“企業要專注核心競爭力，做產品、做服務，把一些不必要的因素盡量外包，以節約你的成本。”

釘釘開放平臺負責人信哥在阿里云創學院第四期分享時強調，每個企業都有個核心戰略性業務，也有些是防守性業務，企業要考慮清楚，哪個屬于戰略性，不管投入多少成本都要做的。

對于防守性業務，他提醒企業應注意投入多少人力物力，如果投入很多人力物力，就從防守性變成戰略性。傾你集團所有的資源，一定會拖累你的主業，主業現金流都不可觀，沒有錢怎么做其他，一定出現大問題。? ?

阿里云創學院是阿里云創新中心與創頭條聯合打造的創新創業賦能平臺，依托阿里巴巴大平臺資源，通過創業、創新、政府三類系列課程，致力于為創新創業賦能，幫助初創企業快速發展，增強企業核心競爭力。

附信哥分享實錄：

接下來我今天分享一下，釘釘-與生態攜手，讓商業更開放，釘釘這幾年時間發展其實也走了很多方式，我想問釘釘是什么？釘釘是哪一年推出來，有人了解嗎？對釘釘的故事有了解嗎？

還是有備而來。釘釘是2014年整個集團來往，當時比來往晚了三個月，推了一年的時間，整個集團所有力量，但是推了一年不到，不管從用戶的活躍數還是市場占用率比微信要弱，這個產品在整個阿里是死刑，這個隊伍有五六百人，一年半隊伍要么轉崗、要么離職，這個隊伍解散，對阿里是一個失敗的隊伍。

這個隊伍無招想了一個辦法，中小企業缺什么，在2014年底2015年的時候，有一家企業共創，解決什么問題，企業需要什么，在2015年發布釘釘1.0版本，我們在北京有新聞發布會發布4.0版本，釘釘從最早來往團隊失敗了，再另外孵化創業而起。原來希望孵化一只雞，沒想到變成一只羊，主打企業溝通。2015年下半年釘釘的開放平臺正式推出來，所以釘釘更開放、更包容。所以說與生態攜手讓生態更開放。

釘釘到底開放哪些資源、哪些能力。對企業管理來講里面有很多訴求和想法怎么對接，企業關心兩個問題：第一，提高你們員工的效率。第二，降低公司人工成本。對于上層來講怎么讓我的成本更可控、更安全。

開放哪些資源？首先來講釘釘現在有多少家企業？去年前年2018年發布是700萬的企業，這個月27日釘釘有未來組織大會會正式對外公布，釘釘企業數遠遠超出600萬，現在有1千萬。整個中國企業是4000萬+，對釘釘來講市場空間非常龐大，整個中國四分之一的中小企業都在釘釘的平臺上。

第二，也是釘釘的愿景來講，其實阿里愿景在2036年阿里釘釘成為全球5大經濟體，賦能1千萬家中小企業盈利。用無招一句話講我們要成為10億用戶的APP，不光賦能整個中國的中小企業，包括還有很多政府平臺在用。去年浙江省有推出浙政，整個浙江省的政府辦公上釘釘。所以說我們有個夢想怎么賦能好整個中國的中小企業，包括賦能好政府的事業單位。

我簡單介紹一下開放資源。先總結一點一云一端，云就是阿里云，阿里云是提供IST作為支撐，作為PAAS和SAAS支撐是釘釘，釘釘是PAAS平臺，會長出很多第三方IST應用。企業自身借助平臺能力除了官方應用還有公共管理、會議管理，會議管理你們特別感興趣，釘釘有個智能會議室，里面有多少會議室是在用狀態，誰在用會議室，用多少時間，而且會議室有會議紀要，可以一鍵分發，還會形成會議的任務。

我們會在比如會議管理、移動管理、公車、采購、內部辦公服務、OA等等，這是我們想說打造組織架構，一云是阿里云，然后一個端，釘釘PC端還有移動端，以企業來講一站式叫業務在線辦公平臺。

第二內部的HR。企業的辦公軟件三件套，一個CIM，中小企業對你們在座的企業主來講，你們關注更多是銷售，怎么把貨賣出去這是最關鍵，那怎么管理好銷售，CIM很關鍵，統一移動端入口低成本集成，保留企業現有能力基于釘釘開放能力。

開放能力來講有人知道釘釘的小程序嗎？在今年的三月份，有個繁星計劃，打通阿里巴巴內部各APP的一單生成，像企業來講我們的接口能力，打造我們業務的關聯性，然后進系統，這樣有2B的應用也有2C。給大家分享一下。

開放有哪幾個能力？第一考勤。第二部門管理和用戶管理。對這個企業來說組織關系最重要，有單一個人屬性和部門屬性。釘釘是工具化的思維。有很多人把釘釘亂用，不停釘來釘去，是非常浪費資源的。消息可以有視頻、圖文、圖片，不是簡單文字方式，所以消息接入這是一個方式。

