由中央網(wǎng)信辦、工信部、公安部、廈門市人民政府共同指導(dǎo)，人民網(wǎng)創(chuàng)業(yè)投資有限公司、廈門市工業(yè)和信息化局、廈門市湖里區(qū)人民政府主辦，人民網(wǎng)人工智能研究院承辦，獵豹移動(dòng)協(xié)辦的“人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇”8月9日在廈門召開。會(huì)后，獵豹移動(dòng)副總裁崔穎在接受人民網(wǎng)專訪時(shí)表示，技術(shù)并不是當(dāng)下人工智能行業(yè)真正的核心壁壘，在未來，整個(gè)人工智能產(chǎn)業(yè)會(huì)以技術(shù)為基礎(chǔ)，針對不同場景，產(chǎn)生“真有用”的產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)人工智能在特定場景下的真正落地。
降低壁壘，加速應(yīng)用
崔穎認(rèn)為，人工智能如今體現(xiàn)出的特殊性，主要源于理論和實(shí)際應(yīng)用的格格不入。到未來，人工智能將成為被大量技術(shù)工作者應(yīng)用的基礎(chǔ)技術(shù)，通過人工智能技術(shù)的產(chǎn)業(yè)落地，技術(shù)壁壘將逐步降低，最終實(shí)現(xiàn)場景和技術(shù)的有效集合。
如今，人工智能已經(jīng)在教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、司法、家居服務(wù)等領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，并在智能教育、智慧政務(wù)、智慧城市等產(chǎn)業(yè)逐步產(chǎn)生作用，同時(shí)，服務(wù)機(jī)器人、快遞分揀機(jī)器人等智能機(jī)器人技術(shù)也逐步走進(jìn)人們的生活。
比如，商場接待服務(wù)員的態(tài)度可能會(huì)隨服務(wù)頻次和勞累程度變化，但機(jī)器人卻能夠做到7*24小時(shí)不間斷服務(wù)，并且態(tài)度始終如一，另一方面服務(wù)機(jī)器人所沉淀的數(shù)據(jù)也能幫助管理機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)決策。結(jié)合商場的場景和體驗(yàn)感，這一領(lǐng)域的效率將得到顯著提高。
服務(wù)機(jī)器人技術(shù)沒有真正興起的主要原因在于缺乏真正對場景的理解。今天的人工智能技術(shù)只完成了“感知力”，只能夠識(shí)別人臉、語音喚醒、語音合成、語義理解，本質(zhì)上缺乏場景理解和落地能力。這既是行業(yè)當(dāng)下遇到的困難，也是未來改進(jìn)的方向。
越來越多的場景“AI化”后，原有技術(shù)架構(gòu)暴露出的不適應(yīng)性，是人工智能領(lǐng)域沒有出現(xiàn)好產(chǎn)品的原因。這類缺陷的出現(xiàn)倒逼人工智能企業(yè)更新底層技術(shù)方案。
崔穎提醒，在人工智能時(shí)代，算法的日漸成熟功不可沒，但如果將注意力過多放在算法上，最終將舍本逐末。人工智能產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開海量數(shù)據(jù)的支撐，數(shù)據(jù)訓(xùn)練量同樣影響算法實(shí)現(xiàn)的成熟度，這些都體現(xiàn)了行業(yè)不足。
流量突增，應(yīng)用廣泛
國際機(jī)器人聯(lián)合會(huì)(IFR)數(shù)據(jù)顯示，2020年全球服務(wù)機(jī)器人市場將快速增長至170億美元，平均增速達(dá)27.9%。根據(jù)IDC報(bào)告，具有機(jī)器人3.0特征的中國智能機(jī)器人產(chǎn)業(yè)有望在2027年達(dá)到1.6萬億人民幣以上規(guī)模。2030年，中國或?qū)⒊蔀閯趧?dòng)力缺口大國，崔穎表示這些將成為獵豹移動(dòng)的發(fā)展機(jī)遇。
據(jù)崔穎介紹，2016年，獵豹移動(dòng)提出“All in AI”戰(zhàn)略，投資智能服務(wù)機(jī)器人公司獵戶星空。之后，獵豹移動(dòng)攜手獵戶星空開創(chuàng)了機(jī)器人生態(tài)，搭建行業(yè)唯一的全鏈條AI技術(shù)并推出軟硬一體化的AI機(jī)器人終端，以機(jī)器人智能解決方案服務(wù)行業(yè)場景，打造商業(yè)大腦支撐商業(yè)決策等，其中全鏈條AI技術(shù)集合了芯片+算法、全感知視覺識(shí)別、語音全鏈條技術(shù)、麥克風(fēng)陣列、七軸消費(fèi)級機(jī)械臂和室內(nèi)自主導(dǎo)航平臺(tái)等技術(shù)。
