在美國(guó)，一些用戶一直關(guān)注社交媒體創(chuàng)造“過(guò)濾泡沫”的能力 – 這意味著用戶在網(wǎng)上與那些與他們持有相同觀點(diǎn)的人進(jìn)行更多交流的方式，即社交媒體經(jīng)常針對(duì)個(gè)人化搜索而提供篩選后結(jié)果的推薦算法，從而加強(qiáng)這種觀點(diǎn)。這使一些用戶相信，有時(shí)普遍被認(rèn)為是正確和受歡迎的觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。

根據(jù)皮尤的研究，新興市場(chǎng)正在經(jīng)歷一種不同的現(xiàn)象。

該研究發(fā)現(xiàn)，與沒(méi)有智能手機(jī)的人相比，這些市場(chǎng)中的智能手機(jī)用戶，尤其是那些使用社交媒體的用戶，更經(jīng)常地接觸到具有不同種族和民族背景、不同宗教偏好、不同政黨和不同收入水平的人，而不是孤立。

例如，在墨西哥，57％的智能手機(jī)用戶經(jīng)常與其他宗教的人進(jìn)行互動(dòng)，而沒(méi)有智能手機(jī)的人中只有38％。超過(guò)一半（54％）與支持不同政黨的人互動(dòng)。他們與不同收入水平的人互動(dòng)的可能性增加24％，與不同種族或種族背景的人互動(dòng)的可能性增加17％。

皮尤指出，這些趨勢(shì)在所研究的國(guó)家中有所幫助，66％的人表示他們與不同收入水平的人互動(dòng)，51％的人表示他們與不同種族或民族的人互動(dòng)，50％的人表示他們與那些有不同宗教觀點(diǎn)的人互動(dòng)，44％的人稱他們與那些支持不同政黨的人互動(dòng)。

這項(xiàng)研究還指出，社交媒體和消息應(yīng)用程序的使用被認(rèn)為是一個(gè)巨大的貢獻(xiàn)者，因?yàn)樗谷藗兏菀子龅脚c他們不同的人。

然而，該報(bào)告并未指出智能手機(jī)和相關(guān)社交媒體的使用是導(dǎo)致這些人生活多樣性增加的原因。這可能還有其他原因。一般來(lái)說(shuō)，智能手機(jī)用戶可能擁有更多的資源和資金 – 畢竟他們擁有智能手機(jī) – 僅此一點(diǎn)就可以幫助他們接觸更多元化的人群。

也就是說(shuō)，智能手機(jī)正在幫助人們與遠(yuǎn)方的家人和朋友保持聯(lián)系，并建立他們從未親眼見(jiàn)過(guò)的人們的在線網(wǎng)絡(luò)。

受調(diào)查國(guó)家的人口中有一半以上的人表示他們與和他們打電話或發(fā)短信的人見(jiàn)面的比例不到50%。實(shí)際上，93％的受訪者表示他們與廣泛接觸的人保持聯(lián)系。中位數(shù)為46％表示他們通常很少或基本上不與他們的Facebook朋友見(jiàn)面。然而，所有這些聯(lián)系并不是完全正面的。

早前的皮尤報(bào)告發(fā)現(xiàn)，這11個(gè)國(guó)家的用戶認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體正在使人們的意見(jiàn)分歧變得更多，有時(shí)只會(huì)更多地接受不同的觀點(diǎn)。接觸多樣性和接受它是不同的事情。

新報(bào)告還涉及智能手機(jī)的使用方式。例如，中位數(shù)82％的受訪者表示用來(lái)發(fā)短信，69％的人表示用來(lái)拍照或錄像，61％的人查看健康信息，47％的受訪者稱用其查找新聞和政治信息，37％的人則用來(lái)查詢有關(guān)政府資源的信息。

皮尤還研究了智能手機(jī)對(duì)數(shù)字鴻溝的影響，指出能夠訪問(wèn)這些設(shè)備和社交媒體的人，以及年齡較小的人，教育水平較高的人和男性，獲得的益處比其他人更多。

皮尤指出，該研究基于D3 Systems公司進(jìn)行的面對(duì)面訪談，結(jié)果基于國(guó)家樣本。