自身業務有用過PPM嗎？釘釘本身有個叫PAAS平臺，是以PPM做支撐，這里有采購、行政、報銷、出差，其他各種各樣審批內容，跨部門的組織角色等都可以接受個性化的設置。為什么整個阿里集團推釘釘，浙江省政府推釘釘，我們搭建一個審批流，不只是部門的決策還可以跨部門，后期這個部門人不在，CIM流有審批權。

我想說什么，企業很多內耗在溝通方面，萬一這個主要審批人不在，電話也說不清楚，紙質很難保存，到底誰審，審批時效方式，企業核心是業務流程，包括政府一樣，也是業務流程，如果業務流程很復雜就需要精簡，業務流程的效率不高，內部員工花了很多時間在審批處理。一個企業有多少審批，審批狀態如何？我們把這個開放出來，包括場景。

釘釘和企業微信不同，他的組織架構是天然組織的屬性，微信不是，釘釘可以打通上下審批流，這是特別重要的方式。特別重要是阿里云會提供大數據、云平臺、存儲服務、數據庫、服務總線，核心是電子表單、流程引擎、消息引擎、門戶引擎、全文檢索、表單引擎。

我希望大家說釘釘不再是一個打卡的工具，為什么？它有它的日常辦公，有公共管理，企業各種業務辦公各種不同的模塊，釘釘出差也好或者在哪也好一部手機就可以。我可以說通過在線手機播報我的釘釘，釘釘還有在線文檔。

我一般通過Word、Excel編輯好，編輯好再打印出來，紙質的給到對方，對方基于這個紙質文檔修改，又要在原有的電腦進行編輯修改，不是很方便。釘釘有在線文檔功能，我們兩個人建一個群，我會把我的在線文檔編輯好，發給你，你有在線編輯權限，可以多人一起編輯，多人一起改進，還有不同的存儲功能。

比如說我們這里一家企業下面有銷售、財務、財務建一個文件夾、銷售建一個文件夾，但是一定說對方不一定可以看到對方的文件，這時候老板需要一些權限，財務人員承擔財務部分文件的編輯，有些可以跨部門，所以釘釘可以打通一站式業務協同辦公在線，讓你的信息流更可控、更安全的方式進行交流。

另外ISV應用，戴宏偉它幾乎一年半的時間在釘釘平臺上，目前現在銷售的流程非常客觀。釘釘除了本身提供很多OA的功能或者系統辦公協同功能HR，包括在線文檔編輯，還有很多SAAS廠商。

釘釘今天會主打幾個行業：第一，SAP。做ERP。我有三款ERP廠商在平臺上，今年釘釘作為開放平臺會引用不同垂直行業ERP廠商，為我們制造業務、企業提供ERP服務。現在企業非常牛逼。

第二Salesforce。在上個月看了一個新聞Salesforce和阿里云有一個戰略合作，阿里云是未來中國獨家戰略伙伴，這也是想說企業特別是剛成立沒多久的企業，一定要關注你的銷售，這是你最大的財富，里面的客戶是最寶貴的資源。這里想告訴大家，SIM是很關鍵，平臺上今年著重引出豐富SAAS行業SIM廠商進來，為銷售提供個性垂直化SAAS服務。

第三ZOOM，上市167億美金。這里想告訴大家，我們要用互聯網思維方式，一般互聯網企業，它可能把產品隊伍放在杭州，技術放在兩個地方，一個大連，一個成都，這兩個地方人力成本比較低，服務地方放在偏遠的三四線城市，貴州、四川。企業管理不可能飛來飛去，不現實，如果大型會議系統也用不起，釘釘視頻會議一鍵式發起，有會議紀要，ZOOM是一個代表。

釘釘研發視頻會議，我們會在這個平臺上引入不同SAAS行業的垂直廠商進來，ZOOM也講一句話，包括我認為像中國也講一句話很好，郵件溝通是效率最低，第二是文字溝通最低，見字不如見面，系統會議方式極大提高你員工的幸福感，開一場會議有些員工不一定在現場，通過視頻的方式讓他感受到組織的溫度。

我把會議紀要和會議任務打通，會議完了之后立馬會生成一個會議紀要模板，你按照模板的格式填寫完以后立馬發過去，而且把會議紀要變成一個任務，一般會開就開了，會議紀要沒有人寫，也沒有任務，一鍵生成會議紀要和任務可以保持你下場有結果可依、有流程可依。

還有workdad，是一家人力資源公司。我很佩服他們。作為阿里來講，我們HR配比非常低，一個HR服務300人，也有一個HR服務500人，正常企業會瘋掉，不可能。釘釘也好，HR不管考勤、算薪酬、通知問題，一個HR系統，包括員工入職、轉崗、離職、花名冊信息，要把這些打通，讓HR做偏執行，做分析的事情。

