【獵云網上海】8月12日報道（文/周佳麗）

愛美之心人皆有之。在健康美業消費升級的今天，美業的發展現狀不得不被推至行業前端。美業作為服務行業的剛需，但因其管理營銷效率低、供應鏈效率低、商業模式不清晰、服務質量跟不上等原因，一直飽受詬病，整體發展也趨于緩慢。

上門美容業遭遇滑鐵盧，美業O2O早已被淘汰。對于這樣的行業現狀，五五美業創始人劉金光分析認為，對標生活服務，美業行業線下門店增速非?？?，但大家都面臨一個窘境：沒有一個過硬的產品足夠支撐得起這樣的增速，行業互聯網化程度比較低，“做生意，系統是一個基礎的剛需?！?/p>

2018年初，在企業系統服務領域從事多年的劉金光決定進入垂直細分的美業行業，并創立了五五美業，基于為線下門店提供美業店務管理+拓客+培訓的一站式解決方案，主要面向美業行業頭部和腰部客戶，推出了五五店務、五五拓客、超級導購美業版三款主打產品，旨在幫助美業門店解決運營弱、拓客難、服務無標準、培訓無章程、人員流動率大等問難題。

“細分領域的競爭其實是行業的競爭，而不同行業之間存在較大的差異性，以軟件產品為例，其對應的往往是是公司具體業務的作業流程，一個通用的產品很難在實際中滿足企業的最終需求?！眲⒔鸸庹f。

五五店務：門店變革從SaaS開始

新一代消費者對“美”的追求催生了美業市場規模的井噴式增長。數據顯示，中國美業發展的需求量已穩居亞洲第一，預計到2020年我國美容美發行業市場規模將突破3萬億元。而這一龐大的市場一直以來并未真正享受到互聯網的紅利，各大門店經營方式仍然是偏紙質口頭的管理模式，行業信息化、網絡化程度低，消費者獲取門店信息繁瑣且不直觀。

首先在店務管理上，美業具有美業會員制、預付費等兩方面的特性，在管理方面具有復雜性，但由于之前極低的信息化普及率，因此，還需要很長的周期，從重模式的運營、管理向輕模式方向過渡。

五五美業通過美業SaaS系統，首先解決了門店管理、客戶管理等信息化需求，降低管理的復雜程度；其次，將資料通過電子化方式整理，有助于數據的積累、分析和風控；與此同時，也能夠滿足用戶營銷拓客的需求，有利于門店微品牌的打造。

除此之外，劉金光補充道：“我們根據不同的人和角色有針對性的進行了數據分析，把產品歸類為多個移動操作端口來使用?！逼涔δ馨ǎ洪T店提供智能排班、開單收銀、訂單管理、商品進銷存、員工績效、運營分析等，從而實現店長、技師、收銀員等各崗位人員各司其職，全方面提高門店管理效率。

五五代運營+五五拓客：美業網紅門店養成記

在拓客方面，由于行業競爭激烈，為增加獲客，大多數商家采取“鴉片式”經營，急功近利賣卡賣產品，以此捆綁消費者。而對于消費者而言，他們對“辦張卡吧”等推銷方式極其反感，遠沒有滿足其個性化需求。

那么如何把現有的客人更好地留存，同時又能拉進新的客人？劉金光認為，借助五五拓客小程序匯聚公域渠道平臺的運營拓客輔以私域流量的裂變拉新，可能是一舉多得的解決方案。從社群運營到拼團活動，打破時間與空間限制，通過品牌方提供的多類型服務素材，激發朋友圈裂變，最終提升門店銷售業績。

在眾人看準并大舉占盡消費者“碎片化”時間的當下，各類短視頻平臺或PGC內容進入視野，這同時也賦予了美業重生的機會，技師甚至是門店都可能變身成為“網紅”。以美發店為例，造型師通過錄制顧客理發/造型前后的對比視頻在抖音平臺大火，也積累了不少粉絲。甚至有消費者不遠千里跑來找該造型師為其做造型。

劉金光認為，就國內市場而言，隨著美業技術服務企業影響力的擴大，用戶市場逐漸被教育以及業內從業人員向年輕化趨勢發展，而短視頻的發展和向下滲透，給美業帶來了新的發展機遇。

“美業流量的爭奪就像一場隔霧看花的游戲，看似找不到門道，雜亂無章間一定存在著某種必然?！?/p>

基于此，五五美業推出了“五五代運營”服務，從內容生產、網紅門店培養再到爆款美業品牌打造，一方面幫助企業傳遞業務信息，建立用戶互動聯系，打造品牌獨有的長期傳播陣地。另一方面，網紅聯動運營再到粉絲互動，深度聯動種草，打造全鏈路花式營銷玩法，讓門店業績效果立見成效。此外，五五代運營還將開拓網紅探店業務線，通過分享評測心得，對目標人群精準傳播，與消費者迅速粘合，形成網紅店的氛圍，最終達到拓客的目的。

超級導購美業版：標準化培養，美業門店運營避坑指南

一般來說，處于一個發展前期的美業企業，市場會聚焦于當地化，且在商業模式選擇上會傾向于直營模式。當企業發展擴張后，即會借助品牌的力量進軍全國市場或者其他區域。那么隨著企業規模的擴大，門店數量增多，進入連鎖式運營階段，這就加大了企業在門店和日常管理的難度。

那么初期連鎖門店而言，它們的優勢在哪？如何打造店鋪的核心產品？如何做到門店和員工的靈活管理？這里面又有什么“坑”需要注意？對于美業老板而言，如何突破發展瓶頸做長遠規劃？如何把自己打造成自帶流量、自帶成交量屬性的網紅老板......等等這一系列問題是每一個美業老板在經營自己美業實體生意時一定會碰到的問題。

這也是劉金光團隊打造衍生知識付費類板塊的重要原因。據介紹，五五美業為美業就業人員，小到底層員工、店長，大到美業老板，延伸了線上直播課堂服務，并組建了五五美業線上大學群，方便同行業人員有效交流。

只是仍需要看清的是，不比企業服務領域的其他分支，由于初始投入小、進入壁壘低，國內美容行業高度分散，加之行業規范度不夠，還處于野蠻生長、無序競爭的狀態。“市場魚龍混雜，什么都有，大浪淘沙后剩下來的一定都是好企業。”劉金光告訴獵云網。

據了解，五五美業團隊目前重心在于研發、打磨產品，接下來將續續招募銷售團隊，拓展頭部和腰部企業客戶。2018年下半年，五五美業曾獲得某知名企業服務公司數百萬美元投資。對于新一輪融資打算，劉金光坦言還未啟動，“能不能活下去，還是小心謹慎。把錢花在刀刃下?！?/p>

項目：五五美業
公司：上海具志網絡科技有限公司
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