【獵云網（微信號：）】8月14日報道 （編譯：葉展盛）

近日，客服聊天人工智能平臺Uniphore宣布獲5100萬美元C輪融資，領投方為March Capital Partners，參投方包括Chiratae Ventures、Sistema Asia、CXO Fund和Iron Pillar等。

這家公司于2008年在印度成立，Uniphore提供的平臺包含三種核心服務：對話人工智能助手Akeira；通過自然語言處理在對話中獲取信息AuMina；以及自動化語音識別工具AmVoice，它能為用戶建立個人身份，防止欺詐。目前公司的客戶中也不乏BNP Paribas、NTT Data和PNB MetLife這些著名品牌。

Uniphore的總部之前位于印度金奈，但最近它搬遷至硅谷，還在帕羅奧拓建立了辦事處，以此進軍整個北美。Uniphore并沒有透露自己的融資總額。公司表示，這輪融資后它會繼續加大在北美的投入，同時還會投資研究開發，并增加全球的員工數量。

“今天這次C輪融資是Uniphore的一個重要里程碑。這筆交易后，我們會加快全球范圍的擴張，開發出更具創新性的解決方案，更好地服務全球的客戶，從而更快實現我們的愿景——通過人工智能自動對話技術，重新定義客服行業。” Sachdev說道。

目前，AI聊天市場的規模已達到42億美元，有報告稱2024年它會增加到160億美元，投資人和技術公司都在留意這個市場。在幾個月前，專為汽車、銀行等行業提供人工智能對話的Clinc獲得了5200萬美元。去年LivePerson收購了Conversable，后者專為餐飲服務、雜貨店、零售商等提供聊天機器人。