【獵云網北京】8月13日報道

獵云網近日獲悉，螞蟻金服在7月成為了湖南智慧暢行交通科技有限公司的新增股東，持股比例達18.75%，后者則確認該輪增資為公司的A輪融資。

湖南智慧暢行交通科技有限公司（以下簡稱：智慧暢行）成立于2015年10月，是一家專注城市公共交通出行服務的互聯網+交通的數據驅動科技創新型企業。該公司以車輛為鏈接，基于物聯網、公交算法、大數據分析、云計算、智能硬件，提供一站式交通行業綜合管理解決方案。旗下涵蓋智能公交云、充電運營管理云平臺、城市交通運行監測與指揮調度（TOCC）解決方案、城市公共出行服務解決方案等多款SaaS產品。

城市出行的手段日益多樣化、便捷化，這給公交企業發展帶來更多營運創新機會。如何利用支付寶小程序的小生態模式實現多場景應用，提高用戶粘性，發展公交出行商圈服務，幫助公交企業創新盈利模式，這是諸多互聯網企業一直在思考的問題？

智慧暢行旗下以“益陽行”支付寶小程序為例，來介紹如何通過小程序構建的城市出行生態圈，為公交企業提供精準客流統計，完善多元化的支付場景，逐步提升市民公交出行服務的滿意度，改善公交企業的營運數據治理與充分利用。

深度融合乘客出行的“小程序”序幕已拉開

場景1：出行打卡

公交出行由于業務場景限制，導致用戶粘性低，“簽到獎勵”的形式能有效的增加用戶電子公交卡的使用粘性，合理設置定制化的打卡簽到方案能夠激活乘客的使用頻次。滿足乘客的參與感、獲得感、互動感、培養使用習慣，能夠讓乘客從“不用，偶爾用”變成“喜歡用，主動用”上來。

（支付寶“益陽行”小程序1.0，簽到與領取免費乘車碎片券獎勵）

場景2：碎片賞金

公交乘客出行有著月份、季節性和年齡段差異的客流特性，為鼓勵公交乘車出行頻率高用戶與激發低頻率用戶的使用特性，“益陽行”支付寶小程序將乘客通過各種規定的形式獲取的“免費乘車碎片”滿足合并條件后，合并為“免費乘車劵”并贈送的支付寶賞金活動或是其它電子消費劵等形式，帶動乘客出行線路周圍的消費商圈的潛在意向。

（通過二維碼分享好友與簽到集成的免費乘車券碎片合成免費乘車票）

場景3：到站提醒，實時公交查詢

乘客可以定制出行線路，查看公交車預到站時間和間隔站點，享受實時到站提醒及線路推薦等信息服務，企業通過乘客出行線路數據，對出行時間段，勾畫線網用戶畫像

（支付寶小程序2.0，實時到站提醒與線路推薦圖）

城市公交商業化營運夢想的開始

公交企業的商業化運營需要以出行客流數據基礎，借助移動化的本地生活服務圈，構建以公交出行支付寶小程序為入口的商業生態圈。如：小程序主頁菜單欄的商鋪優惠券、定制化的商業廣告、電商商城消費等等，助力公交企業增加盈利渠道。

（支付寶公交出行小程序3.0商業生態圖）

（“益陽行”支付寶小程序3.0商圈概念圖）

支付寶小程序生態圈的構建，是為乘客出行提供多元化的優化場景服務，企業為了更好地增加多渠道營收來源，描繪精準的用戶畫像，往往需要更多的數據接入渠道與來源，為乘客出行做精準推送，那么我們如何通過基于乘客的交易數據，去做用戶畫像描繪與企業精細化運營管理？

公交企業營收數據的實時統計與分析

想知道通過小程序用戶使用帶來的哪些客流變化？想知道哪條線路的商圈在某時間段上的客流？想知道每日多少筆刷卡數據？對老年人卡、學生卡、活動乘車券等特殊卡的刷卡數據不好處理？哪條線路調度安排存在著不合理？這些，您只需要在云平臺上就能解決。

功能1：乘車掃碼的營收實時統計

通過支付寶小程序基于乘客掃碼數據監控、對熱門站點分析，能夠輔助企業進行調度決策，降低企業運營成本，圍繞帶有商圈的熱門站點優化線網，圍繞大型商場購物熱門站點做精準廣告推送服務等。

（基于掃碼數據的熱門站點、線網、客流圖）

功能2:交易數據運營分析

公交企業準確掌握交易的筆數與金額，并從駕駛員、車輛、線路、站點、車次、運行時間等維度對營收數據進行統計分析。

功能3：電子虛擬卡管理

通過支付寶小程序發放的活動免費乘車券、老年人卡、學生卡、折扣卡等電子虛擬卡，實現數據統一歸檔與監控管理，定制個性化的活動套餐、流量池套餐，打通企業與乘客間的溝通橋梁，增加用戶使用粘性。特別是對支付寶電子公交卡，能夠實現實時查詢新增數據，掌握卡片數據記錄。基于卡種的交易數據記錄，根據不同類型的人群屬性、站點OD描繪用戶畫像。

不僅如此，通過企業專屬小程序、乘客專屬小程序，還打通客流端數據與企業的無縫銜接與互通。

移動出行服務與掃碼支付技術的發展已經改變乘客的出行習慣，這給公交企業的跨界合作、精細化運營、運營創新帶來巨大的機會。

公交企業通過互聯網帶來的精準乘車用戶群體，構建基于客流導向的公共出行生態商業模式，促進公交出行與線網商業的深度融合，才是傳統公交行業的最美好的發展出路。