今年上半年，易觀發(fā)布了一份《下沉市場消費者網(wǎng)購趨勢洞察2019》調(diào)研報告。報告指出，隨著一二線城市的用戶流量逐漸趨于飽和，人口基數(shù)龐大的低線城市及縣鎮(zhèn)鄉(xiāng)村消費市場紅利漸顯，這引得各大電商紛紛入局下沉市場。

(圖片來自知識庫)

在過去的半年里，許多電商平臺對下沉市場進(jìn)行了深入的探索。其中，以社交電商模式布局下沉市場的方式最為普遍。但是互聯(lián)網(wǎng)時代下的新興零售業(yè)態(tài)依舊不夠成熟，在一定程度上阻礙了社交電商的發(fā)展。

去年上市的拼多多，最初就是通過社交裂變的方式打開下沉市場的，但是通過低價引流的背后，卻有著一系列的“山寨”、“假貨”問題;京東利用拼購業(yè)務(wù)與各類線下專賣店發(fā)力下沉市場，但由于線下運營經(jīng)驗不足，部分京東門店面臨倒閉問題;阿里在5年前就提出了淘寶下鄉(xiāng)，不過未能很好地解決物流問題，完成農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城，所以最終沒能實現(xiàn)這一愿景，今年，阿里又重舉聚劃算大旗，繼續(xù)進(jìn)軍下沉市場。

因此，要想全力押注下沉市場，就需要解決商品價格、質(zhì)量、發(fā)展模式、物流等問題。作為智慧零售的領(lǐng)軍者，蘇寧針對這些問題，提出了以社交電商為基礎(chǔ)運營模式的解決方案——蘇寧零售云店。

(蘇寧零售云第4000家門店開業(yè))

與傳統(tǒng)縣鎮(zhèn)門店不同，蘇寧零售云店依托蘇寧集團(tuán)自身在運營、供應(yīng)鏈、技術(shù)等方面的優(yōu)勢，實現(xiàn)“云店鋪+門店”的雙線運營模式。其中，云店鋪為零售云店接入了蘇寧拼購的海量商品，這些商品除家電3C外，還有母嬰、家居、酒水、體育等品類，向全品類商品進(jìn)軍。

同時，云店鋪還支持店主線上分享推廣或在線下引導(dǎo)下單。此外，店主也可以通過建立社群，與縣鎮(zhèn)居民分享最新的購物資訊，以社交運營方式維系客戶粘度。目前，基于社群和社交的云店鋪，全國現(xiàn)有100家試點店，日訂單近5000單，成為零售云店主一個新的利益增長點。

(零售云平臺引領(lǐng)下沉市場數(shù)字化變革)

在線下門店，蘇寧不僅幫助店主解決融資、供應(yīng)鏈等硬性問題，還提供整個籌建、運營、物流、售后、營銷、培訓(xùn)、信息化等專業(yè)的培訓(xùn)項目，幫助店主們更快適應(yīng)店鋪運營。比如蘇寧會根據(jù)不同地區(qū)的消費特點，制定不同的供貨方案，提高消費頻次，擴(kuò)大用戶潛在規(guī)模。另外，門店自身可打造為自提點，同時實現(xiàn)線下拉新引流，并為縣鎮(zhèn)消費者提供售后服務(wù)。

(零售云第4000家門店開業(yè)現(xiàn)場)

在蘇寧智慧零售理念的引領(lǐng)下，零售云賦能縣鎮(zhèn)店，實現(xiàn)縣鎮(zhèn)門店的數(shù)字化升級以及新品類開賽，讓蘇寧零售云店逆勢而上，成為蘇寧下沉市場的重要一環(huán)。在今年的818當(dāng)天，全國零售云門店銷量突破100萬件，戰(zhàn)績可觀。截至目前，蘇寧零售云門店數(shù)量已突破4000家，將互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)紅利與產(chǎn)品優(yōu)勢帶到全國各地的縣鎮(zhèn)市場。