文 |?雪碧

售賣(mài)禁藥、“美麗日記”造假、“醫(yī)生問(wèn)答”可以代寫(xiě)……

這幾天，隨著各路媒體的不斷報(bào)道，隱蔽在新氧美麗面紗背后的丑陋現(xiàn)象，正在被不斷地曝光于光天化日之下。

目前，新氧APP的月活高達(dá)192萬(wàn)。這里面，有不少是那些渴望變得更美麗的女孩。

在新氧APP，“美麗日記”“醫(yī)生問(wèn)答”等是醫(yī)美社區(qū)生態(tài)的主打欄目。那些女孩往往都是閱讀新氧“美麗日記”后才下定整容決心。

可是，隨著媒體的曝光，她們驚訝地發(fā)現(xiàn)，那些讓她們怦然心動(dòng)的變美日記，竟然大多數(shù)都是假的，是醫(yī)美機(jī)構(gòu)吸引客戶(hù)的誘餌。那些強(qiáng)調(diào)“權(quán)威”“真實(shí)可信”的醫(yī)生問(wèn)答，竟然有不少都是代理運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)自己撰寫(xiě)的。

曝光這些黑幕的是京城一家媒體，他們重點(diǎn)報(bào)道了深圳一家名為“聚源仁”代運(yùn)營(yíng)公司。

“聚源仁”的黃先生告訴記者，他們可以為醫(yī)美機(jī)構(gòu)提供新氧平臺(tái)的代運(yùn)營(yíng)服務(wù)，包括項(xiàng)目包裝、醫(yī)生包裝、內(nèi)容優(yōu)化更新、問(wèn)答和醫(yī)生診斷報(bào)告等。黃先生強(qiáng)調(diào)，“日記要關(guān)聯(lián)醫(yī)生和產(chǎn)品，客戶(hù)看了知道哪個(gè)醫(yī)生手術(shù)做得好，就會(huì)下單。”

此外，“聚源仁”還可以為醫(yī)美機(jī)構(gòu)撰寫(xiě)、上傳日記，撰寫(xiě)的日記中需要部分真實(shí)的案例，也可以上網(wǎng)找一些整容圖，作為“充數(shù)案例”，案例日記越多越好。就連專(zhuān)業(yè)性較高的醫(yī)生問(wèn)答他們也可以代寫(xiě)，診斷報(bào)告不能代寫(xiě)，但可以代為“潤(rùn)色”。

事實(shí)上，新氧APP上美容案例造假、代寫(xiě)代刷評(píng)論的現(xiàn)象，網(wǎng)上早就有風(fēng)聞。只不過(guò)，這一次被媒體暗訪抓住了實(shí)錘。

這家媒體暗訪記者找到了多家新氧代運(yùn)營(yíng)公司，這些公司每月代運(yùn)營(yíng)費(fèi)用為1萬(wàn)到2萬(wàn)元。南京一家代運(yùn)營(yíng)公司員工說(shuō)，“項(xiàng)目打造、案例、日記、帖子、網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)，所有線上都是我們提供，醫(yī)院只要提供項(xiàng)目和價(jià)格就行”。

隨著媒體的深入調(diào)查，新氧平臺(tái)上更多的黑幕被曝光。

南方一家媒體記者發(fā)現(xiàn)，新氧APP上有一個(gè)名為“中山大學(xué)附屬第六醫(yī)院整形外科”的頁(yè)面。但現(xiàn)實(shí)中，中山六院并無(wú)“整形外科”這一科室。而新氧頁(yè)面顯示的兩名醫(yī)生信息也“貨不對(duì)板”，其中一名張某輝的醫(yī)生(有頭像)在中山六院醫(yī)院官網(wǎng)中無(wú)從查證，而另一名胡某利醫(yī)生，在醫(yī)院中從事的工作竟然是“外科危重癥管理”。

中山六院辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“新氧上那個(gè)頁(yè)面是不可信的”，目前醫(yī)院并無(wú)設(shè)置整形外科，張某輝醫(yī)生早已從中山六院離職。而胡醫(yī)生則告訴記者，自己“并不清楚”個(gè)人資料為何被上傳到新氧。12年前他就已經(jīng)轉(zhuǎn)入ICU執(zhí)業(yè)，“而且ICU屬于內(nèi)科范疇”。

當(dāng)事醫(yī)院與醫(yī)生不知情，新氧頁(yè)面上為何會(huì)出現(xiàn)醫(yī)院疑似不存在科室，以及兩名非整形專(zhuān)業(yè)的執(zhí)業(yè)醫(yī)生信息?

