?? 你可能知道不少留學中介服務的公司品牌，譬如金吉列、澳際、啟德，但是你知道留學顧問的個人品牌么？在選擇哪位顧問為您服務的時候，您會選擇誰？

今天向大家推薦美國資深留學專家唐停停老師，她的英文名是Grace。她從業美國留學咨詢9年，是業內時間最長的美國留學顧問之一，成功案例近千人。

主持人：唐老師，你可以先介紹一下自己嗎？

唐停停：謝謝主持人。我就簡單介紹一下自己。我從事美國留學咨詢有9年了，經歷了美國留學從98-2002的獎學金申請熱潮、9.11事件的之后簽證低谷、2006年的美國留學復蘇、和現在的全民美國留學運動。我在美國、英國、加拿大、新加坡、澳大利亞、日本、韓國等國家實地考察和訪問400多所高中和大學。

主持人：唐老師，很多網友都關注這樣一個問題，出國是應該自己辦還是選擇中介呢？如果選擇中介，應該如何選擇呢？

唐停停：是否選擇中介我想分享一些別的國家和地區的經驗。日本和韓國的留學申請70%都是中介結構辦理的，而且服務體系發展得非常全面。譬如，韓國和我們一家長期合作的中介公司就在美國有兩個辦公室，對學生進行售后服務，除了簡單的接機和安排住宿，還將學生的學習情況每月反饋給家長。中國臺灣地區早期以自己辦理為主，現在絕大部分都是通過中介辦理的。

至于如何選擇留學中介，我覺得 “選擇個人”優于 “選擇公司”。

主持人：為什么這么說？

唐停停：每一個公司都有好的顧問和不好的顧問。不論公司大小，都很難避免良莠不齊的狀況。因為最后給你服務的其實是一個顧問和他所領導或者協調的團隊，而不是整個公司。所以顧問的能力和服務精神決定了你所享受的顧問的服務品質。

如何判斷好的顧問

主持人：那如何選擇個人呢？或者說大家如何判斷誰是好的顧問呢？好的顧問有什么特點呢？ 唐停停：第一是專業能力，要具備 “跨界”的能力。美國留學比其它國家的申請程序、申請條件、學校專業、綜合排名、地理位置要復雜。譬如，美國留學其實是個泛泛的概念。實際上具體包括三大版塊、研究生階段、本科階段、高中階段，當然目前也出現了一些短期實習、和工讀項目等。研究生版塊，MBA、商科碩士、理科碩士、工科碩士、文科碩士、藝術類碩士的申請難度、申請條件都有很大區別。特別是MBA，里面分為哈佛、沃頓這樣的頂級名校、thunderbird, Johnson & Wales university等專業型的MBA、還有一些一年制的加速項目、以及Michigan university針對家族企業繼承人的global MBA，以及Lally School為沒有工作經驗的理工科本科畢業生設計的path-finder MBA。 本科可以分為需要SAT、只需要TOEFL或IELTS、可以無語言雙錄取等不同類型的學校、還有文理學院等等。高中分為公立高中和私立高中、住在寄宿家庭的高中和必須住校的高中、還有專門的女校，教會學校、藝術高中、還有比較廣為人知的高中交換生項目等等。除此以外，美國地大物博、地理位置、文化、安全性、飲食習慣、消費水平、華人占人口比例的多少等等都是需要考慮的因素。一個真正好的美國顧問，如果存在某種專業的職業教育-美國留學咨詢顧問專業的話，是需要很多年的積累，從本科生、研究生、博士生、一直發展到博士后水平的。而且具備多種的知識和技能。

主持人：講得太好了，請問還有什么必須具備的素質呢？

唐停停：還有就是領導力。美國留學申請程序較為復雜，特別是高端申請，除了顧問本人，還會涉及到客服人員、文書寫作專家、海外服務聯系人、簽證培訓專家、和各個學校錄取辦公室的人脈、機票預訂、住宿預定和接機人員等等。一個好的顧問不僅僅是自己專業能力出色，還必須能夠領導一個構成復雜的團隊來為客戶提供高質量的服務。

