在全球經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，我國的互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)迎來了新的發(fā)展與機(jī)遇。放眼全球，國外P2P有序發(fā)展，國內(nèi)雖然前期發(fā)展混亂，但從行業(yè)整體來看，依然存在著大量機(jī)會。但同時也面臨著管理水平低、競爭激烈、產(chǎn)品和服務(wù)同質(zhì)化、獲客成本高等困難。隨著國家監(jiān)管力度的加大，不合規(guī)的企業(yè)紛紛出局，市場得以凈化，整個行業(yè)納入了良性發(fā)展的軌道，進(jìn)入了全面競爭和提升綜合能力的階段。于是越來越多的企業(yè)意識到，只有以客戶為中心，提升客戶服務(wù)質(zhì)量，才能夠贏得市場，加快企業(yè)的發(fā)展。因此引入一款CRM系統(tǒng)，是眾多P2P企業(yè)的不二選擇。

至此，百會CRM發(fā)布了P2P行業(yè)深度解決方案，通過客戶管理、產(chǎn)品發(fā)行、市場推廣、理財業(yè)務(wù)、借款業(yè)務(wù)及數(shù)據(jù)分析六個維度來深度解決P2P行業(yè)痛點(diǎn)，幫助企業(yè)獲取更多新客戶，保留老客戶，提高客戶服務(wù)價值！接下來我們分別從六個維度來看一下百會CRM給出的深度解決方案。

1.實(shí)現(xiàn)客戶資料統(tǒng)一管理

通過使用百會CRM系統(tǒng)，企業(yè)能夠建立統(tǒng)一的客戶管理平臺，將客戶的所有碎片信息進(jìn)行整合，形成完整的客戶全貌畫像，對客戶情況一目了然。還能夠?qū)蛻暨M(jìn)行分級分類的集中管理，并通過權(quán)限設(shè)置對不同人員開放不同的權(quán)限，以實(shí)現(xiàn)對所有客戶資料的專業(yè)管理。當(dāng)然，全面的客戶信息便于企業(yè)對客戶進(jìn)行維護(hù)，提升客戶關(guān)懷，提升客戶滿意度，降低客戶流失率，延長客戶生命周期。

2.實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品發(fā)行綜合管理

使用百會CRM系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)對市場、銷售、研發(fā)等各職能部門的共同協(xié)作管理，加快企業(yè)整體運(yùn)行。并且能夠完整管理整個產(chǎn)品研發(fā)業(yè)務(wù)流程，還能夠?qū)Ξa(chǎn)品的研發(fā)加入盡職調(diào)查、風(fēng)控審核等環(huán)節(jié)，有效控制產(chǎn)品風(fēng)險情況。并且在產(chǎn)品募集項(xiàng)目上，能夠?qū)δ技闆r進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，便于管理者對全局一目了然。

3.實(shí)現(xiàn)市場營銷活動推廣

在百會CRM系統(tǒng)中，可詳細(xì)記錄市場活動開展前后的各種情況，如活動開展前內(nèi)容策劃、費(fèi)用審批，活動進(jìn)行中的進(jìn)展記錄，活動結(jié)束后潛在客戶的跟進(jìn)情況等。并且可根據(jù)對多種市場活動追蹤、客戶群體和歷史數(shù)據(jù)的分析結(jié)果，來有效算出市場活動投入產(chǎn)出比。系統(tǒng)里記錄的客戶購買行為、投資意向、消費(fèi)特性等，還能夠幫助公司制定具有針對性的市場營銷策略，以實(shí)現(xiàn)“一對一”營銷，提升線索轉(zhuǎn)化率。

4.對理財業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)完整跟蹤

P2P企業(yè)通過使用百會CRM系統(tǒng)，能夠?qū)φ麄€理財業(yè)務(wù)過程進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，同時對需要其他人員協(xié)同或?qū)徟墓ぷ飨到y(tǒng)及時提醒，加快整個業(yè)務(wù)的進(jìn)展。百會CRM系統(tǒng)還能夠根據(jù)理財合同的投資金額、投資產(chǎn)品、收益率、分紅周期等參數(shù)，來進(jìn)行分紅派息和積分管理，既快速又精準(zhǔn)，給予客戶更優(yōu)質(zhì)的理財業(yè)務(wù)服務(wù)。

5.對借款業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)完整跟蹤

借款業(yè)務(wù)同樣是P2P行業(yè)中的一個重點(diǎn)業(yè)務(wù)。同理財業(yè)務(wù)一樣，百會CRM能夠?qū)崿F(xiàn)對整個借款業(yè)務(wù)過程進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，及多部門共同協(xié)作管理，方便借款業(yè)務(wù)的加速完成。同時還可以在系統(tǒng)中進(jìn)行抵押物品管理和欠款催收，保證業(yè)務(wù)的每一個環(huán)節(jié)順利進(jìn)行！

6.數(shù)據(jù)報表綜合分析

通過使用百會CRM系統(tǒng)，能夠?qū)Ω鱾€業(yè)務(wù)進(jìn)行綜合分析。比如通過對理財或借款業(yè)務(wù)過程的監(jiān)控及簽約合同的執(zhí)行情況，能夠準(zhǔn)確分析出目前業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。通過對每月投資、借款合同數(shù)據(jù)的匯總，以及相應(yīng)的每月金額走勢圖等，企業(yè)可以得出資金的流向情況、市場近期的需求等信息，以此可以做出更精確決策。

隨著P2P行業(yè)的快速發(fā)展，毋庸置疑，客戶已經(jīng)是金融業(yè)至關(guān)重要的商業(yè)資源。因此，建立、維護(hù)和培育客戶關(guān)系已經(jīng)是金融業(yè)當(dāng)下最應(yīng)被重視的任務(wù)。百會成立于2007年，作為SaaS 型CRM的代表廠商之一、國內(nèi)首款智能CRM，為企業(yè)提供包含市場、銷售、服務(wù)于一體的完整客戶關(guān)系管理解決方案。經(jīng)過10年時間的發(fā)展和沉淀，在深度垂直行業(yè)解決方案中，一直精心打磨，深入研究，只為給企業(yè)帶來更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。此次百會CRM推出P2P行業(yè)深度解決方案，在于幫助金融企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，提升營銷效果，整合企業(yè)內(nèi)外資源，優(yōu)化和規(guī)范業(yè)務(wù)流程，幫助企業(yè)獲取更多客戶資源，提高客戶服務(wù)價值，讓更多的企業(yè)成為專業(yè)、信賴、高效、領(lǐng)先的金融企業(yè)！

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