【獵云網(wǎng)上海】9月3日報道

作為人工智能技術(shù)的主要應(yīng)用之一，智能家居越來越走進(jìn)人們的生活。

2019上海國際智能家裝展上，螢石、控客、哈奇智能，都給出了自己的產(chǎn)品和解決方案。華為、小米、海爾智家等巨頭雖未參會，但他們的智能家居產(chǎn)品已紛紛開始試水。“智慧生活”領(lǐng)域從單一的工具型應(yīng)用，向整個家庭、社區(qū)的場景體驗(yàn)不斷發(fā)力，賽道上涌現(xiàn)出越來越多的競爭者。

隨著5G技術(shù)逐漸商用，物聯(lián)網(wǎng)的成熟，“智慧生活”的生態(tài)和市場紅利成為巨大的香餑餑，不僅C端用戶在迅速接受這個概念，房地產(chǎn)企業(yè)的B端客戶也希望通過技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、解決方案提供“智慧生活”體驗(yàn)，進(jìn)而提升各個樓盤項(xiàng)目的附加值。

小狗機(jī)器人主打品牌哈奇智能，今年第二次參加上海國際智能家裝展，有了去年的摸底，今年他們把展區(qū)變成了差異化明顯的“家庭和社區(qū)”。

獵云網(wǎng)現(xiàn)場了解到，哈奇智能在室內(nèi)對智慧家庭實(shí)裝場景的高度還原，室外給出了智能視覺安防方案和智能物流機(jī)器人的“最后500米”配送到戶服務(wù)，組成清晰的“AI+人居”模式。

智能家居和智慧空間事業(yè)部總經(jīng)理章雪晴在展會現(xiàn)場與獵云網(wǎng)在內(nèi)的媒體進(jìn)行了對話，給出了哈奇智能對“AI+人居”模式的理解和思索。

1.現(xiàn)在的消費(fèi)者眼里，智能家居是怎樣的？

章雪晴：智能家居的主要屬性，還是構(gòu)筑體驗(yàn)的產(chǎn)品，最主要的使命是在人工智能時代下，徹底升級“住”的場景體驗(yàn)，呈現(xiàn)智慧生活的生態(tài)，也是我們哈奇智能“AI+人居”模式的最大基點(diǎn)。

房地產(chǎn)現(xiàn)在是國內(nèi)支柱產(chǎn)業(yè)之一，“住”的市場體量可以達(dá)到萬億級，最大的特性就是低頻，相對來說，“住”的場景更新周期非常長，五年甚至十年才會有質(zhì)的提升，而且體驗(yàn)的提升非常明顯。通過緩慢的積累，形成巨大的爆發(fā)，爆發(fā)的技術(shù)根源現(xiàn)在已經(jīng)確定，就是人工智能。

“住”的場所定義更大，不僅僅是住宅，還有寫字樓、酒店，我們正常上班的人，每天在寫字樓里花的時間是非常多的。除了通勤時間，基本上是在家八小時，在辦公室八小時，這兩個場景下，能搜集到無窮多的信息，為廣義的AIoT（人工智能物聯(lián)網(wǎng)）和數(shù)據(jù)應(yīng)用提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

智能家居就是根據(jù)“住”的場景，結(jié)合用戶需求和應(yīng)用大數(shù)據(jù)，重新定義場景應(yīng)用、完成場景升級體驗(yàn)的家居產(chǎn)品新形態(tài)。并結(jié)合室內(nèi)和室外的智能設(shè)備，共同構(gòu)成“AI+人居”的完整生態(tài)。

2.作為一個新興產(chǎn)業(yè)，智能家居的發(fā)展如今面臨哪些問題？

章雪晴：我覺得應(yīng)該是怎樣去打通場景體驗(yàn)和數(shù)據(jù)挖掘之間的聯(lián)系，這個場景體驗(yàn)里當(dāng)然也包含了智能家居產(chǎn)品自身的品質(zhì)和使用體驗(yàn)。

有了人工智能的幫助，未來的智能家居更加“懂用戶”，對“住”的場景運(yùn)營更精細(xì)，這需要把多維度的信息聯(lián)系起來，打通生活應(yīng)用的各個方面，這意味著產(chǎn)品和服務(wù)方面，對用戶數(shù)據(jù)的挖掘會更充分。