熟悉新氧運(yùn)作內(nèi)幕的人士向這家媒體記者表示，機(jī)構(gòu)資料如果較為完整，一般都是醫(yī)院自行上傳到新氧上的；如果信息不完整，則有可能是利用“網(wǎng)絡(luò)爬蟲(chóng)”程序抓取，“有些信息不完善的機(jī)構(gòu)，有可能是新氧爬蟲(chóng)抓取‘充實(shí)’機(jī)構(gòu)數(shù)量的結(jié)果”。

數(shù)據(jù)顯示，新氧近三年的營(yíng)收出現(xiàn)跨越式增長(zhǎng)，公司總營(yíng)收從2016年的0.49億元躍升至2018年的6.17億元。

新氧的成功，主要得益于其顛覆了醫(yī)療機(jī)構(gòu)在傳統(tǒng)渠道的獲客方式。

“首先，平臺(tái)輸出原創(chuàng)、可靠且專(zhuān)業(yè)的內(nèi)容，通過(guò)國(guó)內(nèi)主要的社交媒體網(wǎng)絡(luò)和精準(zhǔn)定向的媒體平臺(tái)進(jìn)行傳播；其次，新氧擁有高度活躍的社區(qū)，擁有標(biāo)志性的用戶(hù)生成內(nèi)容；最后，平臺(tái)提供透明且方便快捷的線上醫(yī)美預(yù)約服務(wù)。這三大環(huán)節(jié)連接醫(yī)美機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者，通過(guò)內(nèi)容實(shí)現(xiàn)用戶(hù)轉(zhuǎn)化，形成商業(yè)閉環(huán)。”

這個(gè)商業(yè)閉環(huán)得以形成，最核心的支撐就是平臺(tái)信息的真實(shí)性、權(quán)威性。

隨著媒體不斷挖掘，新氧APP上各種亂象逐漸曝光。這些負(fù)面新聞?wù)龂?yán)重侵蝕著消費(fèi)者對(duì)新氧的信賴(lài)，也影響了海內(nèi)外投資人的信心。

本周新氧科技美股股價(jià)出現(xiàn)大跌。截止周四收盤(pán)，新氧科技股價(jià)為14.42美元，與上周五收盤(pán)價(jià)相比，跌幅高達(dá)14.06%。上市不到3個(gè)月，新氧科技的高管們尚未從華爾街的慶功酒中清醒過(guò)來(lái)，就不得不面對(duì)造假亂象的苦果。

2018年，新氧交易額占中國(guó)在線醫(yī)美服務(wù)交易總量的33.1%。

作為國(guó)內(nèi)最大醫(yī)美平臺(tái)，新氧APP每天海量的信息流量。如此海量的信息，難免有東郭先生濫竽充數(shù)。

大潮洶涌，泥沙俱下。

關(guān)鍵是平臺(tái)要有嚴(yán)格的審核機(jī)制，有一套完善的監(jiān)管流程，盡可能將那些假冒偽劣者擋在門(mén)外。但不斷曝光的造假亂象說(shuō)明，在對(duì)相關(guān)醫(yī)美信息的審核上，新氧出現(xiàn)了大面積失控。

7月初，在媒體大面積報(bào)道之前，網(wǎng)上就有“新氧APP黑心推薦致妙齡少女毀容”的傳言。“千里之堤毀于蟻穴。新氧APP上虛假信息這么多，如不及時(shí)整改，遲早會(huì)出大事。”一位從事醫(yī)美研究多年的專(zhuān)家對(duì)金評(píng)媒（ID：JPMMedia）坦言。