有時電子郵件在傳輸過程中會丟失,或者送達的時間遠長于預期,而你又很想知道發生了什么。可以使用郵件跟蹤功能在郵件通過你的 Exchange Online 服務時跟蹤郵件。獲取有關特定郵件的詳細信息可讓你高效地解答問題,解決郵件流問題,驗證策略變更,且不需要聯系技術支持人員獲取幫助。
1.進入管理員界面,點擊“Exchange”。

2.點擊“郵件流” > "郵件跟蹤",默認情況下,郵件跟蹤設置為搜索你的組織在過去 48 小時內發送或接收的所有郵件。你可以在頁面底部選擇“搜索”,以生成此報告。 ? ?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
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3.若要排除特定用戶的郵件送達問題,你需要將郵件跟蹤結果的范圍限定為該用戶的365郵箱">郵箱。從“日期范圍”菜單中,選擇最接近缺失郵件發送時間的日期范圍。使用“添加發件人”和“添加收件人”分別添加一個或多個發件人和收件人。單擊“搜索”以運行郵件跟蹤。 ?
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4.“郵件跟蹤結果”頁面將顯示與你選定的條件相匹配的所有郵件。典型的郵件在狀態列下都標記“已送達”。若要查看有關某封郵件的詳細信息,請選擇該郵件并選擇
(“詳細信息”)。 ?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 
5.隨后將顯示說明郵件發生了什么的詳細信息。若出現“發送失敗”問題,請按照界面上提示的“如何解決”部分的說明進行操作。 ?
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