原標題：福建智慧酒店怎么做?個性化智能服務提高酒店效率

機器學習和智能計算機現(xiàn)在幾乎在每個行業(yè)中都無處不在，有助于提高服務和效率。在某些情況下，機器真的可以做得更好，很多程序很快就擊敗了世界上最好的國際象棋選手或測驗大師。即便是Apple的私人助理Siri也已經(jīng)存在了六年，智能電腦也正好滲透到酒店業(yè)。福建作為國內智慧酒店運用大省，福建智慧酒店怎么做?個性化智能服務提高酒店效率。

預訂平臺可由AI提供支持

在國外酒店行業(yè)的預訂平臺AI技術提供了大力的支持，預訂平臺通過依靠學習模型來分析大量數(shù)據(jù)，并確定哪些變體將產(chǎn)生最佳的預訂引擎配置。通過收集的數(shù)據(jù)，可以與客人進行更加個性化的互動，并使預訂流程遠離千篇一律的方法。

使大數(shù)據(jù)更易于管理

酒店盡可能多地發(fā)現(xiàn)住客的信息非常重要。通過這種方式，他們可以定制體驗以滿足特定的個人需求。人工智能可以成為這方面的寶貴工具。它不僅可以更快地篩選數(shù)據(jù)，而且還可以自動執(zhí)行大量結果操作。最終，收集和分析數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn)將通過足夠聰明的技術簡化，以便對客人的特征和行為做出戰(zhàn)略選擇。

住客將成為更聰明的購物者

如果AI幫助在日常生活中建立起來，全球旅行者將擁有更多的力量。他們將具備根據(jù)非常具體的標準搜索和查詢旅行選項的能力，并且?guī)缀蹩梢粤⒓传@得他們所需的答案。從本質上講，這意味著酒店需要以實物形式作出回應，并且在行李，客房，設施和其他服務方面為客人提供的服務非常靈活。

就像是安望智慧酒店方案為酒店住客提供一系列的智能新鮮體驗，小靈靈智能語音音箱為住客提供30多種智能體驗服務，在線音樂、藍牙資源、新聞、有聲讀物、交通出行、預約提醒、酒店附近服務等，而且可以通過小靈靈控制客房中的電器，已經(jīng)形成更為方便的場景聯(lián)動模式為客戶提供一勞永逸的智能體驗。

安望智慧酒店方案除了在智能客房上可以給酒店提供服務之外，還形成了一系列的這的智能酒店生態(tài)閉環(huán)，比如智能客服、智能前臺、智能送物、智能迎賓、智能服務。

智能前臺、智能迎賓、智能送物、智能客服等3個機器人為酒店解決了人力資源的問題，為酒店節(jié)省人力成本以及運營成本。

智能服務則為酒店奠定了個性化的基礎，對接酒店后臺管理系統(tǒng)，專屬知識庫定制，酒店專屬介紹，打車服務、送餐服務、清潔服務等都是可以實現(xiàn)。

有許多酒店使用AI機器人和程序來改善客戶體驗。目前，安望智慧酒店方案已經(jīng)在全國數(shù)十家酒店運用起來，其中包括萬科集團的萬科酒店、富力集團的富力嶺南酒店、亨來斯登酒店、浙江衢州歐景憶酒店等。返回搜狐，查看更多

責任編輯：