有時電子郵件在傳輸過程中會丟失，或者送達的時間遠長于預期，而你又很想知道發生了什么。可以使用郵件跟蹤功能在郵件通過你的 Exchange Online 服務時跟蹤郵件。獲取有關特定郵件的詳細信息可讓你高效地解答問題，解決郵件流問題，驗證策略變更，且不需要聯系技術支持人員獲取幫助。

1.進入管理員界面，點擊“Exchange”。

2.點擊“郵件流” > "郵件跟蹤"，默認情況下，郵件跟蹤設置為搜索你的組織在過去 48 小時內發送或接收的所有郵件。你可以在頁面底部選擇“搜索”，以生成此報告。 ? ?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??

3.若要排除特定用戶的郵件送達問題，你需要將郵件跟蹤結果的范圍限定為該用戶的365郵箱">郵箱。從“日期范圍”菜單中，選擇最接近缺失郵件發送時間的日期范圍。使用“添加發件人”和“添加收件人”分別添加一個或多個發件人和收件人。單擊“搜索”以運行郵件跟蹤。 ?

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4.“郵件跟蹤結果”頁面將顯示與你選定的條件相匹配的所有郵件。典型的郵件在狀態列下都標記“已送達”。若要查看有關某封郵件的詳細信息，請選擇該郵件并選擇 （“詳細信息”）。 ?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

5.隨后將顯示說明郵件發生了什么的詳細信息。若出現“發送失敗”問題，請按照界面上提示的“如何解決”部分的說明進行操作。 ?

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