【獵云網（微信號：）】8月4日報道（編譯：小豬配齊）

用競爭激烈形容音樂流媒體市場有點過于輕描淡寫。全球約有8.72億人使用音樂流媒體服務，這一數字預計在未來幾年將顯著增長。

在這樣高度競爭的市場中， Hungama已經成為了印度屈指可數的數字流媒體服務領導者。

2016年，中國小米投資Hungama 2500萬美元，以助力其增長東南亞的市場份額。據crunchbase的數據顯示，Hungama 共計完成3輪融資，融資總額達1.65億美元。顯而易見這于小米來說是一筆賺錢的買賣：據報道去年Hungama的移動下載量增長了48%，每月6000萬活躍用戶。

雖然Hungama不像iTunes和Spotify這樣的大公司那樣擁有全球公認的聲譽，也沒有同樣龐大的市場預算。但他們在移動用戶如此驚人的增長情況卻非常值得我們關注和學習。

1. 專注于小眾市場

大部分流媒體服務希望服務大眾市場。他們宣傳全球大牌流行歌手，并帶來許多廣為流傳的經典老歌。

但Hungama知道，要想脫穎而出并真正贏得印度流媒體服務市場的大部分份額，他們必須提供一些比其他公司提供給聽眾更加獨特的服務。與主流音樂相比，Hungama更在當地音樂中找到了自己的定位。

在Money Control的一次采訪中，Hungama首席運營官Siddhartha Roy表示，“我們能保持增長的一大因素在于我們深挖印度市場，我們能夠看到在小城鎮尤其是地方語言的指數增長，例如泰米爾語、泰盧固語、坎納達語、旁遮普語、孟加拉語、博杰布里語這些市場增長尤為迅猛。

大部門用戶更愿意用母語去聆聽音樂。盡管近一半的印度人說印地語，但Money Control報告稱，其它語言在音樂流媒體總量中占48%。Hungama看到了利用這一競爭優勢的機會：通過提供更獨特的音樂選擇，通過語言和方言與特定地區產生共鳴。很明顯，這個選擇回報頗豐。

Hungama能夠為這些小眾群體提供獨特的音樂選擇，而這正是其他流媒體服務所匱乏的。

2. 跟蹤移動屬性以優化營銷

Hungama大多數客戶使用移動設備訪問服務。為了繼續他們的增長軌跡，Hungama的營銷團隊做出了一個聰明的決定：使用了一個移動歸屬系統來跟蹤哪些特定的廣告活動在推動著最大的轉化率。

營銷歸因是一項棘手的任務，尤其是對于那些使用多種營銷組合的公司。移動識別更加困難，因為如果用戶在移動網絡鏈接和下載的應用程序之間轉移，用于跟蹤用戶在線互動的cookie可能會丟失。

對于Hungama來說，公司已經擁有了非常大的用戶數據庫。Hungama將用戶原始的獲取數據與歸因和市場分析軟件相結合。他們使用深度鏈接技術為每個用戶創建單獨的數字指紋，并跟蹤他們從最初的交互到最終的轉換過程。

對公司來說，獲得這種洞察力是一個重大的改變。正如Siddhartha Roy在AppsFlyer的一次采訪中所言，“數據在日常決策中至關重要，獲得準確信息的途徑亦是如此。我們依賴于用數字活動留存客戶，我們的重心在于通過獲取和基于保留的移動活動來維持和擴大Hungama品牌。所有與獲取相關的原始數據在我們自己的BI系統中，幫助我們及時報告和快速實時優化我們的活動。此外，這些數據幫助我們可視化使用趨勢，為我們的營銷團隊提供了寶貴的信息來源。”

在歸因數據的加持下，Hungama營銷團隊可以通過將注意力集中在最有效的移動營銷活動上，進一步優化他們的動作。

3. 滿足用戶所需

滿足目標用戶的具體需求能夠幫助企業快速成長，但是Hungama的方法真正獨特和成功之處在于他們為滿足聽眾需求的創新方法：移動CX。

該公司的視頻流媒體服務就是很好的一個例子。視頻在消費者中越來越受歡迎，尤其是在社交媒體方面。事實上，據估計到2019年底，近八成全球在線活動將是視頻流媒體。Hungama利用了這一趨勢，在應用中加入了音樂視頻，這樣用戶就不用使用YouTube等其他網站來觀看了。

Hungama同時也提供多項支付選擇，他們的付費計劃包括一個龐大的視頻目錄，其中包括數千個音樂視頻、地區電影和電視節目，以及數十萬個獨家短視頻節目。但Hungama絕不止步于此。

公司計劃通過提升游戲以獲得更個性化的體驗，從而更加專注于個性化的聆聽和流媒體。 Siddhartha Roy在給Money Control的一份聲明中表示，聽眾們可以期待Hungama在不久的將來會更加個性化，根據每個用戶的消費模式給出定制化體驗。

結語

Hungama的增長毫無減緩趨勢，這在印度龐大的流媒體市場上是一項非凡的成就。Hungama的成功有很多因素，但很明顯，他們對CX的高度關注（特別是移動設備）幫助他們獲得了市場的主要份額。

Hungama利用細分市場，優化移動營銷工作，為他們的受眾提供他們想要的額外服務。該競爭優勢使得Hungama能夠超越競品，與用戶建立聯系。