自互聯網發跡以來，電子商務攪動起零售走向線上的大潮，而隨著新零售概念被提出，電商從業者又開始不斷提及和嘗試回歸線下。在9月11日召開的“2019GIC全球創新者大會青島論壇”上，貝貝集團董事長張良倫表示，零售社交化、全渠道化正成為不可逆趨勢。

據悉，“2019GIC全球創新者大會青島論壇”由中國國際商會、APEC中國工商理事會、APEC中國青委會主辦。

在2017年新零售概念被提出時，許多人認為隨著“線上+線下”成為零售發展趨勢，線下實體店即將迎來期待已久的春天。可事實上，在眾多電商平臺開始布局線下的同時，許多傳統實體店人還在虧錢。

“我們今年開始通過貝倉來做線下實體店，感觸非常深。”2019年7月，貝貝集團旗下品牌特賣平臺貝倉正式上線，一同上線的還有貝倉新零售實體店。

張良倫表示，最明顯的第一個感觸，就是新零售到來之后，傳統線下實體店并沒有發生根本性的變化。仍與過去一樣，依賴線下流量、依賴線下運營、依賴線下銷售。

與電商主動獲取流量再進行銷售不同。傳統實體店缺乏營銷團隊專門為其獲取流量，更多是依賴賣場自帶流量，等待用戶上門。但賣場流量又很難覆蓋到賣場內的每一個門店，所以一個傳統線下店能否存活下來，選址占據的權重超過一半。對于在電商領域創業多年的張良倫來說，這是難以想象的。

一方面是被動等待流量上門，另一方面是沒有實現完全的數字化。在張良倫看來，沒有數字化，新零售的“線上+線下”就無從談起。

一個線下門店一天到店會員中有多少新用戶，多少老用戶，新用戶轉化率如何，老用戶復購率如何，這些數據都十分重要。一旦缺乏這些數據，后端銷售就無法及時了解到用戶的喜好需求，自然難以吸引顧客主動上門。

“貝倉要做的正是通過社交新零售，通過‘線上社交店+線下新零售實體店’的創新模式，通過數字化的方式，將線上與線下有機聯動起來。”張良倫表示，貝倉不僅會利用專業化營銷運營實現全渠道流量獲取，還會依托線下門店和互聯網社交方式實現全渠道信息觸達。

他舉例，將用戶數據與互聯網社交連接后，包括品牌上新、特賣會、線下大促等活動都可以直接通過線上社交渠道直接觸達用戶并與用戶進行提前預熱交互。同時，對于用戶來說，線上看款式，線下試穿、支付;線下逛店，回家下單送貨上門，都將成為可能。

隨著盒馬鮮生、淘寶心選、貝倉新零售實體店、考拉海淘爆品店等電商平臺線下實體店的出現，新零售的趨勢和優勢開始展現。傳統實體店的新零售意識還需盡早覺醒，因為如同電商不會停下腳步等待傳統實體店逆襲，新零售同樣不會。