8月31日,由愛盈利主辦、運營小咖秀協辦的《用戶增長私享會——流量運營實戰指南》在北京成功舉辦。分享會圍繞著大家都十分關心的用戶增長問題展開討論。下面是來自愛盈利安卓事業部負責人小花帶來的的相關分享。
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愛盈利安卓事業部負責人小花
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以下是演講內容:
這些年,對產品而言,增長越來越困難,要想達到裂變式的增長更是難上加難。但是也不是不可能做到的。下面是iMoney 2019年以來針對to B提供的服務總結地經驗與大家分享。
我對增長的理解
對于增長,我個人的理解是:在做增長的時候,我們必須要有一個核心的產品價值能夠傳遞給我們的用戶。其次,連接,把更多的用戶和我們既有的產品的價值相連接,這才是真正的 增長。
單純的用戶增長,收入增長,并不意味著真正意義的用戶增長。“任何不依托產品核心價值所做的增長功夫都是耍流氓”。因為要使用戶能夠形成自然增長的勢能后達到其他指數級增長,都是依托產品的核心價值,同時除了讓用戶了解到產品價值,還需要通過一些傳播的方法,讓更多的用戶能夠了解。
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增長思維
從下面那張圖中,你會看到兩種產品增長模型。左邊屬于漏斗思維,從引起用戶的注意到轉化,這個過程用戶的數量是一層一層減少的。而我們iMony平臺所采用的是右邊的增長模型,首先找到精準用戶群,挖掘試用用戶、核心用戶,通過分享形成擴張,吸引更多的人加入,達到對整個市場的認知。這就很像小米社區的模型,我們也采用了小米的爆米花節。iMoney在做雙端平臺冷啟動時,從2000用戶,做到2萬甚至是5萬用戶,找到精準的用戶畫像然后再進行推廣獲得更多的用戶。
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增長裂變策略?
①利益驅動。通常用的方式是:注冊送現金、注冊送VIP試用、注冊送優惠券等,在用戶初次認知時對用戶進行利益激勵,提高轉化率。如趣頭條,注冊既得新人紅包。再來看iMoney,注冊既得100元新人獎,但不是一次性給完,而是讓用戶按照產品設計的使用路徑,進行利益引導,提高用戶在該環節中的轉化,并可快速對產品建立信任感,通過這個也延長了用戶生命周期。
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? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (趣頭條)? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(iMoney)
②資源整合,如學習資料包,然后設置一定條件進行領取和發放(如轉發、集贊等),一方面可以產生自然裂變,另一方面可以對自己品牌進行推廣,提升用戶對品牌的專業認知。如ASO技能地圖,其中包括11大模塊、88大技能、816個知識點,深入淺出,圖形化記憶為用戶講解ASO相關知識。
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③分銷模式。產品通過分銷模式可以帶來龐大裂變流量,通過對邀請機制的利益化,用戶在拉新的同時可以獲得相應的賞金,引入二級分銷,二級用戶再次邀請,一級用戶還可再次獲取獎勵。
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以云集微店為例,會員分為銷售經理和服務經理,從圖中可以看出,實行層級收益,2016~2018年,云集GMV(成交總額)分別為18億元、96億元和227億元,其中2018年GMV同比增速高達136.5%。雖然云集涉及的三級分銷模式觸犯了國務院頒布的《禁止傳銷條例》,但是我們從這個模式中我們還是可以看出分銷模式可以做到吸引大量用戶的效果。
iMoney平臺目前iMoney所采用的分銷模式:老用戶邀請新用戶,轉化成功后即可獲得部分獎勵,新用戶完成用戶路徑的其他行為后,可再次獲得獎勵。下圖是iMoney在ios和安卓上的不同分銷模式。
(iOS)? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (安卓)
④增值服務
以運營小咖秀的線下沙龍和特訓營為例,通過大量的app優化課程、講座等活動,邀請一些頭部公司的app運營相關負責人傳道授業解惑因為活動和課程的專業性,所以吸引了大量的有app運營需求的工作人員在里面,然后通過這類人群的深挖去尋求合作的機會。此外,運營小咖秀還為用戶提供增長方案、大廠內推等福利。
簡單概括來說,增長策略主要有兩點:
1.長期可持續的策略;
2.穩定且普適的策略。
回歸產品本質,把增長策略與產品核心價值緊密相連,防止生于拉新死于留存的情況發生。
一定要獲取精準目標用戶,一定要有質量的用戶增長,從各方面提升用戶留存率,促進用戶成長
增長過快并不一定都是好事,在產品尚未被市場驗證、用戶留存率不高、產品不夠完善的情況下,過快的用戶增長只會導致負面口碑及大量用戶流失,終加速產品走向死亡。
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安卓ASO投放
從理論上來講,安卓ASO和蘋果ASO原理是一樣的。下面我們來看下安卓市場的排名規則:
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通過我們的摸索發現,華為72%以上的用戶都是男性,且偏高端。Vivo和OPPO用戶比較偏下沉。
下面是我們在主流應用市場投放的效果展示,投放類別以 工具應用類、教育類,游戲類,社交類,電商類、金融理財等為主,可供參考
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根據當前優化經驗,為大家提供幾個注意點:
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iMoney反作弊手數據庫
數據庫主要含有手機號,身份證、IP、設備信息、賬號等信息。針對其他平臺imei亂碼或為空,用戶定期可重復,市場識別不準確等問題,iMoney都做了相應的處理
imei 排重,根據用戶手機翹楚識別碼,操作系統版本,型號等信息,建立手機設備指紋數據庫,利用人工智能算法識別可疑手機設備,進行排重認證。
可疑用戶識別,熱ip處理,無認證身份信息、一人一機綁定支付寶等多維度元素用戶行為特征,記錄用戶的全部行為特征,借鑒半監督和圖算法發現更多可疑用戶。
設計實現"30+多維度加密算法引擎’,實現針對協議刷的降維打擊。
提高肉刷成本,有效阻止安卓雜亂市場95%+作弊方式。
iMoney是國內安卓優化平臺中翹楚獨樹一幟審核機制采用機器學習圖像識別來保證優化的效果圖像識別處理 判別相似圖片、指定的應用市場以及指定的用戶行為。
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