七夕的旅游市場早已不再是情侶游客“獨(dú)霸”的天下了。8月7日,北京商報(bào)記者梳理多家OTA、旅游機(jī)構(gòu)發(fā)布的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),近年來,我國單人出游需求旺盛,今年七夕期間,以這類形式出游的人群數(shù)量幾乎與情侶出游人數(shù)相當(dāng),在部分OTA平臺上,獨(dú)自參加團(tuán)隊(duì)游的游客數(shù)量增幅高達(dá)40%。受此影響,此前不接待或不愿接待單人報(bào)名的旅行社跟團(tuán)游產(chǎn)品,紛紛開啟了面向單人的旅游報(bào)名窗口。在業(yè)內(nèi)看來,單人旅游由于更靈活、更便利且性價(jià)比更高,已愈發(fā)受到年輕消費(fèi)者的青睞,未來不僅在跟團(tuán)游產(chǎn)品上,與旅游相關(guān)的各種配套服務(wù)和產(chǎn)品,也需針對這一潛力巨大的新市場細(xì)分出更多新型供給。
新現(xiàn)象
近年來,每逢出行高峰、重要節(jié)日,獨(dú)自一人外出旅游的群體正日漸龐大。據(jù)攜程旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,僅今年七夕期間,該平臺的單身游客人數(shù)比例就同比增長了48%,從絕對值來看,七夕節(jié)選擇獨(dú)自一人出游的游客與情侶游客規(guī)模不相上下,分別為9%和10%,“這相當(dāng)于平均10個(gè)人中就有1人是單獨(dú)出游”。該負(fù)責(zé)人表示。而根據(jù)去哪兒網(wǎng)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示,今年七夕節(jié)前后出行人數(shù)較去年同期增長12%,其中單人出行同比增長超六成,成為增長最快的群體。
具體來說,在出游目的地的選擇上,單身游客與情侶或家庭游客有著明顯的區(qū)別。以攜程公布的數(shù)據(jù)為例,在該平臺的度假線路訂單中,單人出游的國內(nèi)熱門目的地城市主要為上海、北京、西安、廣州等地,而情侶則更青睞昆明、麗江、三亞等。
而從“一人出境游”的角度來看,驢媽媽旅游網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人曾指出,預(yù)算、距離遠(yuǎn)近、簽證便利程度以及安全性,是單人游客出境游考慮的主要因素。因此,一些免簽、落地簽、距離近、價(jià)格適宜、旅游資源豐富、安全系數(shù)高的出境游目的地成為了他們的首選。
值得注意的是,在單人出行的隊(duì)伍中,除了“80后”、“90后”等青年人群體外,“50后”與“60后”的“銀發(fā)族”占有相當(dāng)比例,“以往那些熱愛‘抱團(tuán)’出行的中老年消費(fèi)者,為追求旅游的品質(zhì)或更靈活的出行方式,也開始傾向于一個(gè)人‘說走就走’的旅行方式了。”有業(yè)內(nèi)人士表示。
新供給
實(shí)際上,早在2016年,臉書單人旅游社區(qū)創(chuàng)建者加尼斯·沃就曾披露一項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示,當(dāng)年單人旅游市場增幅高達(dá)55%,并預(yù)計(jì)未來這一高速增長仍將持續(xù)。而次年,驢媽媽旅游網(wǎng)也發(fā)布報(bào)告稱,2017年上半年,一個(gè)人出游的訂單量同比增長了80%,除了七夕之外,近年來,“五一”、“十一”、春節(jié)等傳統(tǒng)假期,也迎來了不少選擇“一人游”的消費(fèi)者。
在此趨勢的帶動下,不少旅游企業(yè)開始調(diào)整供給策略,陸續(xù)出臺了不少單身游客友好型產(chǎn)品和服務(wù)措施。“以前旅行社大多不愿意接受一個(gè)人報(bào)名,即使接受了,也需要補(bǔ)差額或付出更高的費(fèi)用。但近兩年,這類現(xiàn)象已經(jīng)基本不復(fù)存在了。”有網(wǎng)友表示,前幾年,“一人游”大多只能通過自由行等方式實(shí)現(xiàn),但隨著單身游客人數(shù)大量增加,不少旅游團(tuán)也對這類消費(fèi)者敞開了大門。去哪兒網(wǎng)目的地營銷及BD總經(jīng)理黃凡更進(jìn)一步表示,相比前兩年跟團(tuán)游的兩人起訂,目前我國跟團(tuán)游產(chǎn)品80%以上接受單人預(yù)訂。
