隨著短視頻行業從初的用戶紅利期過度到現在的內容紅利期，有越來越多的用戶在使用抖音的過程中，一遇到感興趣的視頻，就會直奔評論區。精彩的評論對視頻起到畫龍點睛的作用，甚至有的評論獲贊會高于原視頻的贊數。

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實際上，評論區是創作者和用戶、用戶之間直接的交流區域，這種互動關系既有溫度又有親和力，能真實反映出用戶的興趣點和需求。所以，經營評論區是運營抖音賬號不可忽視的重要環節。

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一、評論區互動分類

評論區的互動主要有以下幾種：

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1、評論留言 看完視頻的用戶如果對作品產生共鳴或同理心，很需要一個口徑去宣泄，評論區是他們快捷方便的表達場所。他們可以在評論區發表自己的觀看體驗，提出自己的想法，也可以跟其他用戶展開討論。

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2、對評論點贊 評論區有很多高點贊的神評論，這些“神評論”即有趣又有料，極大的喚醒其他用戶的互動欲望，讓他們在該評論下不斷“蓋樓”。

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3、私信 有些用戶在看完視頻后，有強烈的意愿希望跟創作者一對一交流，他們會發私信給作者，以期探討一些與視頻相關的話題。

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二、為什么要重視運營評論區

1、獲得推薦、增加權重 ①提升評論率，誘導用戶參與評論，從而提升視頻在正向維度的數值，成功沖擊下一個流量池。創作者希望在平臺獲取更多流量。依據抖音的算法，視頻是否能進入下一個流量池的評判標準有以下五個：完播率、點贊率、評論率、轉發率和關注率。積極提高這五大數據能幫助視頻在多個角度優化，從而獲得更多推薦。

②評論區的點贊，也被系統計算到點贊總數，只不過不會直接顯示在視頻的總獲贊數。若兩條視頻的獲贊數相近，所獲得的評論數也相近，那么評論區被點贊高的視頻將會獲得更高的系統推薦。這也就意味著，如果視頻的創意不夠，可以通過運營評論區來彌補。

③再次刺激系統推薦。看到自己被點贊了，有75%的用戶會去原視頻查看是誰贊了自己，甚至會進入該賬號的主頁，翻閱其他視頻。這個行為會刺激系統推薦機制，將視頻推薦給更多用戶。

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2、在評論區獲取創作靈感 用戶評論，往往是用戶需求直觀的體現。由于沒有預設前提條件，用戶需求的精準度甚至要高于有償的用戶調研。

在做選題規劃時，通過查看評論，統計響應多的話題、熱詞，找出用戶興趣點，并將分析結果反哺到創意策劃上，有助于提升作品的吸引力，激發共鳴。

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3、幫助系統判斷非營銷號 評論區回復率、私信回復率也關系到系統對賬號優質度的判斷。長期回復較少或者屏蔽粉絲私信的賬號，很大概率會被用戶判定為營銷號，進而被降權限流。

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三、如何運營評論區

1、要留一個槽點給用戶，調動他們留言的積極性。讓視頻中出現一個小bug或者是設置一個能讓他們實現傾訴愿望的話題。 2、口播+文用字的形式引導用戶轉發，比如“一定要讓那個他看到哦、看完轉給你的小仙女、喜歡點擊小心心“等等。 3、關注抖音頭部大號的熱門視頻和新發布的視頻。在他們的評論區發表有趣、實用的評論，同時可以運用部分站外工具對評論內容進行點贊，使評論占據置頂位置，這樣就可以借助頭部大號的巨大流量完成精準引流了。 4、維護種子用戶。活躍的種子用戶若是維護好了，會主動幫你回復其他用戶的留言，減少賬號運營的工作量。 5、對刷屏式的評論，創作者出類拔萃參與進去。 6、對視頻中的沖突點，及時解釋和正確引導；對涉及敏感話題的評論，要規避隱患。

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作者：半糖。本文由 @半糖 原創發布于運營小咖秀。未經許可，禁止轉載

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