2017年6月29日-30日的商米“服務商培訓會 ” 在深圳市分公司七星創意工場正式舉辦， 20多名服務商代表應邀參加，積極響應為期兩天的售后服務培訓。

隨著日益發展和業務量的持續增加，盡管有著專業的技術團隊和主動的服務意識，但僅靠內部的服務方式無異于杯水車薪，愈來愈無法最大程度滿足客戶的需求！在這樣的形勢下，商米本著“增強合作、提高業務效率、規范售后崗位”的目的，進一步規范售后服務關鍵崗位業務流程，提高售后服務能力，更好地與商米公司合作，提高相互合作的工作效率，使之達到共贏而舉辦了此次服務商培訓會。

此次培訓采取理論學習、實操講解、溝通交流、考核相結合的形式。培訓內容主要有：產品使用中常見的問題、如何進行故障排查、售后服務政策、現場操作升級、維修、考核與辦法授權證書.通過兩天系統學習，使服務商能夠充分了解。

（產品培訓經理為服務商講解商米產品及產品使用中常見的問題和如何進行故障排查）

（后端服務部同事就售后服務政策、售后模式及配件額度形成做講解和介紹）

（售后工程師就機器拆機、組裝，維修常見故障做培訓）

（實操交流環節，具體問題進行現場問答，現場氣氛熱烈，服務商們踴躍提問，現場操作機器升級、拆機維修，將此次培訓推向高潮。）

（為了以檢測服務商們這兩天的學習情況，鞏固記憶。特別安排了筆試+實操考核環節。）

（激動人心的頒獎時刻：考核合格者頒發授權書）

（培訓結束后，服務商代表們與商米工作人員合影留念。）

整個培訓過程有講解、有實操、有交流、有考核，通過理論與實踐的結合，提升了服務商的服務能力，助力了商米的市場推廣活動，增強了與合作伙伴的合作信心。

未來，像這樣全面、系統、專業的培訓，還會陸續進行，不斷擴大規模，增加深度。商米將攜手服務商，給予其毫無保留的經驗分享和技術扶植，力求攜手共進，成長共贏，讓售后服務體系更上層樓！

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