東安農商銀行：AI智能名片 讓我們更近
原標題：東安農商銀行：AI智能名片 讓我們更近
客戶咨詢AI智能名片。
紅網時刻永州8月9日訊（通訊員 唐蝶）“突然發現你們銀行最近推出了一個電子名片，還有個太陽碼，這個太有意思了。”“電子名片是干什么用的，掃一下就可以預約辦業務嗎？”日前，在東安農商銀行各網點大廳里，客戶們爭相咨詢AI智能名片的“新鮮事”。
AI智能名片是東安農商銀行通過卡通化員工形象照工作后，運用某APP小程序，將個人名片、金融服務、銀行咨詢、銀行官網、銀行動態等五個模塊成功融合，形成的網上智能辦公系統。客戶通過微信掃一掃“太陽碼”，就能迅速獲取與其對接的銀行工作人員的電子名片，了解包括銀行基礎信息之內的相關情況，24小時獲得智能客服的幫助。銀行方通過客戶端大數據分析精準捕捉客戶的需求，后期進行交流互動以及跟蹤維護，大大提升了客戶特別是青年客戶的體驗感。
當前，東安農商銀行主要運用該產品“名片”功能，實現銀行與客戶的雙向“精準識別”，下一步將根據大數據迭代后產品的場景化建設，創新技術與人文關懷的融合運用，提供多維度的服務。
“客戶需要什么服務，我們就得開拓什么服務；客戶的關注點在哪里，我們的業務就要輻射到哪里。”今年以來，為提升客戶對服務的獲得感，東安農商銀行決心將企業微信群中電子名片功能真正用起來，通過不斷完善小程序，鼓勵員工推廣好 AI智能名片，努力打造了市場反應更靈敏、客戶體驗更優良、管理運營更高效、風險防控更精準的信息技術平臺，推動農商銀行向智慧銀行轉型。這一職業操守也將在未來繼續發揚，不斷滿足客戶對金融服務日益增長的期望和要求，不僅成功打造成為老百姓的放心銀行、良心銀行，更要成為老百姓的貼心銀行。返回搜狐，查看更多
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