原標題：跑腿服務大受歡迎 外包產業現興盛趨勢

在韓國，跑腿服務日漸受到歡迎。這種服務雖然無法滿足顧客所有的要求，但卻能以合理的價格幫助繁忙疲憊的人們解決他們懶得做的家務活兒。

（圖源：網絡）

忙碌了一天后回到家，躺在沙發上，只要打開相關的應用程序下單，很快就會有人在20分鐘內來吧你家打掃得干干凈凈，還只收2000韓元（合人民幣約12元）。

這款提供日常家務服務的韓國應用程序名為“我的管家”，訂單生成后，附近待命的員工就會以最快的速度上門服務。處理食物垃圾2000韓元，垃圾分類回收300韓元，不同家務有不同的價格。

據悉，這類服務很受韓國年輕家長們的歡迎，因為他們經常很難抽身做家務，或者去超市購物。

“照顧嬰兒的時候，外出一小段時間都是一項艱巨的任務”，正在休產假的新媽媽樸智恩說，“起初我覺得沒有必要使用這類服務，但當他們開始替我做那些煩人的家務后，我發現自己可以更專注于照顧孩子了”。

另一位姓金的新媽媽表示，跑腿服務讓她有更多時間留給自己。“我必須每天花超過12個小時來照顧我的孩子”，30歲的金女士說，“時間允許的話，我確實想把它留給自己。雖然以前我以為我必須要和丈夫一起做家務，但當我開始使用跑腿服務時，我覺得我收獲了許多寶貴的自由時間”。

類似“我的管家”的應用程序和公司還有“清潔實驗室”、“Miso”和“Daerijubu”等，它們都正在為韓國人提供實惠的家務服務。此外還有“Laundrygo”和“Washswat”等專門提供快速衣物送洗服務的公司。

（圖源：堆糖客戶端）

要使用Laundrygo的服務，顧客只需要通過智能手機輕點“取貨”服務，然后把衣服放在一個特定的配有智能鎖系統的洗衣籃中。Laundrygo的員工會去收取籃子，并在24小時內將洗干凈的衣服送回。整個過程中顧客和員工不需要任何面對面交談。而且，價格與傳統自助洗衣店收費相差無幾。

“雖然普通的自助洗衣店確實也有提供送洗服務，但他們的開店時間與我的工作時間沖突了”，36歲的Laundrygo用戶金瑟演表示，“我自己去洗衣店時，他們總是在我上班前還不開門，在我下班時又已經關門了。而我使用跑腿服務的原因就是我用手機下單沒有時間限制”。

“洗衣工作不僅僅和勞動有關，還與占用空間有關系”，Laundrygo首席執行官曹勝武說，“那種僅供一兩人居住的房屋，留給洗衣機和烘干機的空間很小。洗衣跑腿服務商業化能讓人們在家里沒有洗衣機的情況下生活，為他們提供更好的管理時間和空間的方式”。

曹勝武還說，越來越多公寓尋求與Laundrygo合作，為住戶提供衣物送洗服務。

專家們認為，隨著消費習慣的改變，跑腿服務將在未來幾年繼續蓬勃發展。“消費趨勢正由以商品為中心轉向以服務為中心”，誠信女子大學設計工程教授李香恩說。

“現代消費者正在尋求效率，他們愿意為瑣碎的跑腿支付一定的金錢。如果他們對這種體驗感到滿意，他們就會共同推動這種共享經濟”。

專家還表示，隨著人口老齡化發展，外包工作興盛的趨勢將會繼續發展。

趨勢分析公司Trendlab506的負責人李正閔表示，“隨著人口老齡化，外包產業肯定會增長，服務業也會擴展，出現為老年人提供的專屬服務”。

中國的跑腿行業亦是發展迅速，據極光大數據報告顯示，2018年中國線上跑腿服務已成剛需，用戶規模達513萬。

跑腿行業app滲透率（圖源：極光大數據）

2017-2018年各跑腿行業主要應用程序用戶規模均呈現明顯上升趨勢，其中閃送、UU跑腿和達達的APP滲透率（即APP使用人數占智能手機用戶人數比例）位于第一梯隊，外賣平臺餓了么排名第四。

其中閃送24小時在線為用戶提供同城急件、文件、鮮花、蛋糕、生鮮等直送服務；UU跑腿除了提供物品同城配送服務外，還提供代排隊、代掛號等服務；而達達在以上服務基礎上還與京東、沃爾瑪等公司合作提供遞送服務。（編譯/彭安若；編輯/SHAN）

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