今天的“互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)治理”話題，商業(yè)向心力實(shí)驗(yàn)室將關(guān)注“數(shù)據(jù)使用”。

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)APP對(duì)用戶數(shù)據(jù)的使用，越來(lái)越呈現(xiàn)出“廣泛化+精細(xì)化”的趨勢(shì)：

一方面，互聯(lián)網(wǎng)公司存儲(chǔ)和使用的用戶數(shù)據(jù)，幾乎覆蓋了人們生活的方方面面，從購(gòu)物、餐飲、旅游、教育、醫(yī)療、收支到健身等幾乎無(wú)所不包；另一方面，小到我們上班走過(guò)哪條路，周末看了哪場(chǎng)電影，甚至拇指點(diǎn)了哪位明星的照片，都可以被一一記錄和存儲(chǔ)。

但具體到每個(gè)APP而言，它們所有的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)都有“商業(yè)合理性”嗎？

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近，有朋友問(wèn)了這樣一個(gè)問(wèn)題，我們覺(jué)得很有深入探討的價(jià)值：“現(xiàn)在在APP上注冊(cè)個(gè)賬號(hào)，為啥一定要用自己的手機(jī)號(hào)？以前不用手機(jī)號(hào)，不也一樣可以注冊(cè)賬號(hào)嘛。”

其實(shí)，關(guān)于“APP手機(jī)號(hào)注冊(cè)”的問(wèn)題，它有一定的商業(yè)合理性，比如可以避免賬號(hào)被盜號(hào)，可以方便忘記密碼時(shí)快速找回密碼，有利于及時(shí)進(jìn)行物流進(jìn)度等的提醒，以及方便提供會(huì)員服務(wù)等。

但我們也發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，互聯(lián)網(wǎng)公司正在像“黑洞”一樣，吞噬著越來(lái)越多的用戶數(shù)據(jù)，但并非所有的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)都有“商業(yè)合理性”。

越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)APP成為“數(shù)據(jù)黑洞”

仔細(xì)想一想，互聯(lián)網(wǎng)上每天存儲(chǔ)著海量用戶數(shù)據(jù)，從個(gè)人聯(lián)系方式、地理位置，到消費(fèi)記錄、行車(chē)記錄等不一而足，存儲(chǔ)這些數(shù)據(jù)有多少是真的為用戶提供服務(wù)所必需的呢？

事實(shí)證明，這是很值得懷疑的一件事，近日相關(guān)部門(mén)就披露了一批數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和使用不規(guī)范的互聯(lián)網(wǎng)公司，比如果果分期、烈鳥(niǎo)APP回傳用戶通訊錄和短信，金山詞霸、墨跡天氣、分期寶有超范圍采集公民個(gè)人隱私。

我們認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)APP在提供用戶服務(wù)的過(guò)程中，對(duì)于一些確實(shí)沒(méi)有商業(yè)合理性的數(shù)據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)公司應(yīng)該在后臺(tái)做到“閱后即焚”，不應(yīng)該在終端存儲(chǔ)這些數(shù)據(jù)，以防造成用戶隱私濫用或泄露的隱患。

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那么，哪些數(shù)據(jù)適合“閱后即焚”呢？

商業(yè)向心力實(shí)驗(yàn)室認(rèn)為，至少有三種用戶數(shù)據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)公司是沒(méi)有存儲(chǔ)必要的，而且存儲(chǔ)它們也沒(méi)有任何的商業(yè)合理性，徒增數(shù)據(jù)安全隱患。

頭名種是“只一次使用不影響下次提供服務(wù)的用戶數(shù)據(jù)”。

具體包括很多“用戶體驗(yàn)類(lèi)”的數(shù)據(jù)，都適用“閱后即焚”。

比如，zaoAPP的“AI換臉”數(shù)據(jù)，用戶就圖一個(gè)好玩，把照片上傳完成換臉，服務(wù)就可以結(jié)束了，下次需要再上傳新的照片就好了，互聯(lián)網(wǎng)公司沒(méi)必要在終端存儲(chǔ)用戶面部照片數(shù)據(jù)。

還比如，一些“測(cè)試”類(lèi)的APP和小程序，類(lèi)似老了長(zhǎng)什么樣、掌紋指紋測(cè)性格，這些都是一次性的體驗(yàn)，將數(shù)據(jù)閱后即焚并不影響下次為用戶提供服務(wù)。

