便利店的移動化潮流,你跟上了嗎?
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全球連鎖便利店 7-11 每年 7 月 11 日都會慶祝公司生日,稱 7-11 店慶日,因免費(fèi)提供思樂冰而聞名。今年夏天,除冰飲之外,7-11 以前所未有的力度投資移動渠道,更新了移動 App 用戶界面,重點(diǎn)進(jìn)行移動營銷,為移動 App 用戶額外提供僅限移動端的優(yōu)惠券、減免和贈品,以在特惠日的 24 小時(shí)內(nèi)加速增長。7-11 的努力取得了成功,用戶需求出現(xiàn)顯著增長。?在包含 7-11 店慶日的一周內(nèi),App 下載量年同比增長 170%,周同比增長 230%,凸顯出主打移動端促銷的策略取得成功。
便利店的另一巨頭,全家日本在今年 6 月 30 日對移動 App 進(jìn)行了重大更新,主打?FamiPay,專門用來獲得和使用優(yōu)惠券。下載量較之前增長十倍以上,甚至一度躍居日本 App Store 總榜第一。
(數(shù)據(jù)來源:App Annie)
同樣將移動化重點(diǎn)放在提升消費(fèi)者體驗(yàn)的還有藥妝店,以屈臣氏臺灣為例,除了電子會員卡、線上配送服務(wù)、商品搜索等基礎(chǔ)功能,今年五月上線了 AR 彩妝功能,進(jìn)一步提高用戶的使用意愿。但是,我們也注意到上述 App 的用戶評分都非常低,評論大多關(guān)于閃退、卡頓、登錄障礙等技術(shù)問題。
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