“親，請(qǐng)問需要點(diǎn)什么？”這是杭州無人超市智能機(jī)器人與你的對(duì)話，當(dāng)被人面對(duì)面的稱呼為“親”時(shí)，我還是感到有些許的陌生。盡管這個(gè)因淘寶而出現(xiàn)的稱謂，早已風(fēng)靡網(wǎng)絡(luò)，但似乎一直都局限于線上。這是一款推動(dòng)媒體融合發(fā)展改革在人工智能領(lǐng)域嘗試的機(jī)器人所說的“歡迎語”。 這是目前最火的無人超市。拿了東西，無需排隊(duì)，直接支付走人。

有媒體人士指出，對(duì)于出現(xiàn)的這款智能機(jī)器人，真的是“愛恨交織”，因?yàn)?a style="color:#333;" target="_blank" href="/soso.php?keyname=人工智能">人工智能技術(shù)的機(jī)器人能夠生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和先進(jìn)技術(shù)相結(jié)合的融媒體新聞產(chǎn)品，完成內(nèi)容的生產(chǎn)、輸出與交互。這在一定程度上來說，很好地輔助了人們的工作，讓任務(wù)完成得既迅速又優(yōu)質(zhì)，但是從另一個(gè)方面來說，它取代了部分人的工作，這會(huì)讓一部分人丟掉飯碗，危機(jī)感重重。

人工智能技術(shù)的發(fā)展，使得其不僅僅在新聞媒體領(lǐng)域做出了新突破，而在CRM領(lǐng)域，同樣出現(xiàn)了大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)相結(jié)合的落地應(yīng)用，就是智能CRM的出現(xiàn)。于2016年年底，智云通CRM推出了國(guó)內(nèi)第一款智能CRM產(chǎn)品。CRM系統(tǒng)能夠通過數(shù)據(jù)挖掘和學(xué)習(xí)銷售人員使用CRM軟件的習(xí)慣，來優(yōu)化數(shù)據(jù)，提供銷售預(yù)測(cè)、建議和提醒等關(guān)鍵業(yè)務(wù)信息，讓使用者理解客戶行為，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化營(yíng)銷活動(dòng)，提高銷售業(yè)績(jī)。同時(shí)還能夠進(jìn)行銷售業(yè)務(wù)趨勢(shì)分析，做出預(yù)期增長(zhǎng)和實(shí)際增長(zhǎng)的對(duì)比，深入了解銷售活動(dòng)對(duì)銷售結(jié)果的影響。還可對(duì)業(yè)務(wù)異常狀態(tài)進(jìn)行檢測(cè)，幫助企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，保證企業(yè)效益。并且能夠自動(dòng)推薦最佳聯(lián)系客戶時(shí)間，推薦使用者創(chuàng)建一些，提升工作效率，縮短銷售周期，加快業(yè)績(jī)提升。

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