舉例1

智能門鎖和智能貓眼的聯(lián)動，對業(yè)主、業(yè)主家庭成員、朋友、物業(yè)人員、不同身份來訪者進(jìn)行區(qū)分，最終確定是鑒定、開門、告知、防盜防侵入、報警等自動操作，對不同的用戶的身份識別和操作反饋，就是數(shù)據(jù)挖掘的體現(xiàn)形式。

但是，怎樣才能用好搜集到的數(shù)據(jù)？這是非常難的課題，隨著房屋、社區(qū)公區(qū)、酒店、寫字樓的不斷升級，場景體驗(yàn)越好，服務(wù)種類越多樣，獲取的大數(shù)據(jù)越豐富，大數(shù)據(jù)背后的商業(yè)價值就越大。要通過大數(shù)據(jù)變現(xiàn)，必須要推動大數(shù)據(jù)完成進(jìn)化，最終做到服務(wù)變現(xiàn)。

舉例2

“致鏡”的智能健康監(jiān)測，通過對業(yè)主體重、體脂率等維度的數(shù)據(jù)監(jiān)控，未來可以聯(lián)合餐飲提供商，為業(yè)主提供健身套餐、減肥套餐等不同類型的膳食，提升業(yè)主減肥、健身、塑形的體驗(yàn)。

在醫(yī)療健康服務(wù)層面，業(yè)主可以使用hachi bingo提供的家庭健康場景服務(wù)，監(jiān)測體溫、血壓、心率、血氧含量等多項(xiàng)指數(shù)，并通過人臉識別技術(shù)，對所有家庭成員健康數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，和社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)對接，建立完整的診療/咨詢機(jī)制。

智能場景不是只局限于戶內(nèi)的家居生活，在社區(qū)里，智能物流機(jī)器人會把業(yè)主的快遞自動送到家門口，能通過我們自有的智能視覺技術(shù)進(jìn)行人臉識別，把用戶數(shù)據(jù)和業(yè)主家庭成員打通，做到配送入戶、一次多單。而且刷臉取件、掃碼取件等認(rèn)證方式更為快捷有效。“無人送貨模式”全程沒有外來快遞員干預(yù)，提升了社區(qū)的安全指數(shù)。

上述例子當(dāng)中存在的最大風(fēng)險，是用戶是否介意自己的個人數(shù)據(jù)被第三方獲取，這涉及到用戶的個人隱私權(quán)，用戶的個人利益永遠(yuǎn)是第一位的，因此數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析必須尊重這一大前提。

3.如何看待“AI+人居”的發(fā)展形勢？

章雪晴：關(guān)鍵還是要看項(xiàng)目是否落地。項(xiàng)目落地不僅意味著有成熟的人工智能技術(shù)和產(chǎn)品，還意味著快速交付的能力，以及產(chǎn)品大規(guī)模實(shí)用化、場景體驗(yàn)不斷通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行修正的運(yùn)營能力。這意味著服務(wù)是否能夠快速建立、快速改進(jìn)，提升質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)真正良好的場景體驗(yàn)。

因此產(chǎn)品、項(xiàng)目交付、正常運(yùn)維，三條線缺一不可，才能證明業(yè)務(wù)模式是可行的，而深度綁定一個行業(yè)，深度開發(fā)，才能知道“AI+人居”的商業(yè)化前景是不是靠譜。

4.智能家居的未來場景是什么？“AI+人居”如何在智能家居的基礎(chǔ)上完整建立？

章雪晴：首先還是“住”的場景。衣食住行四大塊，只有“住”沒有得到徹底開發(fā)，智能家居要解決的還是“住”的場景如何升級的需求。這是剛需。

早八點(diǎn)自動窗簾系統(tǒng)打開，陽光直接照進(jìn)室內(nèi)，看上去很智能，但單一化，還只是工具級別的應(yīng)用，從自動窗簾打開到健康檢查，再到早餐建議、出行提醒，一系列的工具級應(yīng)用形成的場景體驗(yàn)，才能完整表達(dá)“智能家居”的含義。

