浩鯨科技成功中標中國電信吉林公司外呼營銷平臺新建項目
近期，浩鯨科技成功中標中國電信吉林公司（吉林電信）2019年外呼營銷平臺新建項目。此次中標是浩鯨科技電信AI業務在吉林電信的首次落地，標志著雙方在電信IT支撐領域的合作進一步加強和深化。
面對電信市場的激烈競爭，吉林電信充分認識到存量用戶維系的重要性日益突出。目前運營商對于存量用戶維系和市場營銷服務的手段單一、耗費了大量的人力和高額的運營成本、效果并不明顯。浩鯨科技提供新一代智能云客戶聯絡中心,?基于云架構和AI人工智能技術，引入阿里“云小蜜”技術，幫助運營商構建智能化的客服平臺，助力運營商精準獲客，高效留存，智能運營。
融入了AI人工智能技術和阿里“云小蜜”技術的系統，讓云客服產品更具智能化，在智能機器人和外呼模塊中的應用，解決了很多傳統客服系統帶來的弊端，例如，終端客戶使用過程中通常要進行多次按鍵、點擊，過程不可見，服務感知不一致，甚至同樣問題重復處理等等。智能云客戶聯絡中心提供基于人工智能和云計算的智能客戶服務，可以實現人機協同工作、一呼即應、一鍵辦理、進程透明、按需調整、主動服務、智慧預警、全渠道、全天候標準一致、千人千面、精細服務。
近年來，浩鯨科技在運營商AI業務領域持續深耕，頻繁突破，在業務支撐領域和運營支撐領域均積累多了眾多優秀實踐。未來，浩鯨科技將致力于吉林電信AI賦能，為吉林電信解決傳統客服系統存在的各類問題，幫助客戶把握數字化轉型機遇，開啟高效運營之路。
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