人才是企業最關鍵，但怎么管理好人，要注重內部溝通方式，所以說人力資源釘釘打通了這樣一個方式，我們有兩家合作企業，其中有一家叫叮當，我們要打通智能績效和智能薪酬，還有智能背調，給中小企業、大企業給一站式人事辦公軟件，提高他們內部的響應時機。

人很關鍵。比如員工今天你做生日，會自動提醒他的主管，大家給他送個祝福。還有你干了三年、五年、十年，發一個祝福語，讓員工有幸福感、歸屬感，人事作為我們這個平臺會重點引入SAAS方向的HR。這也是我自己最后講的，我個人認為企業要專注核心競爭力，做產品、做服務，把一些不必要的因素盡量外包，以節約你的成本。

這里我想說像阿里收購網易考拉，有沒有想過一個問題，從4、5年前丁磊興致勃勃要與電商分一杯羹，今天我也看了新聞網易考拉負責人在哪個省開個大會信誓旦旦說我今年做了一個采購，才過了4個月就被賣了，你有沒有想過丁磊為什么把這賣了？網易為什么賣？

游戲才是它最掙錢的，如果說網易考拉投入很多對他是得不償失，在游戲領域現在騰訊咄咄逼人，對于網易他賴以生存的游戲主業慢慢會被蠶食掉，一定每個企業有個核心戰略性業務，有些是防守性業務，要考慮兩個問題：第一，哪個屬于戰略性，不管投入多少成本都要做的，有些是戰術性戰略。

比如阿里做跨境電商，網易也分一杯羹。網易搞教育沒人做也分一杯羹。但要分清楚主線，這個防守線投入多少人，投入多少物力，如果投入很多人力物力，就從防守性變成戰略性，傾你集團所有的資源，那一定會拖累你的主業，主業現金流都不可觀，你沒有錢怎么做其他，一定是大問題。

從阿里發展策略講，阿里云還是釘釘還是其他，大家有沒有想過為什么每年雙十一老肖會親自上陣，海外訂購為什么彭蕾原來螞蟻金福的CEO會來，一定要想這問題，每個公司有戰略性業務，如果電商賴以生存的阿里不能守住那還能干什么。我認為丁磊做的是對，如果主業沒有做好，副業也做不好。

現在中美貿易戰打得很兇，對企業來說你的人力成本，能否在當下嚴峻環境下生存，人力往上升值，要怎么做。現在人力成本很難招到合適的，合適的要付高薪水，現在人一兩年有些一年時間就跳槽，跳槽率很高，企業就要繼續招人、培訓、試用、離職，惡性循環，你投入很多人力在這方面。

包括對企業來講，技術人員很難養，為什么？每個技術人有一個夢想，他要做一個大的，要搞一個創意，如果招個技術研發人員進你的IT系統，如果他發現IT系統很有意思，他會覺得你這個廟太小了，很可能他會離職創業，也可能找一家互聯網公司想做一個更大的研發。

我想說一點不管剛才的網易收購案例還是每個企業，一定要考慮一個問題，什么業務是你的戰略業務，哪些是防守性，對于防守性不要投太多人力物力。企業核心競爭力在什么地方，非核心業務人員統統關掉。

人并不在多在精，如果你管的人很多一定眾口難調，會變成你的隱患拖累你的主業，今天企業卸磨殺驢這個方式會有負面影響，企業應極早考慮清楚什么是核心業務，什么是核心產品，非核心業務、非核心產品怎么取舍，要極早做部署，否則總有一天動刀子會有很大的鎮痛，有可能拖累你的主業。

我認為中美貿易戰對企業有個好處，原來很多企業什么都想干，一定有很多企業想說什么才是你不要做的事。所有在座的企業主一定要考慮一個問題，先不要回答我要做什么，先回答我不做什么。你沒有想清楚你不做什么會很痛苦，總有一天需要自己去反思，有可能花很多人力物力知道自己不應該做什么事。

中美貿易戰我個人認為特朗普就是一個商人，商人就要利益最大化，他不是亂說方向，中美貿易戰嚴峻的形式不是一天兩天，所有的企業在接下來怎么準備現金流，核心產品是什么，如果沒有想好這個問題很可能會面臨困境。SAAS如果想清楚想明白，在企業低谷的時候很有可能會脫穎而出。

總結一下，釘釘是做辦公，本身是組織在線的。第二，今年發展幾個大的方向CIM人事還是財務、會議，在不同全球SAAS垂直行業，為中小型企業提供性價比高的SAAS行業。

我自己分享有一點。經濟不好，你怎么活得更好，所有企業主或者企業負責人腦子在想什么是我不應該做的，什么是你的戰略性業務，什么是你的防守業務。這里很多人很貪心，看見他做我也做，有些是防守性不要變成戰略性。

最后分享一點點，企業一個產品有沒有閉環，沒有閉環會被別人突破。小米一個發布會要做筆，有個人很恐慌就是晨光，打敗你的不是同行，而是跨行。這大家一定要記住。拼多多為什么會脫穎而出，它是非常厲害的。所以總結就是這一些，謝謝大家。

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