jìn)群。有時(shí)候甚至是負(fù)增長(zhǎng)，進(jìn)的沒有退群的多。但是，在群里的人積極性卻高漲了很多，包括我自己在內(nèi)，每天都在合理安排時(shí)間，一定要抽出時(shí)間來運(yùn)動(dòng)打卡。

社群的活躍得到了保障。

好的社群，必須設(shè)立準(zhǔn)入門檻，不必需要那么完善，可以邊運(yùn)營(yíng)邊持續(xù)優(yōu)化，但是一定要有。否則群內(nèi)的成員質(zhì)量越來越差，三教九流的人都有，如果再加上管理不到位，極易引起劣幣驅(qū)逐良幣，優(yōu)秀的群?jiǎn)T逐漸離開，或者慢慢開始沉默。社群活躍度下降，終淪為一個(gè)死群。

準(zhǔn)入門檻的目的，是讓用戶先付出些什么，然后再?gòu)纳缛褐蝎@得些什么。因?yàn)橹挥邢雀冻隽耍艜?huì)珍惜才會(huì)認(rèn)真重視社群。

就我自己加入多種類型的社群經(jīng)驗(yàn)而言，入群門檻越高的群，入群后的流失率越低，我反而更不舍得輕易離開。反而是一些0門檻的群，進(jìn)入容易，離開也容易，因?yàn)殚T檻低，群的質(zhì)量無法保障，群成員也是各色人等都有。

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三、關(guān)于社群規(guī)則

和所有遇到的群一樣，我們的運(yùn)動(dòng)打卡群，在人數(shù)慢慢多了之后，廣告也開始多了。你發(fā)一個(gè)砍價(jià)鏈接，我發(fā)一個(gè)游戲小程序。然后聊天的內(nèi)容也開始天南地北起來，明星八卦、社會(huì)時(shí)事等。

管理員就制定了一個(gè)群規(guī)。禁止發(fā)任何鏈接進(jìn)群，否則踢出；禁止發(fā)廣告等，否則踢出；禁止聊與運(yùn)動(dòng)無關(guān)的內(nèi)容話題，否則警告，多次警告后踢出。

沒想到大家反響蠻激烈的，認(rèn)為規(guī)則太嚴(yán)格了，禁止發(fā)廣告等可以理解，禁止聊天就太嚴(yán)格了。

于是后來群里大家一起討論，規(guī)范了群規(guī)，把內(nèi)容逐步完善。

這里總結(jié)出幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：

1、社群一定要有規(guī)則，沒有規(guī)矩不成方圓。

2、群規(guī)可以逐步完善，切忌一言堂或者太過激烈。

3、群規(guī)出類拔萃通過成員骨干一致討論同意，并且需要帶頭遵守執(zhí)行。

4、關(guān)于規(guī)則，一般需要包括這幾個(gè)方面。

1. -命名規(guī)則：所有成員，采用統(tǒng)一規(guī)范的群昵稱。例如地區(qū)+職業(yè)+昵稱這樣。
2. -言行規(guī)則：哪些行為不可以做，例如發(fā)廣告鏈接、游戲鏈接等；哪些內(nèi)容不可以聊，例如黃賭毒色情內(nèi)容、人身攻擊辱罵群友等。
3. -懲罰規(guī)則：群成員有違規(guī)行為后的懲罰措施，比如禁言、罰款、道歉、踢出等。

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四、社群福利

社群成立幾個(gè)月后，大家相對(duì)的熟絡(luò)了起來，也會(huì)經(jīng)常在群里開開玩笑什么的，比如喊群主發(fā)福利啊等等。

為了活躍氣氛，幾個(gè)骨干也偶爾在群里發(fā)發(fā)紅包，大家其樂融融。后來有一次，我跑步時(shí)認(rèn)識(shí)了一個(gè)跑步高手，參加過多次全馬。和他熟悉后，我邀請(qǐng)他來社群里給大家講課，講一講安全跑步的內(nèi)容。

過程和內(nèi)容這里忽略不計(jì)，但是沒想到反響非常好。成員紛紛表示這種分享當(dāng)作福利，受益良多，比紅包意義更大，希望能夠多請(qǐng)一些大神來群里分享。還有一些成員則把自己的大神好友資源貢獻(xiàn)出來。后來陸續(xù)安排了幾次分享，效果非常好，群活躍程度越來月棒。

任何人加入社群肯定是帶著目的性來的。比如打卡社群，大家的目的肯定是相互督促鍛煉、減肥等等，這是一個(gè)長(zhǎng)期目標(biāo)反饋。那么短期的目標(biāo)反饋呢？社群福利的意義就在這里。

就像玩游戲不斷的有刺激一樣，社群也需要階段性的刺激，讓社群不斷保持活躍。

福利簡(jiǎn)單的可能就是發(fā)紅包，也可以包括折扣促銷等。需要圍繞著社群的主題來進(jìn)行制定。比如知識(shí)類型的社群，可以尋找業(yè)內(nèi)大V來分享；電商類的羊毛社群，可以發(fā)布一些羊毛福利等等。

要讓群成員感覺到不斷的有收獲，在持續(xù)性的成長(zhǎng)，找到了歸屬感。

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五、總結(jié)

行內(nèi)有句話叫生于拉新，死于留存。社群也是一樣，活躍是永遠(yuǎn)的難題。如何讓社群保持活躍，讓群?jiǎn)T產(chǎn)品歸屬感？本文的幾點(diǎn)，可以參考參考。

明確主題，是為了定位精準(zhǔn)成員。一萬個(gè)普通用戶，和一千個(gè)準(zhǔn)備用戶，我想大多數(shù)運(yùn)營(yíng)都會(huì)選擇第二個(gè)。這既降低了運(yùn)營(yíng)成本，也方便了后續(xù)的各種操作。

建立門檻，則是為了形成壁壘，以及保證稀缺感。越容易得到的東西，就越不知道去珍惜。這是人性的弱點(diǎn)。

制定規(guī)則，是為了維護(hù)社群的氛圍。社群，就像一個(gè)小型社會(huì)。沒有規(guī)則，寸步難行。短暫的活躍后，留下的只有一片沉寂的廢墟。

社群福利，則是采用游戲化的思維來運(yùn)營(yíng)社群。通過短期、中期、長(zhǎng)期的不斷刺激，來促進(jìn)社群活躍，給予即時(shí)反饋，提升歸屬感。

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作者：T哥 來源：鳥哥筆記（niaoge8）本文為鳥哥筆記原創(chuàng)發(fā)布，鳥哥筆記小羽毛（微信ID：ngbjxym）

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