第二種是“只在云端工具上臨時(shí)性使用的用戶數(shù)據(jù)”。

像云修圖工具、云視頻剪輯、云動(dòng)畫(huà)渲染這樣的云端應(yīng)用，用戶提供的數(shù)據(jù)資料都沒(méi)有在云端存儲(chǔ)的必要，這些數(shù)據(jù)適用“閱后即焚”。

現(xiàn)在有越來(lái)越多的公司和個(gè)人，出于降低成本的考慮，開(kāi)始使用一些云端的工具來(lái)處理日常工作，比如自媒體人會(huì)使用“云剪輯”工具處理數(shù)據(jù)量較大的4K、8K視頻，一些公司會(huì)對(duì)長(zhǎng)文本進(jìn)行云端的在線翻譯、在線糾錯(cuò)，甚至也包括創(chuàng)業(yè)公司對(duì)開(kāi)發(fā)的AI算法模型進(jìn)行云端訓(xùn)練，這些上傳到云端的數(shù)據(jù)，也適用“閱后即焚”。

第三種是“與為用戶提供服務(wù)沒(méi)有任何關(guān)聯(lián)的用戶數(shù)據(jù)”。

譬如，做天氣預(yù)報(bào)的沒(méi)必要記錄用戶的人臉數(shù)據(jù)，做外賣(mài)的沒(méi)必要記錄用戶的通訊錄數(shù)據(jù)，AI智能音箱沒(méi)有必要存儲(chǔ)未喚醒狀態(tài)下的用戶聲音信息，甚至我們認(rèn)為，即便喚醒狀態(tài)下的聲音，也沒(méi)有保存的商業(yè)合理性。

對(duì)此，近年來(lái)國(guó)內(nèi)外媒體已經(jīng)披露了多起AI涉嫌“偷聽(tīng)”用戶對(duì)話的事件，英國(guó)《衛(wèi)報(bào)》的一篇報(bào)道就指出，美國(guó)蘋(píng)果公司將部分用戶與 Siri 的對(duì)話錄音發(fā)送給蘋(píng)果公司全球范圍內(nèi)的承包商，內(nèi)容甚至包括夫妻性生活以及私人醫(yī)療等敏感信息，蘋(píng)果方面聲稱用于分析 Siri 的反應(yīng)及服務(wù)，但后來(lái)在輿論壓力下，蘋(píng)果公司不得不正式道歉，終止人工語(yǔ)音分析業(yè)務(wù)，并承諾將著手刪除用戶與Siri 的所有對(duì)話錄音。

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一直以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)追求的都是“用戶頭名、尊重用戶”，始終致力于提升用戶體驗(yàn)，這也被認(rèn)為是與傳統(tǒng)行業(yè)截然不同的一種“互聯(lián)網(wǎng)思維”。

但隨著互聯(lián)網(wǎng)即將進(jìn)入萬(wàn)物互聯(lián)的智能化時(shí)代，“尊重用戶”是否也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)呢？

互聯(lián)網(wǎng)思維不要單純地停留在為用戶提供便捷的服務(wù)、提升互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)效率層面，而是還要設(shè)身處地為各種新出現(xiàn)的“重大用戶關(guān)切”著想，解決他們的憂慮，以繼續(xù)贏得他們的信任和支持。

就像開(kāi)頭的“提問(wèn)”那樣，用戶現(xiàn)在關(guān)心的是諸如手機(jī)號(hào)碼、人臉圖片、位置信息、收支記錄等這些隱私信息和數(shù)據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)公司可不可以不存儲(chǔ)或少存儲(chǔ)，給他們更多的隱私空間。

對(duì)此，商業(yè)向心力實(shí)驗(yàn)室認(rèn)為，在用戶隱私保護(hù)形勢(shì)越來(lái)越嚴(yán)峻的今天，將非必要數(shù)據(jù)“閱后即焚”，才是對(duì)用戶大的尊重，更進(jìn)一步地講，過(guò)度的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)行為，也不僅僅涉及用戶隱私安全，更關(guān)系到算力資源的浪費(fèi)和環(huán)境保護(hù)問(wèn)題，因?yàn)閿?shù)據(jù)中心存儲(chǔ)這些非必要數(shù)據(jù)，會(huì)造成額外的算力和電力使用。

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