企業管理維護客戶的目的是為了更好的掌控市場發展節奏，對于傳統公司來說在市場布局渠道才是重要的，怎么樣去管理這些渠道那么只需要維護好這些渠道的負責人就可了，對公司來說這些負責人就是客戶，而電商企業的客戶群體則更加的垂直，直接與消費進行接觸，這樣的優勢是可以第一時間掌握客戶的需求。

在沒部署CRM系統之前，傳統的企業為了管理渠道在很多地區都專門設立了代理商和辦事處，如：商務代表，銷售代表等主要負責渠道與企業之間的聯絡，不過這樣的方式根本起不到控制市場的作用，中間的聯系流程太多就沒有辦法有效管理客戶，更不知道應該怎么樣去管，那么作為公司對客戶的管理究竟要針對哪些方面呢？

從實際情況來看，大部分企業的的銷售人員只起到了發貨與回款的作用，不知道怎么樣去維護好自己的客戶群，導致銷售業績總那么少，實際上應該先學會管理客戶訂單，發貨不是經銷商的工作，銷售人員要了解客戶的訂單情況并優化出貨量來提高自己銷售。

接著是控制好出貨的價格，為什么要學會控制價格？這主要是因為區域的不同，銷售成本也是不一樣的，雖然經銷商也有自由定價的權力，但為了更好的控制成本來獲取更多的利潤，就必需學會怎么樣控制產品在市場上的價格區間。

再者就是要觀察渠道的各類促銷活動，是否按照公司的政策來執行，除此之外還需要解決兩大問題，分別是：

1、管理方面的問題，公司沒有辦法管理渠道商銷售出去的價格，渠道和庫存是有原因的，大部分都是因為企業沒有比CRM系統更好的管理工具和方式來管理它們，這樣就顯得很被動。

2、建立良好客戶關系，建立良好的客戶關系是所有企業都應該追求的目的，當如果想讓渠道商認真地聽從公司的安排，并保持長時間的合作關系還得需要更好的辦法才行。

3、運用CRM系統，CRM完善的功能流程很好的體現了對客戶的關懷與尊重，和客戶之間形成了一個非常好的溝通平臺，增加了市場反饋的效率，功能完全的CRM客戶關系管理系統，可以通過電話，郵件和網絡在線等方式與客戶直接建立溝通，及時地了解他們的情況獲取準確的客戶信息并用于策劃營銷戰略。

可以說目前沒有比CRM客戶關系管理系統更好的工具來管理企業的客戶了，大大小小的公司為了提高競爭能力都在積極地部署，為的就是能夠更好地掌握客戶需求并提供更好的服務。

?

免費注冊智云通CRM系統：http://www.zyunt.com/Bs/Member/Reg

如果喜歡小編的分享，請轉發/收藏/關注我吧，小編會持續與大家分享更多實用的功能，歡迎大家吐槽，交流意見。

如需轉載請注明出處：http://www.zyunt.com/

?

關鍵詞? 智云通CRM? 管理客戶訂單? CRM軟件? CRM系統? 有效管理客戶

您也可以關注我們的官方微信公眾號（ID：ctoutiao），給您更多好看的內容。