【獵云網北京】8月1日報道

從 2016 年 7 月開始內測至今，知乎機構號經過 3 年的穩步發展，取得了較大的成效。總量超過 3 萬個的機構號，為知乎社區注入了海量高質內容，完善了社區生態，讓這座「城市」更加豐富多彩、活力四射。同時，這些機構也拓寬了發布信息、交流互動、品牌營銷的渠道，提升了自身形象。

未來，知乎機構號將以更加精細化的運營，更多商業化的賦能，打造更新的玩法，創造更多的價值。

回顧：0 到 30000+，知乎機構號不斷優化、日漸成熟

知乎機構號的發展歷程，大致分成兩個階段。2016 年 7 月- 2017 年 9 月是 1.0 階段，機構憑邀請碼入駐，通過回答參與社區討論，通過提問召集網友回答，通過文章發布官方信息。2017 年 9 月到 2019 年 7 月是 2.0 階段，開放注冊后，大量機構陸續參與進來，知乎不斷優化機制和產品，先后上線了「置頂」「問題推薦」「成長錦囊」等功能，幫助機構融入社區，提升運營效果。

今天，超過 3 萬家的知乎機構號，涵蓋了媒體、知名品牌、中小企業、政府機構等，每一種類型、每一個行業都涌現出了備受網友喜愛的機構號。它們一共創造了 140 萬篇、共計 19 億字的知識內容，獲得了超過 5480 萬次贊同和700 萬次感謝。

分享優質內容的同時，許多機構號成了「知識網紅」。「丁香醫生」邀請旗下健康專家舉辦「一個人住」圓桌，探討獨居生活的喜怒哀樂、美食妙招、和娛樂方式，累計收獲1.69 億次瀏覽。堅持分享健康知識讓它收獲了超過 220 萬的用戶關注；「KnowYourself」出版《一個人到兩個人：銀河系親密關系實用指南》電子書，吸引了超過 10 萬人閱讀；「36氪」通過想法「每日新聞」專題，及時發布新聞快訊；從「知名品牌有哪些畫風清奇的設計？」到「怎樣看待00后中出現黑話的現象？」，「廣告門 」總在第一時間帶來深度的營銷案例解讀。

總結：以知識為載體的營銷新模式——知乎機構號的獨特價值

當今的內容平臺，大多都有機構類用戶對應的產品。相比之下，得益于知乎的產品特性和專業、認真、友善的社區氛圍，知乎機構號開創了以知識內容為載體的營銷新模式，讓用戶以知識內容塑造形象、以長尾效應沉淀品牌、以互動交流聚攏用戶。

例如，「西門子中國」成立的「知識網紅」專家智囊團，由公司工程師將積累的技術經驗和行業洞察，撰寫成多篇高質量的文章。《非標機械設計做方案的大致流程是怎樣的？如何快速做出方案？》《石油會枯竭嗎？為什么幾十年前預測現在會枯竭，但是還有很多石油可采？》等回答，累計獲得了 38 篇收錄推薦。專業的知識和認真的表達，幫助西門子塑造了專業、嚴謹的品牌形象。

文章《止痛藥吃下去后，到底發生了什么？》引用大量醫學文獻，全面解析布洛芬治療身體疼痛的藥理知識，獲得了眾人贊同。機構號「芬必得」的這個操作，堪稱「把廣告寫成論文」的典范，有效提升了品牌形象。

在一些內容平臺，大多內容的生命只有 3 天，此后便難以再產生流量。而在知乎，得益于其特殊的內容流通特性，許多機構號發布的優質內容歷久彌新，呈現出長尾效應，為企業持續沉淀品牌資產。

「奧迪」機構號曾回答了「為什么說奧迪是燈廠？」這個問題，詳細講述了汽車照明發展歷程。從人類的視覺感知、行車安全角度出發，奧迪逐步改進車燈技術，始終專注技術迭代，為用戶保駕護航。這個回答發布后，收獲了大量網友認可，3 個月后閱讀量達到 20 萬，一年后增長到 51 萬，3 年后的今天仍在不斷增長。

從 2018 年 12 月開始，知乎機構號攜手新媒體運營工具——新媒體管家，吸引了更多有知識營銷訴求的機構加入知乎，進一步完善了社區生態。在當前的市場營銷、新媒體運營環境中，機構和用戶的關系大多是「我說你聽」。而在知乎，機構和用戶的關系是「平等交流」。機構可以用「回答」參與公共討論，用「評論」「想法」進行互動，用「提問」來前沿展望、征集建議，用「文章」發布最新動態，用「Live」與用戶即時深度溝通……多元化的對話場景，讓知乎機構號可以多維度與受眾展開平等交流，與大家建立情感連接，培養、聚攏用戶。

機構號「簡單心理」出版了《為什么你的愛情總是不盡人意》電子書，成為知乎心理學話題「優秀回答者」。據不完全統計，超過 25% 的用戶從知乎認識、認可它們，并下載使用簡單心理 App，成為忠實用戶。

未來：運營更精細，收益更豐厚

2019 年 7 月起，知乎機構號進入 3.0 階段，將通過更精細的運營支持，和更多的商業賦能，為內容型、品牌型、銷售型機構提供完整的通路，讓機構號運轉更順暢，收益更豐厚。

針對具備知識內容的機構，幫助它們快速完成帳號啟動，并助力實現內容變現。

1）面向科技、教育、體育、時尚、母嬰、汽車等行業，開展專項激勵計劃，提供運營指導、運營效率工具等多種支持，激活在機構中沉睡的「知識」，幫助機構快速融入知乎社區，擴大品牌影響力。

2）面向擁有大量優質內容產能的機構，搭建「任務平臺」，提供知識變現、流量變現的通道，幫助機構通過優質內容獲得收益。

針對具有營銷推廣需求的機構，推出新升級的「機構號商業版」，提供豐富的營銷工具，為企業在運營、流量、轉化方面賦能。

1）連接用戶，加強轉化。通過「廣告推廣」權益，讓好內容沖破冷啟動束縛，更快觸達目標用戶；通過「轉化組件」權益，實現 App 下載、意向用戶線索收集、商品推薦導購等多種營銷目標。在早期嘗鮮中，持續分享家居家裝問題解決方案的機構號「好好住」，一篇文章就帶來了 5.5% 的 App 下載轉化。

2）持續轉化，強化影響。借助沉淀內容的長尾流量和站外分享，獲取源源不斷的新用戶，長期且持續地獲取轉化；通過長期的內容運營，不斷強化對自身粉絲的影響力，讓用戶不斷復購。「好好住」案例中，自然下載量在三個月內增長了近三倍。

知乎機構號負責人表示，期待與各類平臺展開合作，進一步豐富知乎社區生態；同時也將給入駐知乎的機構，提供更多運營支持和商業權益。希望機構與知乎的每次合作，都不是成本的消耗，而是資產的積累——積累品牌美譽度，積累忠實用戶量，構建持久可信賴的影響力。