北京商報(bào)記者查找也發(fā)現(xiàn),如今,各類跟團(tuán)項(xiàng)目普遍都給出了一人參團(tuán)的選項(xiàng)。攜程發(fā)布數(shù)據(jù)還顯示,目前我國80%以上的國內(nèi)團(tuán)和70%以上的海外自營旅游團(tuán),都已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)一人報(bào)團(tuán),甚至還有專門為單身人士開發(fā)的產(chǎn)品。“從產(chǎn)品形態(tài)來看,跟團(tuán)、私家團(tuán)、半自助、定制游、出發(fā)地參團(tuán)、目的地參團(tuán),多數(shù)都可以接受一個(gè)人報(bào)名。”攜程跟團(tuán)游部門負(fù)責(zé)人介紹說,其中,私家團(tuán)、定制團(tuán)等個(gè)性化私密旅游團(tuán),獨(dú)自一人出行的單身青年選擇自由行產(chǎn)品的更多,占了總數(shù)的74%。
新變數(shù)
“單人旅游由于更靈活、更便利且性價(jià)比更高,已愈發(fā)受到年輕消費(fèi)者的青睞。”黃凡直言,旅游市場正在圍繞單人旅游群體在跟團(tuán)游產(chǎn)品、自由行產(chǎn)品等多個(gè)領(lǐng)域做出調(diào)整與傾斜,在完善各項(xiàng)配套服務(wù)設(shè)施的同時(shí),提供更多不同主題的旅游產(chǎn)品。他向北京商報(bào)記者舉例稱,主要面向年輕游客群體的潛水、戶外、徒步等主題游,單人參團(tuán)的人數(shù)占比已超過半數(shù),這類游客已成為這些旅游產(chǎn)品的絕對主力。
然而,面對這一新局面,仍有專家坦言,現(xiàn)階段,針對“一人游”的產(chǎn)品供給還存在不足,尤其在跟團(tuán)游方面,大多數(shù)旅行社只是取消了門檻,開始向單人消費(fèi)者開放報(bào)名、提供服務(wù),但行程安排等還是更多以家庭、情侶游客需求為主,產(chǎn)品創(chuàng)新沒有跟上,“單身游客或者單人游客在跟團(tuán)時(shí)可能需要更多的靈活空間,比如適當(dāng)?shù)卦黾泳瓢伞r(shí)尚街區(qū)等夜間旅游內(nèi)容占比,避免太多需要早起的行程”。資深旅游專家王興斌表示,在此基礎(chǔ)上,旅行社還可以提前為游客提供租車等方面的信息,讓單人游客能有更多自由活動的空間。
而且王興斌還進(jìn)一步提出,不只是單人旅游產(chǎn)品,現(xiàn)階段,供給端對于面向細(xì)分市場的主題旅游的開發(fā)和創(chuàng)新仍不充分,尤其是傳統(tǒng)旅行社方面,產(chǎn)品升級、更新速度還不夠快,與“一人游”類似,未來還會有越來越多新興的旅游需求出現(xiàn),如果旅游企業(yè)無法改變思路應(yīng)對新形勢,最終只有被淘汰的結(jié)局。
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國貨走俏 七夕消費(fèi)同比增141%
國貨在七夕迎來了高光時(shí)刻。8月7日,阿里發(fā)布七夕數(shù)據(jù)報(bào)告,七夕消費(fèi)增長118% ,其中國貨增長141%。
在傳統(tǒng)文化復(fù)興的當(dāng)口,國貨品牌和國際品牌都瞄準(zhǔn)了七夕,推出“七夕特供”產(chǎn)品。在中華傳統(tǒng)佳節(jié),國貨產(chǎn)品自然更受青睞,國貨品牌推出的七夕產(chǎn)品消費(fèi)略勝一籌,同比增速達(dá)到141%。舉例來講,國貨品牌花西子推出的“男友眉筆”,過去一個(gè)月銷量超過10萬+;故宮淘寶的“暗香盈袖花囊手鐲”七夕節(jié)月銷4600多件。
朱唇翠袖,淺染胭脂,彩妝無疑是國貨中最符合七夕需求的品類。七夕前一周,淘寶上的漢服消費(fèi)增速同比超過184%,團(tuán)扇增長超65%,中華傳統(tǒng)文創(chuàng)用品增長近56%,珠寶首飾增長超34%,國貨胭脂增長超37%。銀泰與法國品牌古名通過C2M定制的多款金飾,在七夕期間售罄率超過70%。傳統(tǒng)的手工藝也被現(xiàn)代人拾起。在淘寶天貓上,七夕巧果模具、刺繡女紅、傳統(tǒng)手工藝品均有超過10%的增長。數(shù)據(jù)顯示,在商務(wù)部認(rèn)定的1128家中華老字號企業(yè)中,有超過七成老字號在淘寶、天貓開店。根據(jù)文化部非遺司國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄,有近五成非遺手藝在淘寶上得到了實(shí)踐與傳承。