在此基礎(chǔ)上，我們還需要將智能設(shè)備和一系列服務(wù)從室內(nèi)延續(xù)到室外，例如社區(qū)健康服務(wù)成為基礎(chǔ)配套，社區(qū)醫(yī)院診療、健康咨詢和管理屬于必備項(xiàng)目。我們可以通過hachi bingo提供家庭健康場景服務(wù)。室外的話，物流有hachidelight提供智能配送服務(wù)，出門有hachihomey提供社區(qū)安防服務(wù)，所有這些服務(wù)和智能家居良好結(jié)合，不再呈現(xiàn)單一的工具應(yīng)用，才算得上“AI+人居”。

5.哈奇智能未來的方向是什么？

章雪晴：哈奇智能是小狗機(jī)器人的主打品牌，愿景和方向瞄準(zhǔn)了“AI To Space”，其中的Space有巨大的定義空間，它不單指俠義的住宅、公寓、酒店、寫字樓，廣義層面可以涵蓋所有有”頂+墻“的空間：超市、商場、學(xué)校、醫(yī)院。我們的想象空間很大！具體一點(diǎn)說，我們希望通過我們的人工智能+物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，讓人們的生活品質(zhì)得到巨大的提升。從智能家居角度，我們會深度滲透、深度綁定國內(nèi)房地產(chǎn)垂直領(lǐng)域，以“AI+人居”模式為研發(fā)方向，徹底升級“住”的場景體驗(yàn)，這一決策符合智能家居行業(yè)的未來趨勢。

有一點(diǎn)需要明確，地產(chǎn)行業(yè)客戶比C端用戶更重視產(chǎn)品的安全性、穩(wěn)定性和整體使用感受，不會簡單依賴單一樣板間的智能化表現(xiàn)形式，會整體考量未來入住后的“長期居住體驗(yàn)”。這要求供應(yīng)商要擁有成熟的技術(shù)和產(chǎn)品，還要具備快速交付能力、產(chǎn)品大規(guī)模實(shí)用能力、場景體驗(yàn)不斷通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行優(yōu)化的實(shí)際運(yùn)營能力，才能同時滿足B端和C端的需求。

而隨著5G的到來，其形成的“數(shù)字高速公路”與大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)正在深度融合，智能家居市場也會依托5G不斷更新產(chǎn)品和服務(wù)，為“AI+人居”模式帶來巨大的紅利。“我們推廣這種模式，就是為了幫助消費(fèi)者理解并接受全新的生活方式。”

6.哈奇智能目前在“AI+人居”模式獲得的成果是怎樣的？

章雪晴：哈奇智能近年來與國內(nèi)知名地產(chǎn)商合作，2019年已陸續(xù)在全國十多個大型居住社區(qū)項(xiàng)目陸續(xù)完成智能家居和智慧社區(qū)的整體方案落地，并將我們AIoT事業(yè)部研發(fā)的智能無屏觸控投影puppy cube，機(jī)器人事業(yè)部研發(fā)的健康服務(wù)機(jī)器人hachibingo、智能物流機(jī)器人hachidelight，以及智能視覺解決方案hachihomey有效融入整體“智慧家庭”解決方案當(dāng)中，在與客戶的合作過程中持續(xù)迭代產(chǎn)品、豐富功能，形成AI產(chǎn)品應(yīng)用、項(xiàng)目交付、穩(wěn)定運(yùn)營、功能與服務(wù)持續(xù)迭代的閉環(huán)，與積極探索智慧人居的地產(chǎn)行業(yè)客戶共同打造最佳體驗(yàn)的智慧生活新生態(tài)。

“智慧人居”生態(tài)大數(shù)據(jù)的完善和合理使用，不但可以提升“產(chǎn)品→用戶”的體驗(yàn)，還將推動智能家居供應(yīng)商在未來通過“服務(wù)變現(xiàn)”。哈奇智能從產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初，就把信息保護(hù)作為重點(diǎn)規(guī)劃，強(qiáng)調(diào)智能家居產(chǎn)品在云端和終端應(yīng)用的可靠性，會使用邊緣計(jì)算結(jié)合本地處理的方式來保障數(shù)據(jù)安全，提升智能家居終端服務(wù)的質(zhì)量。