最后也是重要的一點是責任心和溝通能力。我培訓初級顧問講的第一課就是責任心。實際上，當客戶一旦簽完約，忐忐不安的心情就開始了。而且美國留學的申請周期相對9較長，最長可以從第一年9月到第二年5月，然后是簽證可至第二年8月，幾乎是一年的時間。一個好的顧問可以通過定期的主通溝通幫助客戶獲得安全感，緩解申請過程中的壓力，扮演一個心理咨詢師的角色。

案例分享

主持人：謝謝您為我們的網友補充了不少有用的信息。 我還想請問您個人從業過程中印象最深的事情是什么呢？

唐停停：我有兩件事情體驗特別深刻。第一件事是關于申請策略的。幫助客戶選擇的申請方向一定要對。當時有個成都的客戶，TOFEL只有550，特別想上名校，不在乎上什么專業。我問她媽媽最高期望的排名是多少？我得到的答案是100名。后來我給針對他的情況做了一個特殊方案，申請了包括哥倫比亞大學在內的5所學校的social work這個專業。她媽媽非常懷疑成功的可能性，讓孩子自己申請了一些排名靠后的學校，譬如舊金山州立大學。結果，他拿到了哥倫比亞這樣的前10名學校的social work的錄取，卻被舊金山州立大學拒了。其實哥大這樣的名校，并非每個專業都需要GRE、另外，他比較看重客戶的背景、課外活動和領導力等軟素質，特別是申請文書，這樣我們顧問操作的空間就比較大。舊金山州立大學排名雖然遠不如哥大，但是可能看重TOEFL、GPA等硬指標，反而沒有希望。還有一次是關于一個申請了100左右的MBA沒有成功的學生的。當時各個學校的截至日期都到了，客戶此前GMAT分數較低，所以沒有獲得任何錄取，但是新考了一個660分的成績，還不錯。這時候，我覺得一定不能放棄，否則客戶會浪費一年時間來重新申請。我通過各種人脈最后發現排名42的倫氏理工商學院由于某些原因，有一個補錄名額。而通過朋友又了解到該校非常喜歡女生、特別是有工科背景的女生。結果我們在給客戶進行包裝之后，幫助客戶拿到了該校的錄取，甚至意外獲得了少量獎學金!這個事情讓我明白了，永不放棄。必須要為每一個客戶盡到全力，奇跡不會天天發生，但是總是有可能在明天就發生!

跨界團隊整合

主持人：感覺您的團隊很 “跨界”!

唐停停：是的。我們不僅能夠給客戶提供留學咨詢，還能夠對出國考試、移民、置業、旅行等提供全方位的意見。而且在國內和國外都有辦公室，服務是覆蓋了全部流程。像我們最近還有四年前的客戶的母親通過我們來安排去美國參加孩子的畢業典禮的。

主持人：謝謝唐老師。請問您能否用一句話總結您的團隊和其它美國留學顧問團隊的區別。

唐停停：我們提供的是 “整體解決方案”，而不是 “留學方案”。 我們可以從高中留學一直規劃到本科、研究生/MBA、和如何找工作，不僅僅幫助客戶選擇一個好的高中或者本科，而且為針對他未來的10年的目標進行全面是學業和職業規劃，讓學生不走彎路，并且設計最好的財務方案，幫助家長以最小的投資來實現孩子的學業和職業發展的最大回報。

中青育才美國留學中心依托美國南加州大學、弗吉尼亞大學、密歇根大學等多所美國TOP100名校的豐富教育資源，而開發出的適應中國國際教育低齡化、精品化、理性化新趨勢的課程。秉承博采中青育才教育之精髓，培養德才兼備、學貫中西、博古通今的社會棟梁為教育理念，致力于將國際優質教育資源引入國內。

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