她還介紹，2019年，獵豹移動(dòng)實(shí)現(xiàn)機(jī)器人業(yè)務(wù)商業(yè)閉環(huán)。在AI To B產(chǎn)品上，本季度獵豹移動(dòng)專注在行業(yè)場景中打磨旗下智能服務(wù)機(jī)器人“豹小秘”的實(shí)際應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)30%的復(fù)購成績。搭載獵豹移動(dòng)智能解決方案的“豹小秘”已廣泛落地到圖書館、博物館、政務(wù)大廳、酒店、銀行、法院律所、派出所、醫(yī)療場所、學(xué)校、商嘗連鎖超市等20余個(gè)場景，不斷提供智能導(dǎo)覽、智能導(dǎo)購、智能政務(wù)、智能會(huì)務(wù)等服務(wù)，平均每日語音交互接待頻次高達(dá)30萬次，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于行業(yè)水平。通過直客、渠道銷售等，“豹小秘”已獲得了數(shù)百家客戶。
崔穎透露，今年以來，獵豹移動(dòng)攜手獵戶星空打造AI垂直一體化,將全鏈條AI技術(shù)賦能給更多的合作伙伴，涉及的領(lǐng)域包括公共服務(wù)、家電、酒店等，目前獵戶語音OS技術(shù)已經(jīng)分別應(yīng)用在喜馬拉雅音箱、小米音箱、小米電視、小米手機(jī)、美的音箱等。
崔穎還介紹了獵豹移動(dòng)的AI To C業(yè)務(wù)，表示通過技術(shù)賦能的模式已完成技術(shù)閉環(huán)，產(chǎn)生了網(wǎng)紅爆品，旗下小豹AI翻譯棒已在出國社交、口語學(xué)習(xí)、商務(wù)社交三大核心場景落地應(yīng)用。
崔穎分析，獵豹移動(dòng)擅長工具打造，比如毒霸、Clean Master等爆款應(yīng)用。工具外延拓展的目標(biāo)是把工具變成真正能夠深入到生活的產(chǎn)品，所以獵豹是要做一款能被社會(huì)大量使用的真正的機(jī)器人，融入人們生活的機(jī)器人。
抓住機(jī)遇，彎道超車
崔穎還表示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，手機(jī)流量入口已被巨頭占領(lǐng)，進(jìn)入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，隨著AI技術(shù)以及服務(wù)機(jī)器人等終端的興起，新的流量入口正在出現(xiàn)。
B端企業(yè)的改造升級是片巨大藍(lán)海，所有涉及產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)，均有可能擁有“彎道超車”的機(jī)會(huì)。拿暫未被BAT重兵布局的服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域來說，隨著服務(wù)機(jī)器人在各個(gè)商業(yè)場景的落地應(yīng)用，它就會(huì)猶如移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期的手機(jī)一樣，成為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的流量武器。一方面收獲來自C端的海量流量，一方面沉淀大數(shù)據(jù)給B端企業(yè)，并基于此打造商業(yè)大腦，幫助商家效率的提升，獲得企業(yè)端紅利。
崔穎認(rèn)為，人類正在經(jīng)歷一個(gè)偉大的時(shí)代，這個(gè)時(shí)代的特征是將所有物理環(huán)境數(shù)字化。物理世界數(shù)據(jù)化本質(zhì)上就是讓實(shí)體經(jīng)濟(jì)向互聯(lián)網(wǎng)一樣的有效率，未來人工智能將通過大數(shù)據(jù)積累和分析去有效的判斷用戶行為特點(diǎn)，并基于此打造商業(yè)大腦，幫助B端商家效率的提升，從而獲得企業(yè)端紅利。
她介紹，獵豹移動(dòng)希望通過AI賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)場景，獵豹投資的智能服務(wù)機(jī)器人公司獵戶星空已經(jīng)打造了全鏈條AI技術(shù)，通過重新組合AI技術(shù)模塊，圍繞語音、視覺、導(dǎo)航、麥克風(fēng)、算法等AI技術(shù)，結(jié)合實(shí)際場景、產(chǎn)品需求，輸出在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)前提下，滿足不同場景下適配和大規(guī)模部署的智能化解決方案，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)中場景和B端、C端產(chǎn)品的智能化升級，不遠(yuǎn)的未來，獵豹移動(dòng)AI賦能策略還將繼續(xù)拓展自身業(yè)務(wù)邊界，堅(jiān)持AI技術(shù)在實(shí)際場景和產(chǎn)品載體上的實(shí)用價(jià)值，逐步參與到包括G端、B端和C端在內(nèi)“智能+”時(shí)代背景下的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)升級浪潮中。
